目 錄 會用邏輯，你的故事就會精彩 1 本書架構(gòu) 一流人才**的表現(xiàn)力 5 第1 章 信 息 001 1.1 如何理解信息 004 用對信息，就能寫出一流文章 004 “明了表現(xiàn)”主語與謂語的關(guān)系，才是信息 005 1.2 信息分三種 007 記述、評價、規(guī)范信息，你得會靈活運(yùn)用 007 區(qū)分信息，只看“字面意思” 008 辨別信息種類，不等于辨別內(nèi)容正確性 009 1.3 記述信息 010 描述事物的情況和現(xiàn)象本身 010 1.4 評價信息 011 表達(dá)某一情況或現(xiàn)象的好壞 011 我說“記述”信息，讓你以為在“評價” 012 測量結(jié)果并非評價，卻有暗示效果 013 利用評價條目和標(biāo)準(zhǔn)，讓你自動做出好評價 014 1.5 規(guī)范信息 015 事物應(yīng)有的狀態(tài)以及人該采取的行動 015 運(yùn)用評價信息，對大家產(chǎn)生規(guī)范效果 016 心存“行動原理”的默契，讓對方聽話就范 017 濫用“必要”和“不可或缺”，大家沒感覺 019 建議“應(yīng)該……”時不要貿(mào)然失禮 020 復(fù)合式信息，怎么抓重點(diǎn)？ 022 1.6 活用各種類型信息 023 當(dāng)別人說“聽不懂”時你可以這樣解答 023 我知道你說什么，但還是一頭霧水，怎么辦？ 024 *好在結(jié)尾處傳達(dá)出規(guī)范信息 025 促使對方行動，你可以故意不傳達(dá)規(guī)范信息 026 只傳達(dá)記述信息，更委婉 027 1.7 文章的“主題”是什么？ 028 主題不是信息，但同樣重要 028 用“主題”標(biāo)示“信息”的范圍 029 盡量別把主題寫成一個句子 030 講了一堆信息，你會推理出主題嗎？ 031 主題切忌“太扯”，相關(guān)信息量要足夠多 032 用“時間”替主題定調(diào)，增加吸引力 034 主題定調(diào)時，你希望給人哪種印象？ 035 主題性質(zhì)跟信息種類要一致 036 你可以自己演練 037 第2 章 寫出流暢有力的文案 041 商務(wù)寫作先表現(xiàn)意識，再呈現(xiàn)意境 043 有意識的模糊也能清楚表達(dá) 044 操作三種變量，讓信息更明了 045 2.1 善用主語，影響別人思考 045 請使用主語與謂語關(guān)系明了的句子 045 說話沒主語，別怪別人不懂你的意思 046 讓對方自行推斷主語很不保險 047 為什么我們常常忘了用主語？ 048 想要刺激思考，用及物動詞就對了 050 要對方別想、照辦，你就用不及物動詞 052 刺激自己思考，不刺激他思考？ 053 哪個才是真正的主語 055 想吃面的是“今天”，不是“我”？ 057 邏輯：將沒意識到的思考方式意識化 058 語言就是思考的工具 059 視情況，主語有時應(yīng)刻意省略 060 這種句子，讓人喘不上氣 061 連來兩個主語，讓人困惑 063 2.2 文章一氣呵成，就是邏輯思考 065 小看連接詞，思考就成了一團(tuán)糨糊 065 狀況一：你想“追加”說明，還是“歸結(jié)”因果？ 068 狀況二：你想“追加”說明，還是強(qiáng)調(diào)“手段”？ 069 廣告文案這樣潤飾后才有力 070 重點(diǎn)都寫了，但為何讀不下去？ 075 模糊銜接害人腦筋不轉(zhuǎn)彎 076 連接詞是文章“通順”的靈魂 076 邏輯銜接，減輕接收者的負(fù)擔(dān) 077 不動腦袋寫出的文章，你看得出來 079 看報紙就可以練習(xí)邏輯思考 080 檢查完語句銜接，再重新檢視全文的脈絡(luò) 083 2.3 用字具體，表現(xiàn)負(fù)責(zé)的態(tài)度 084 商業(yè)寫作，別把解釋的責(zé)任丟給讀者 084 “活性化”“多樣化”既圓滑又閃躲 085 “趕快調(diào)整庫存”這句話傳達(dá)了什么 086 “×× 性”“×× 力”，濫用讓人沒性又沒力 087 具體表現(xiàn)可以驚心，可以動情 088 委婉語法難以提醒“不長眼”的人 090 委婉語法容易招來誤會(和趣味) 091 2.4 分段：表達(dá)多個信息的竅門 092 段落可以隨性，分段不可隨性 092 分段：更加嚴(yán)格定義的“段落” 093 分段就是以完整區(qū)塊傳達(dá)單一信息 095 你可以自己演練 097 第3 章 你的思想如何以精彩文案呈現(xiàn) 103 3.1 金字塔結(jié)構(gòu)：邏輯思考的核心技巧 105 商務(wù)文案必須結(jié)構(gòu)完整 105 金字塔結(jié)構(gòu)：一件事情要想到三層 106 金字塔分兩種：并列型和直列型 107 用金字塔結(jié)構(gòu)來表達(dá)的好處 107 專業(yè)的溝通：先確認(rèn)雙方主題在同一層次 109 3.2 信息的設(shè)計：我要表現(xiàn)什么？用哪種表現(xiàn)技巧？ 110 信息設(shè)計的模式：自下而上、自上而下 110 自下而上法：將信息分群組 110 先給主題命名，再將信息分組 111 自下而上，導(dǎo)出信息：結(jié)論法和摘要法 112 下結(jié)論：將信息劃分群組后，“因此……” 113 根據(jù)可見范圍內(nèi)的信息下結(jié)論 115 搞清楚老板要你做假設(shè)還是做結(jié)論 117 含糊帶過的結(jié)論小心被行家揭穿 118 邏輯思考也歡迎做假設(shè) 119 你得能區(qū)分做假設(shè)還是下結(jié)論 120 *終結(jié)論應(yīng)避免跳躍感 121 3.3 用什么信息做什么推論 123 “記述信息”如何推論：因果法和實(shí)證法 124 根據(jù)評價條目和評價標(biāo)準(zhǔn)，做出“評價信息”的推論 125 “規(guī)范信息”的背后一定藏有行動原理 125 3.4 摘要法：把“多個”具體信息整理為“一個”抽象信息 126 信息這么多，你得一句話抓住全部 127 抽象思考的摘要，不是刪除而是萃取 128 抽象化是腦力工作者**的思考技術(shù) 129 通常你得先抽象，再推論 130 接著你得學(xué)會先推論，再抽象 132 3.5 抽象化，化繁為簡的技巧 133 適度抽象表現(xiàn)，反而促進(jìn)具體理解 133 太具體和太抽象都很難懂 134 抽象化并非“連鎖想象” 135 “部分抽取”不算抽象化 136 “一言以蔽之”，才是抽象化 137 日本經(jīng)濟(jì)很發(fā)達(dá)，但沒有經(jīng)濟(jì)學(xué) 138 什么推論法就決定什么金字塔 139 3.6 自上而下法 142 自上而下法：將信息加以分解 142 自上而下，拆開解析：理由法和詳述法 143 詳述法：告訴別人如何做 145 用自上而下法驗(yàn)證自下而上法 145 自上而下、自下而上，經(jīng)常同時進(jìn)行 146 3.7 主題金字塔，解析的利器 147 把三層主題架構(gòu)成金字塔 147 每一層的主題都具體，邏輯就清楚 148 好的商務(wù)文案，同時包含主題和信息 151 主要主題只能有一個(好吧，*多兩個) 152 關(guān)鍵主題*好三個，*多七個 153 關(guān)鍵主題*少三個 154 五個也可以，*好是質(zhì)數(shù) 155 3.8 MECE 的技巧，意義在于“思慮周延” 156 MECE ：不重疊、不遺漏 156 想不出自己的MECE 架構(gòu)，先用現(xiàn)成的 158 養(yǎng)成MECE 的習(xí)慣 159 些微重復(fù)無妨，切勿遺漏 160 設(shè)定“其他”為主題，可預(yù)防遺漏出錯 161 整理“其他”案例，你就不會遺漏 162 獨(dú)到見解通常藏在“其他”類當(dāng)中 164 文案不是燒肉，“霜降”是大忌 165 先構(gòu)思好主題金字塔，就容易設(shè)計信息 166 你可以自己演練 167 第4 章 解決問題的基本能力 173 4.1 解決問題的步驟 175 商務(wù)文案的展開就是解決問題的過程 175 解決問題的一般步驟 176 4.2 **步：發(fā)現(xiàn)問題 177 “問題”，就是現(xiàn)狀與期望之間有落差 177 問題分三種：“恢復(fù)原狀”“預(yù)防隱患”“追求理想” 178 一個問題常會包含多種類型 180 展開故事前，要先意識到問題類型 182 能夠解決對方的問題才是好提案 183 厘清問題類型，做出切題提案 184 別讓恢復(fù)原狀成了找替罪羊 185 你的理想可能是我的隱患 185 4.3 第二步： 設(shè)定具體的課題 186 不是所有的商務(wù)寫作都是“提案型” 186 如何立刻掌握課題范圍 187 針對“恢復(fù)原狀”，核心課題是“掌握狀況” 189 “預(yù)防隱患”時，核心課題是“誘因分析”和“預(yù)防策略” 190 “追求理想”時，核心課題是“選定理想”和“實(shí)施策略” 191 4.4 第三步：確定課題后，要列舉替代方案 191 三類問題各有相應(yīng)的替代方案 191 用頭腦風(fēng)暴法構(gòu)思替代方案 192 4.5 第四步：評價各替代方案 194 根據(jù)必要條目和優(yōu)先條目來評價 194 替代方案不能只評估好處，風(fēng)險也要評估 195 4.6 第五步：實(shí)施解決策略 195 如果問題太簡單，公司就不需要你了 195 不管什么策略，實(shí)行不外乎五步驟 196 “動腦的”別忘了和“動手的”溝通 197 學(xué)會高杉法，局面立刻扭轉(zhuǎn) 198 你可以自己演練 200 第5 章 有說服力的故事如何展開 207 5.1 故事的本質(zhì) 209 有邏輯的故事就是“關(guān)鍵層級”環(huán)環(huán)相扣 209 連接詞，將你的故事情節(jié)變緊湊精彩 210 5.2 用SCQOR 鋪陳 212 故事展開的基本流程為S → C → Q → O → R 212 5.3 SITUATION(設(shè)定狀況) 216 先介紹主角 216 然后敘述持續(xù)至今的穩(wěn)定狀況 216 要設(shè)定好故事的涵蓋范圍 219 一開場的狀況描述要勾起認(rèn)同感 220 5.4 COMPLICATION(發(fā)現(xiàn)問題) 221 顛覆現(xiàn)狀，但讓對方起共鳴 221 打破開場時給對方的安定感 223 5.5 QUESTION(設(shè)定課題) 225 你能馬上看出該解決的課題是什么嗎？ 225 思考周全，以免當(dāng)場被考倒 227 故事的導(dǎo)入部分“SCQ”務(wù)必緊湊 228 5.6 OBSTACLE & RESOLUTION(克服障礙和解決、收尾) 229 “OR”找回失去的安定感 229 5.7 故事的核心部分如何展開？ 231 “Q”決定了“O → R”的故事鋪陳方式 231 “恢復(fù)原狀型”問題，故事要提到“說明狀況” 232 故事的精彩之處就是解決問題的過程 232 應(yīng)對策略要聚焦，切忌什么方法都提出 233 不需要寫入所有的對策，除非是報告書 234 “預(yù)防隱患”的故事，一定要分析誘發(fā)原因 234 給對方三個選擇條目，太多反而顯得你糊涂 235 “追求理想”的故事，一定要說出實(shí)施策略 236 故事收尾要簡潔有力，未必要有大結(jié)局 237 5.8 SCQOR 的實(shí)例 238 開場緊湊，過程精彩，結(jié)尾簡潔有力 238 有主題、有標(biāo)題、有摘要式的故事展開 245 第6 章 金字塔結(jié)構(gòu)如何轉(zhuǎn)成報告和簡報 249 6.1 用金字塔結(jié)構(gòu)當(dāng)設(shè)計圖 251 講故事，要先想好架構(gòu) 251 先寫出“主題”金字塔 252 填入“信息”，建成上半層金字塔 253 建成完整版金字塔 254 6.2 金字塔如何寫成“報告”？ 255 內(nèi)容很長，就將主要摘要放在前面 255 萬一寫得太長了，怎么刪？ 258 “標(biāo)題”要犀利，主題可以省略 258 標(biāo)題別憑空而出，正文中也要提到 259 6.3 簡報，怎么用金字塔結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)？ 260 構(gòu)成簡報的基本要素仍然在金字塔結(jié)構(gòu)之中 260 每一頁都只放三項(xiàng)信息 260 頁面的頂端放“標(biāo)題” 261 每一頁都設(shè)定一個主題 262 并列型支持信息使用“追加”連接詞 263 直列型則使用“追加”以外的連接詞 263 簡報封面：第× 頁，標(biāo)出主要主題 264 摘要頁面：先“一口氣”講完整個故事 265 關(guān)鍵信息頁面：逐條列出整個內(nèi)容 266 一開始就重復(fù)，好處多多 267 以次要信息支持關(guān)鍵信息 268 *后以摘要頁面收尾 269 第7 章 文案的高明說服技巧 273 7.1 信息傳達(dá)，自上而下效果*好 275 商務(wù)文案，一開始就講重點(diǎn) 275 “商用”故事的說明順序RSCQOR 276 自上而下，先說結(jié)論讓對方安心 277 自上而下，借用對方的思考能力 278 自下而上，勾起的是敵意而非興趣 278 自下而上，難怪大家看資料不理你 279 別讓聽眾一路猜結(jié)論 280 慢慢導(dǎo)入結(jié)論害你無暇捍衛(wèi)自己的觀點(diǎn) 280 不想讓人驚嚇過度就自下而上說明 282 7.2 問題有三大類，怎樣的提案讓客戶愿意掏錢？ 282 高價商品或服務(wù)怎么銷售？想想“預(yù)防隱患” 282 沒有顧客愿意花大錢只為“恢復(fù)原狀” 283 你想幫他“追求理想”，結(jié)果他把你延后處理 284 效益大、情況急，潛在問題值得花大錢 284 教我賺一百萬，不如教我怎么不賠一百萬 285 預(yù)防問題之后追加追求理想，效果更好 287 公司高層只想“追求理想”，別跟他維持現(xiàn)狀 287 別固執(zhí)于你的認(rèn)知，對方的認(rèn)知才是重點(diǎn) 288 7.3 風(fēng)險只能管理不能避免 289 解決方案必須提及風(fēng)險 289 “萬一……怎么辦？”的疑問不可閃躲 290 可以回避的就不叫風(fēng)險了 291 對方容許的風(fēng)險范圍才是重點(diǎn)，你做保證沒用 292 損失金額與發(fā)生概率決定是否承擔(dān)風(fēng)險 293 承擔(dān)風(fēng)險時，只看金額、別管概率 294 什么時候可以不提風(fēng)險 295 7.4 替代方案該給幾個？提出順序有學(xué)問 296 單一選擇就是沒得選 296 給出替代方案，以三個為原則 296 **個方案，會產(chǎn)生錨定效應(yīng) 297 **印象，通常也是永遠(yuǎn)的印象 298 一般人喜歡中庸，請給他中間選項(xiàng) 300 7.5 規(guī)范信息如何提高說服力 301 和他的命題一致才可能說服他 301 規(guī)范命題：人在無意識中的行動依據(jù) 302 善用規(guī)范命題，不下命令也能改變行為 303 對方無意識，你得意識化 305 強(qiáng)調(diào)實(shí)利命題，人人都吃這一套 306 強(qiáng)調(diào)倫理命題，但是別討人情 307 倫理和實(shí)利，軟硬兼施 308 老板的實(shí)利就是員工的倫理 310 組織成員無意識中遵守的行動規(guī)范 311 7.6 描述信息一樣有說服力 313 說因果、舉實(shí)證，描述現(xiàn)象變成規(guī)范行為 313 評價命題：大家都認(rèn)定的標(biāo)準(zhǔn) 315 用錯評價命題，說破了嘴也不動心 316 用對評價命題，一句話就讓人心動 319 用因果與實(shí)證來推論時，想象不宜太跳躍 320 出版后記 323