第1章公共部門績效管理概述 1．1公共部門績效管理的基本概念 1．2公共部門績效管理的發展歷程 1．3公共部門績效管理的價值取向 1．4公共部門績效管理的系統模型 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第2章公共部門績效管理工具 2．1目標管理 2．2關鍵績效指標 2．3平衡計分卡 2．4主要績效管理工具的比較及發展趨勢 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第3章公共部門績效計劃 3．1公共部門績效計劃概述 3．2公共部門績效計劃的制定 3．3公共部門績效目標 3．4公共部門績效指標 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第4章公共部門績效監控 4．1公共部門績效監控概述 4．2公共部門績效溝通 4．3公共部門績效輔導 4．4公共部門績效信息 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第5章公共部門績效評價 5．1公共部門績效評價概述 5．2公共部門績效評價主體 5．3公共部門績效評價方法 5．4公共部門績效評價程序 5．5公共部門績效評價周期 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第6章公共部門績效反饋 6．1公共部門績效反饋概述 6．2公共部門績效反饋面談 6．3公共部門績效申訴 6．4公共部門績效評價結果應用 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第7章公共部門績效預算 7．1公共部門績效預算概述 7．2公共部門績效預算的流程 7．3公共部門績效預算的靠前視點 7．4公共部門績效預算的本土發展 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第8章國外公共部門績效管理實踐 8．1美國公共部門績效管理 8．2英國公共部門績效管理 8．3韓國公共部門績效管理 8．4新加坡公共部門績效管理 本章小結 關鍵術語 復習思考題 第9章我國公共部門績效管理實踐 9．1我國公共部門績效管理實踐探索 9．2我國公務員績效評價實踐探索 9．3我國公共部門績效管理的發展趨勢 本章小結 關鍵術語 復習思考題 附錄 附錄1：國外公共部門績效管理案例 附錄2：國內公共部門績效管理案例 附錄3：公共部門績效管理制度實例 參考文獻