危機(jī)公關(guān) 本書特色

1.當(dāng)面對(duì)形象危機(jī)時(shí)，公眾人物和背后團(tuán)隊(duì)還只會(huì)說“對(duì)不起”？ 道歉——是一種危機(jī)，也是一門學(xué)問；一則好的道歉，不僅可以扭轉(zhuǎn)大眾印象和認(rèn)知，而且還能引導(dǎo)輿論導(dǎo)向。通過本書，你可以了解到“道歉”的藝術(shù)，和其背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)。 2. 作者卡里·庫珀教授曾發(fā)表過1314篇文章，并在Researchgate（科研社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)站）中的閱讀量高達(dá)477852次，已有百部出版作品，其中《管理陷阱》已被引進(jìn)出版。 3.無論是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，還是社交媒體，為什么企業(yè)的“翻車”聲明越來越多？大眾對(duì)公眾人物的道歉也越來越不買賬？本書結(jié)合當(dāng)下，把經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢和人們?nèi)找姹桓淖兊乃季S方式作出解讀與分析，為專業(yè)從業(yè)者提升處理危機(jī)的能力。 4.一則道歉，看清商業(yè)邏輯：媒體和消費(fèi)者可能會(huì)喜歡過分情緒化的悔悟，但是市場不會(huì)！ 2018年8月，特斯拉首席執(zhí)行官馬斯克的道歉被投資銀行資本市場公司（KeyBanc Capital Markets）稱為“史上*有價(jià)值的道歉”，特斯拉股價(jià)飆升8.5%，股票價(jià)值增長了47.5億美元。 5.“一場危機(jī)中，*輕松的時(shí)刻是處理危機(jī)本身，*艱難的是決定到底應(yīng)該迎戰(zhàn)還是放棄，而*危險(xiǎn)的時(shí)候則出現(xiàn)在危機(jī)*后。” —— 美國前總統(tǒng) 尼克松 這是一本公關(guān)從業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)職場人爭相閱讀的專業(yè)圖書！同時(shí)也是一本揭秘企業(yè)形象的背后邏輯、識(shí)別公眾人物的“人設(shè)”之書！