01 零售變革前夜：看懂形勢才能抓住機遇
實體店唱衰，零售業面臨尷尬期
零售業，線上線下“相殺”變“相愛”
“雙11”新零售元年來臨，中國零售業走向世界

02 轉型就要思變：新零售店鋪的四大變革
定位之變：從“產品為主導”到“消費者為主導”
心態之變：從“等客”到“尋客”
關系之變：重構與消費者之間的關系
營銷之變：消費者與零售商的買賣“選擇”關系
經營之變：從“守舊”到“創新”

03 重構經營理念：新零售思維決定消費潮流變革
消費者主權思維：以滿足消費者舒適感為中心
融合思維：線上線下共同推進
跨界思維：跨界混搭掀起新零售紅利浪潮
尖叫思維：打造極致產品營銷策略，讓消費者尖叫
情感營銷：回歸感性消費

04 重構企業信息技術：用新技術帶來零售創新體驗
移動互聯網：變革的互聯與交互，改變傳統購物方式
智能化：引領無人服務時代
大數據技術：新零售的新生產力
VR技術：虛實結合掀起零售業新風口
3D技術：立體互動帶來極致的消費體驗

05 重構商品管理體系：新零售向品質化消費靠攏
產品屬性：滿足人們追逐品質生活的個性化需求
商品管理：提高運營效率
庫存管理：降低庫存積壓損失

06 重構營銷體系：搶占零售市場先機
全渠道營銷：給消費者提供無縫購物體驗
體驗營銷：體驗經濟時代，給用戶帶來多元化體驗氛圍
“粉絲”營銷：“無粉絲”不營銷
社群營銷：傳統零售轉型新零售的*短路徑

07 重構商業模式：傳統零售在新零售時代實現鳳凰涅槃的路徑
O2O模式：實體零售O2O開創新零售格局
微商模式：從傳統生意思維向消費投資思維、社交新零售思維轉變
社區模式：社區新零售不只是交易，更是服務

08 揭秘方法論：新零售業“黑馬”是如何煉成的
優衣庫：多維度創新玩轉新零售
良品鋪子：打通全渠道，構建數字化門店
天虹百貨：走在線下零售店前列，創新零售模式
迪卡依：實現以實體店為基礎、技術驅動的新零售模式
巴蒂米瀾：一鍵預約體驗量身定制
菜鳥網：探索新零售，打開物流新局面