**編 當培訓遇上項目管理】 1 **章 培訓項目管理的是與非 2
**節 讓培訓踏上正確的道路 2
第二節 如何理解“培訓 項目管理” 9 第二章 揭開項目管理的神秘面紗 13
**節 認清“項目”與“非項目” 14
第二節 項目管理定義下的秘密 20
第三節 項目管理管什么 23
第四節 項目管理的過程 26
第五節 項目管理怎么管 31
【第二編 培訓項目的啟動】 33 第三章 培訓項目的干系人管理 34
**節 項目干系人的真容 34
第二節 找出影響培訓項目的人 39
第三節 分析培訓項目的干系人 47
第四節 培訓項目干系人管理工具 53 第四章 如何啟動一個培訓項目 60
**節 啟動培訓項目的條件 60
第二節 讓培訓項目師出有“名” 63
第三節 讓培訓項目師出有“民” 65
第四節 讓培訓項目師出有“鳴” 66
【第三編 培訓項目的計劃】 69 第五章 培訓項目的需求管理 71
**節 培訓需求帶來的困惑 71
第二節 關鍵培訓干系人基本需求與期望分析 75
第三節 干系人需求調查與數據分析 77
第四節 培訓需求報告的形成與確認 88
第五節 將培訓需求轉化為培訓內容 89 第六章 分解培訓項目工作 92
**節 為什么需要“切蘋果” 92
第二節 WBS——切蘋果的“刀” 93
第三節 WBS化大為小的妙用 94 第七章 編制培訓項目計劃 103
**節 如何編制進度計劃 103
第二節 如何對資源進行計劃 107
第三節 編制培訓項目預算的兩條路 115
第四節 年度培訓計劃的編制 119
【第四編 培訓項目的執行與監控】 135 第八章 培訓項目的營銷管理與有效溝通 136
**節 培訓也是需要營銷的 136
第二節 培訓營銷的三個要素 141
第三節 培訓營銷的策略 143
第四節 對培訓項目進行有效溝通 154 第九章 培訓項目的供應商管理 157
**節 如何看待供應商的角色 157
第二節 讓供應商成為項目團隊的“第六人” 158
第三節 監督管控供應商的項目執行 160
第四節 選擇供應商的要領 161
第五節 選擇培訓師的要領 165 第十章 培訓項目的控制 172
**節 培訓需求的變更管理 172
第二節 培訓項目范圍控制 177 第十一章 培訓項目的質量管理 182
**節 厘清“教”與“學” 182
第二節 影響培訓項目質量的因素 183
第三節 基于培訓執行鏈的質量保障 191 第十二章 推動培訓項目的效果落地 194
**節 培訓效果無法落地的根本原因 194
第二節 走出培訓效果無法落地困局的思路 195
第三節 高效推動培訓效果落地的實用策略 204
【第五編 培訓項目的收尾】 213 第十三章 培訓效果評估與項目總結 214
**節 評估培訓項目 214
第二節 總結培訓項目 227 第十四章 培訓項目收尾工作 233
**節 培訓項目收尾應該做什么 233
第二節 驗收培訓項目成果 234
第三節 培訓項目收尾不容忽視的操作細節 236
第四節 知識管理——培訓工作持續改進的金鑰匙 237
附錄 243
附錄一：培訓項目全過程管理的5W7H 243
附錄二：培訓教學效果評估報告示例 253
參考資料 264