前　言：讓分析與解決成為你的強(qiáng)項(xiàng)
part 1　從發(fā)現(xiàn)問題到想出解決策略
第1章　如何掌握問題
問題的本質(zhì)就是“有了落差”
問題分成三種類型
哪個(gè)問題先解決？決定優(yōu)先級
第2章　如何解決恢復(fù)原狀型問題
恢復(fù)原狀型問題有兩大課題
還可以用差異分析找原因
真的是這個(gè)原因嗎？如何確定因果關(guān)系
第3章　如何解決防范潛在型問題
防范潛在型問題的兩大課題
由下而上法
由上而下法
危機(jī)管理是防范潛在問題，不是緊急處理
第4章　如何解決追求理想型問題
追求理想型問題的課題：*終目標(biāo)要明確
實(shí)踐理想：如何解決規(guī)劃性課題
你能選定一個(gè)“明確”的理想嗎？
第5章　如何以“分析”發(fā)現(xiàn)問題
“發(fā)現(xiàn)問題”是很重要的能力
scqa分析，幫你發(fā)現(xiàn)問題、設(shè)定課題
自己找問題，實(shí)踐scqa分析
向客戶做提案時(shí)的應(yīng)用竅門
第6章　如何掌握問題的本質(zhì)，制定替代方案
問題背后的問題：課題的本質(zhì)是什么？
如何理性評價(jià)各種替代方案
萬一只有一個(gè)解決提案，怎么辦？
用于執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃

part 2　情境分析，提升決策質(zhì)量
第7章　情境分析反應(yīng)快，篤定預(yù)測風(fēng)險(xiǎn)高
篤定的預(yù)測──總遇上不愿面對的真相
情境分析──預(yù)想幾種*可能發(fā)生的故事
第8章　說未來的故事：制作環(huán)境腳本
從“結(jié)構(gòu)”來掌握環(huán)境因素
掌握各類風(fēng)險(xiǎn)因素的重要度
制作環(huán)境腳本
殼牌公司的情境分析事例
第9章　結(jié)合腳本和替代方案
用環(huán)境腳本評價(jià)各替代方案
制作腳本／行動(dòng)矩陣
評價(jià)企業(yè)的投資，用凈現(xiàn)值來分析
第10章　解決策略的選擇順序
剔除超出容許范圍的解決策略
思考環(huán)境腳本各狀況的發(fā)生幾率
考慮風(fēng)險(xiǎn)和報(bào)酬，再選擇行動(dòng)
part 3　麥肯錫的強(qiáng)項(xiàng)：分析
第11章　分析要合乎邏輯，其實(shí)很簡單
分析與解決的基礎(chǔ)：邏輯思考
邏輯不憑感覺，而是有具體主張和論述
以對方的立場檢視自己的邏輯
第12章　“分析”的本質(zhì)
以mece的概念分析
活用現(xiàn)成的架構(gòu)，進(jìn)行分析
第13章　如何分析策略、產(chǎn)業(yè)、組織、營銷
思考事業(yè)戰(zhàn)略的“3c”
適用于業(yè)務(wù)分析的“五力”
思考組織策略的“7s”
擬定營銷策略的“4p”
將促銷策略用mece分解
第14章　如何分析
顯示獲利模式的“商業(yè)系統(tǒng)”
分析消費(fèi)決策流程的“aidma”模型
保全品牌名聲的“道歉啟事”架構(gòu)
第15章　矩陣分析：從個(gè)人職業(yè)發(fā)展到公司成長
分析事業(yè)組合的“ppm矩陣”
用“產(chǎn)品．市場矩陣”思考成長策略
檢討企業(yè)并購的“企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造矩陣”
協(xié)助職業(yè)生涯規(guī)劃的“職業(yè)生涯矩陣”
第16章　解決問題的心理素質(zhì)
3種想法，會(huì)害你無法“平常心”
“死腦筋思考”的問題點(diǎn)
用“期望思考”找回正面心態(tài)
后　記：解決問題的能力，決定你的待遇