**章 治國者，先修其身 良好的氣質本身就是一種領導力量 不能做以私害公的糊涂事 不要隨便顯露你的情緒 守靜致虛，不輕率決策 胸懷寬度決定事業高度 尊重下屬，方能贏得下屬的尊重 “九思”是一門必修課 凡事苛刻是大忌 讓目標激勵自己前行 正直助人成功 自信使人無堅不摧 堅韌是成功的基石 保持清醒，學會自控 第二章 人盡其才則百事興 資產只是一個數字，人才是真正的財富 用*高的位置把*有本事的人留下來 注意那些口碑極好的普通人 缺點不是弱點 找準公司發動機，然后提供舞臺 信譽是衡量人才的首要標準 合適比優秀更重要 引進人才要注意“安全著陸” 掌控那些能力比你強的下屬 粘住你的核心人才 集屬下之長，補自己之短 一個坑一個蘿卜，而不是一個蘿卜一個坑4l 寧用愚人，不用小人 創造價值的能力是*重要的勝任指標 高薪能激發員工的工作熱情 人崗不匹配是人才資源的浪費 第三章 無威難馭下 時刻讓人知道你是“有身份”的人 要有鮮明的立場，不可遷就大多數 謹言慎行，說一不二 小事也要嚴格要求 與下屬保持適當距離 帶頭做出業績，權威水到渠成 輕諾者寡信 利用情感樹威信 積極挖掘下屬的閃光點 讓自己保持“競技狀態” 關鍵問題要抓準 話里有話顯身份 有權威才會有服從 賞罰分明，方顯公平 懲罰到位：穩、準、狠 第四章 其身正，不令而行 先完善自己，管好自己才能帶好隊伍 找出自身獨特的“賣點”，做自己的“品牌經理” 管出“雷鋒”，自己先當“雷鋒” 適當時候要“御駕親征” 做任何事情都要用心 管理是一種讓員工自愿跟從的能力 不懂不是錯，不懂裝懂才是錯 解決問題，*簡單的方法就是“帶頭往下跳” 非權力影響力激發*佳管理效能 絕不可嚴于律人，寬以待己 以理服人，樹立個人威望 贏得人心，仁義比金錢更有效 勇于承擔責任，不攬功，不諉過 第五章 上下同欲者勝 要能把握“到位感” 互相搭臺，一才能共同起跳 讓部下產生“自己人”意識 以別人的心甘情愿為前提 和諧管理絕不是討好員工 懂得互利才能留住人 用情感抓住下屬“騷動的心” 榮耀面前，團隊分享，團伙獨享 “籠絡”下屬的技巧 同舟共濟，患難見真情 努力營造員工的歸屬感 幫下屬確定工作目標 引導下屬奔向共同目的 第六章 我無為而民自化 管頭管腳，但不要從頭管到腳 不可迷戀冰冷的上下級關系 好的領導者如空氣 別讓員工因你的責備而如坐針氈 因勢利導才能激發出下屬的潛能 管人不如管心 三個臭皮匠賽過一個諸葛亮 *好的管理是沒有管理 讓員工實現自我管理 管理上切忌個人英雄主義 讓下屬參與管理工作 對待員工宜寬不宜嚴 好員工不是管出來的，而是贊出來的 第七章 圣人執要，四方來效 只需下達目標，不必布置細節 大權獨攬，小權分散 授權之后，仍應監督 放權不是放任自流 用而有度，授中有控 政策制定要集權，執行可授權 放權有利于開發員工潛能 把任務授權給合適的人 信任是關鍵 給下屬更多的決策權和責任 第八章 溝通要行之有術 理解“上情”，理順“下情” 既要雅的，也要俗的U 既要明言，也要暗示 要放下架子，待人真誠 使意見在不同類型的成員之間暢通無阻 要善于聽，還要善于想 管理其實就是一個溝通的過程 建立內部溝通系統 溝通方法不拘一格 群策群力，溝通無邊界 從身體語言中捕捉溝通信息 上下級溝通要講“禮”l 掌握成功演講的“魔術公式”18l 掌握控場技巧 正確處理下屬的抱怨 第九章 不明察不能燭私 整肅下屬先要嚴格考核 與成果相比，新進人員的努力過程更重要 充分利用下屬糾紛的機會來考核他們 以明確態度糾正下屬的錯誤 獎與罰都應以業績考評為依據 績效考核要服務于員工的成長 讓績效考核不再冷冰冰 正確看待下屬沒有完成任務的情況 無論賞罰都要做到有理有據 工作態度一定要納入考核 績效考核七部曲 把利益與效益掛鉤 第十章 法為民立，民以法存 制度的建立和完善應始終放在首位 制度生效靠的是執行力 制度不是通用的，必須量身定做 管理者不能超越制度權威 制度為企業做大做強導航 完備管理制度的四大基石 軟性的文化力量來自于對剛性制度的敬仰 死守是制度的墳墓 不能產生效益的制度就是擺設 紀律與溫情要兩手抓 事易時移，變革創新 管理者重視不夠是制度錯位的**大原因 制定制度必須遵守的十大原則 制定制度必須避免的八種現象 用制度管人的兩項準則 執行規則，才有管理績效