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買過本商品的人還買了
公關禮儀 版權信息
- ISBN：7301094074
- 條形碼：9787301094075 ; 978-7-301-09407-5
- 裝幀：暫無
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
公關禮儀 本書特色
北京東方燕園企業管理中心是一家集管理咨詢與研究、教育培訓、教育電視節目制作、教育圖書音像制品發行為一體的國內專業教育文化研究和傳播機構。
在教育培訓方面，東方燕園成功組織了北京大學企業管理、房地產總裁、市場總監、旅游與酒店管理等不同專業方向的研究生課程班，并為國內多家企業量身定做了一系列富有針對性的課程，以專業、精致、以人為本、實戰操作性強的教學管理與服務在業界贏得了較高評價。
公關禮儀 內容簡介
學習現代禮儀，首先可以內強素質。在人際交往中，有道德才能高尚，講禮儀方算文明。學習禮儀，講究禮儀，無疑會使人們提高自己的內在素質。
學習現代禮儀，其次可以外塑形象。現代禮儀講究尊重，強調溝通，重視認知，力求互動。得法地運用禮儀，不僅會令自己更易于被人所接受，而且還會有助于維護自身乃至所在工作單位的良好形象。
學習現代禮儀，*后還可以增進交往。
隨著社會的發展，公關活動已成為社會交往和商務交往中的重要組成部分。本書具體而詳盡地介紹了公關人員在公關活動中所必須遵循的各種禮儀，值得廣大的公關人員一讀。
公關禮儀 目錄
**章 公產禮儀概述
一、公關禮儀的界定
（一）公關禮儀的內涵
（二）公關禮儀的特征
（三）公關禮儀的本質
二、公關禮儀的基本原則
（一）平等
（二）尊重
（三）誠信
（四）寬容
（五）形象
（六）溝通
（七）適度
第二章 會面的禮儀
一、會面
（一）握手
（二）致意
（三）親吻與擁抱
二、自我介紹
（一）自我介紹的場合
（二）自我介紹的時機
（三）自我介紹的角度
（四）自我介紹的語言
三、介紹他人
（一）適當的時機
（二）合理的順序
（三）常見的形式
（四）介紹時的稱呼
（五）記住她人的姓名
四、使用名片
（一）名片的功能
（二）交換的時機
（三）遞送和接收
（四）名片的索取
第三章 交談的禮儀
一、基本守則
（一）語言
（二）語速、音質與聲調
（三）適宜的話題
（四）以對方為主
二、聆聽
（一）善于聆聽
（二）基本要求
（三）神情和態度
（四）聆聽的禁忌
第四章 體態的禮儀
第五章 文書的禮儀
第六章 傳播的禮儀
第七章 往來的禮儀
第八章 會務的禮儀
第九章 娛樂的禮儀
后記
一、公關禮儀的界定
（一）公關禮儀的內涵
（二）公關禮儀的特征
（三）公關禮儀的本質
二、公關禮儀的基本原則
（一）平等
（二）尊重
（三）誠信
（四）寬容
（五）形象
（六）溝通
（七）適度
第二章 會面的禮儀
一、會面
（一）握手
（二）致意
（三）親吻與擁抱
二、自我介紹
（一）自我介紹的場合
（二）自我介紹的時機
（三）自我介紹的角度
（四）自我介紹的語言
三、介紹他人
（一）適當的時機
（二）合理的順序
（三）常見的形式
（四）介紹時的稱呼
（五）記住她人的姓名
四、使用名片
（一）名片的功能
（二）交換的時機
（三）遞送和接收
（四）名片的索取
第三章 交談的禮儀
一、基本守則
（一）語言
（二）語速、音質與聲調
（三）適宜的話題
（四）以對方為主
二、聆聽
（一）善于聆聽
（二）基本要求
（三）神情和態度
（四）聆聽的禁忌
第四章 體態的禮儀
第五章 文書的禮儀
第六章 傳播的禮儀
第七章 往來的禮儀
第八章 會務的禮儀
第九章 娛樂的禮儀
后記
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