上 篇 麥肯錫商務溝通：以簡潔為標，以高效為準 第1章 商務溝通，贏得競爭的關鍵因素 商務溝通：麥肯錫咨詢的關鍵力 / 004 高情商是商務溝通的**法則 / 008 麥肯錫有效溝通的三個基本原則 / 011 用“七個C”方案提高溝通力 / 014 電梯法則：商務溝通必須有高效率 / 019 第2章 麥肯錫溝通前提：先弄清問題是什么 界定問題是商務溝通的**步 / 024 利用情緒，預先制定溝通策略 / 028 不要落入主觀認知的陷阱里 / 032 麥肯錫頭腦風暴法：以矛盾激發思維 / 035 麥肯錫MECE分析法：不放過任何一種可能 / 039 第3章 麥肯錫心理戰：商務溝通就是一場心理博弈 商務溝通是心與心之間的博弈 / 044 學會傾聽，讓對方主動說 / 047 弦外之音才是對方真正想說的 / 051 摸清對方的底牌以后再開口 / 055 必要時用沉默代替語言 / 058 第4章 制訂溝通計劃：每一句話都要有理有據 給溝通計劃設置一個小目標 / 062 用關鍵驅動點推進商務溝通 / 065 解決方案必須提及風險 / 068 不要接受對方的**次報價 / 072 第5章 用邏輯樹分析法增強溝通的效果 用邏輯樹分析法分析問題 / 076 麥肯錫的三種邏輯樹分析法 / 080 按照邏輯思維解決溝通問題 / 084 *常用的五步邏輯溝通法 / 088 第6章 麥肯錫談判：于困境中扭轉危機 談判是一場信息戰 / 094 深度分析數據，提高談判力 / 098 時刻圍繞利益共同點來談判 / 102 BATNA方案：談判破裂時的備用選項 / 106 下 篇 麥肯錫文案寫作：合乎邏輯，才能解決問題 第7章 麥肯錫的文案建立在信息之上 文案創作前的準備工作 / 112 甄別資料，篩選出*核心的信息 / 115 客戶的訴求決定了文案的主題 / 119 從客戶的角度去寫文案 / 123 文案創作必須考慮的各種元素 / 127 第8章 麥肯錫文案的核心是邏輯 邏輯清晰是文案寫作的黃金法則 / 132 文案寫作的三個邏輯要點 / 137 金字塔原理：文案邏輯的核心技巧 / 142 合理分段使文案清楚易懂 / 147 圖文并茂傳遞更多的信息 / 151 第9章 框架結構是麥肯錫文案的骨干 框架結構是文案的生命線 / 156 麥肯錫SCQA模型法：條理分明的架構法 / 159 FAB法則：*經典的模塊化寫作 / 163 好標題能起到畫龍點睛的作用 / 167 優秀的廣告語是品牌的“金鑰匙” / 171 漂亮的開頭可以引發認同感 / 175 文案的結尾部分要簡潔有力 / 179 第10章 反復推敲，好文案是改出來的 潤飾文案，使說服力成倍提升 / 184 朗朗上口的文案更受歡迎 / 189 語法錯誤會減弱文案的邏輯力 / 193 善用主語，讓對方跟著你的邏輯走 / 197 附 錄 200