**章 公共關(guān)系概述 **節(jié) 公共關(guān)系的概念及其辨析 第二節(jié) 公共關(guān)系的基本職能和原則 第三節(jié) 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展 案例分析 復(fù)習(xí)與思考 第二章 公共關(guān)系工作對象 **節(jié) 公眾的分類 第二節(jié) 主要公眾關(guān)系 第三節(jié) 公眾的心理分析 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第三章 公共關(guān)系的組織與人員 **節(jié) 公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu) 第二節(jié) 公共關(guān)系人員 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第四章 公共關(guān)系工作程序 **節(jié) 公共關(guān)系調(diào)查 第二節(jié) 公共關(guān)系策劃 第三節(jié) 公共關(guān)系方案實(shí)施 第四節(jié) 公共關(guān)系評估 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第五章 公共關(guān)系協(xié)調(diào) **節(jié) 公共關(guān)系協(xié)調(diào)概述 第二節(jié) 內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 第三節(jié) 外部公共關(guān)系的協(xié)調(diào) 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第六章 公共關(guān)系活動(dòng)模式 **節(jié) 戰(zhàn)略型公共關(guān)系活動(dòng)模式 第二節(jié) 戰(zhàn)術(shù)型公共關(guān)系活動(dòng)模式 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第七章 公共關(guān)系傳播媒介 **節(jié) 公共關(guān)系傳播概述 第二節(jié) 公共關(guān)系傳播原則及媒介 第三節(jié) 傳播效果的影響因素 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第八章 組織識別系統(tǒng)——cis **節(jié) 理念識別系統(tǒng)mi 第二節(jié) 行為識別系統(tǒng)bi 第三節(jié) 視覺識別系統(tǒng)vi 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第九章 公關(guān)廣告策劃 **節(jié) 公關(guān)廣告的類型及文體特征 第二節(jié) 公關(guān)廣告策劃的思維原則及流程 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第十章 公共關(guān)系專題活動(dòng) **節(jié) 新聞發(fā)布會 第二節(jié) 展覽會 第三節(jié) 贊助活動(dòng) 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 第十一章 公共關(guān)系危機(jī)管理 **節(jié) 公共關(guān)系危機(jī)概述 第二節(jié) 公關(guān)危機(jī)處理的基本原則及程序 第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān) 案例分析 能力拓展 項(xiàng)目實(shí)訓(xùn) 復(fù)習(xí)與思考 參考文獻(xiàn)