第1章管理導論1

1.1管理的含義1

1.1.1管理的概念1

1.1.2管理的任務(wù)3

1.1.3管理的目標4

1.1.4組織與管理環(huán)境6

1.2管理的職能7

1.2.1管理職能的提出與分類8

1.2.2管理的基本職能9

1.2.3管理職能的延伸10

1.2.4管理者的角色11

1.2.5管理者層級與管理工作的差異12

1.3管理者技能和素質(zhì)要求12

1.3.1管理者的技能13

1.3.2管理者的素質(zhì)14

1.4管理學及管理的科學與藝術(shù)之爭15

1.4.1管理學15

1.4.2管理的科學與藝術(shù)之爭16

1.4.3管理學的學習方法18

第2章管理思想的演進24

2.1早期管理思想與理論萌芽24

2.1.1我國古代的管理思想25

2.1.2西方古代的管理思想26

2.1.3西方管理理論的萌芽27

2.2古典管理理論28

2.2.1發(fā)展概況29

2.2.2泰羅的科學管理理論29

2.2.3法約爾的一般管理理論32

2.2.4韋伯的理想的行政組織理論34

2.2.5古典管理理論的系統(tǒng)化35

2.3近代管理理論36

2.3.1發(fā)展概況36

2.3.2霍桑實驗與人際關(guān)系學說37

2.3.3行為科學理論38

2.4當代管理理論39

2.4.1發(fā)展概況39

2.4.2管理叢林39

2.4.3管理新思潮44

管理學

Management目錄

CONTENTS第3章管理決策49

3.1決策概述49

3.1.1決策的概念50

3.1.2決策的理論51

3.1.3決策的類型53

3.2決策過程59

3.2.1決策過程59

3.2.2決策的影響因素63

3.2.3決策風格64

3.3決策方法65

3.3.1定性決策方法65

3.3.2定量決策方法67

3.4決策陷阱及改善69

3.4.1決策過程中的陷阱69

3.4.2準確收集利用信息70

3.4.3正確運用直覺72

3.4.4把握決策時機和確定決策者73

3.4.5學會處理錯誤的決策73

第4章計劃77

4.1計劃概述77

4.1.1計劃和計劃工作77

4.1.2計劃的不同形式79

4.1.3計劃的類型81

4.1.4計劃工作的權(quán)變因素83

4.2計劃方法84

4.2.1計劃工作的程序84

4.2.2設(shè)定目標的方法86

4.2.3計劃工作的技術(shù)92

4.3戰(zhàn)略計劃95

4.3.1戰(zhàn)略計劃的內(nèi)涵95

4.3.2總體戰(zhàn)略計劃100

4.3.3業(yè)務(wù)戰(zhàn)略計劃103

第5章組織與組織設(shè)計112

5.1組織基礎(chǔ)112

5.1.1組織的概念112

5.1.2正式組織與非正式組織113

5.2組織設(shè)計理論概述115

5.2.1組織設(shè)計的任務(wù)115

5.2.2組織設(shè)計相關(guān)概念116

5.2.3組織設(shè)計的原則122

5.2.4組織設(shè)計的影響因素123

5.3組織結(jié)構(gòu)類型124

5.3.1常見的組織結(jié)構(gòu)類型124

5.3.2較新的組織結(jié)構(gòu)類型129

5.4組織運行130

5.4.1組織制度130

5.4.2組織文化133

5.5組織變革136

5.5.1組織變革的含義與動力137

5.5.2組織變革的內(nèi)容與過程138

5.5.3組織變革成效的影響因素140

第6章人力資源管理147

6.1人力資源管理概述147

6.1.1人力資源管理發(fā)展歷程147

6.1.2人事管理與人力資源管理150

6.1.3人力資源管理過程和主要內(nèi)容150

6.2工作分析和人力資源計劃151

6.2.1工作分析151

6.2.2人力資源規(guī)劃155

6.3人員招聘156

6.3.1人員招募157

6.3.2甄選158

6.4員工培訓160

6.4.1入職引導160

6.4.2員工培訓161

6.5績效評估與員工發(fā)展162

6.5.1績效評估162

6.5.2員工晉升164

6.5.3職業(yè)生涯發(fā)展166

6.6員工薪酬管理168

6.6.1薪酬管理的基本原則168

6.6.2薪酬體系的構(gòu)成169

第7章個體行為與激勵175

7.1激勵概述175

7.1.1需要與動機176

7.1.2激勵177

7.1.3人性假設(shè)理論179

7.2基于需要的激勵理論181

7.2.1馬斯洛的需要層次理論181

7.2.2奧爾德弗的ERG理論184

7.2.3麥克利蘭的成就需要理論185

7.2.4赫茨伯格的“雙因素”理論187

7.3基于過程的激勵理論189

7.3.1弗魯姆的期望理論189

7.3.2亞當斯的公平理論191

7.3.3波特和勞勒的綜合激勵模型194

7.3.4洛克的目標設(shè)置理論195

7.4強化理論196

7.4.1強化方式196

7.4.2管理中的應(yīng)用197

第8章領(lǐng)導203

8.1領(lǐng)導概述203

8.1.1領(lǐng)導的概念204

8.1.2領(lǐng)導與管理204

8.1.3領(lǐng)導者的角色和作用205

8.1.4領(lǐng)導者的影響力206

8.2領(lǐng)導特質(zhì)與領(lǐng)導行為理論209

8.2.1領(lǐng)導特質(zhì)理論209

8.2.2領(lǐng)導行為理論211

8.3領(lǐng)導權(quán)變理論216

8.3.1費德勒模型216

8.3.2情境領(lǐng)導理論218

8.3.3路徑—目標理論219

8.4當代領(lǐng)導觀220

8.4.1交易型領(lǐng)導與變革型領(lǐng)導221

8.4.2魅力型領(lǐng)導與愿景型領(lǐng)導222

8.4.3團隊領(lǐng)導223

8.4.4基于價值觀的領(lǐng)導224

第9章溝通231

9.1溝通概述231

9.1.1溝通的定義231

9.1.2溝通的重要性232

9.1.3人際溝通的過程232

9.1.4溝通的類型234

9.2組織溝通的渠道與網(wǎng)絡(luò)239

9.2.1組織溝通渠道239

9.2.2組織溝通的網(wǎng)絡(luò)245

9.3組織溝通障礙及其改善途徑248

9.3.1人際溝通的障礙248

9.3.2組織溝通的障礙249

9.3.3改善人際溝通的途徑251

9.3.4改善組織溝通的途徑253

第10章控制概述259

10.1控制概述259

10.1.1控制的定義和特征259

10.1.2控制的重要性260

10.1.3控制的類型261

10.2控制的過程267

10.2.1確定控制標準267

10.2.2衡量績效與發(fā)現(xiàn)偏差270

10.2.3糾正偏差274

10.3有效控制的原則與權(quán)變因素275

10.3.1有效控制的原則276

10.3.2有效控制的權(quán)變因素277

10.4當今時代的控制問題279

10.4.1信息化背景下的控制問題279

10.4.2虛擬團隊的控制問題281

10.4.3突發(fā)事件的應(yīng)急控制問題283

10.4.4員工貪腐問題285

第11章控制方法290

11.1財務(wù)控制方法290

11.1.1預(yù)算控制290

11.1.2財務(wù)數(shù)據(jù)分析297

11.1.3財務(wù)審計300

11.2運營控制方法303

11.2.1庫存控制303

11.2.2質(zhì)量控制305

11.3綜合控制方法310

11.3.1標桿控制310

11.3.2平衡計分卡控制313

11.3.3管理信息系統(tǒng)控制316

第12章管理新環(huán)境與新問題322

12.1企業(yè)倫理與社會責任322

12.1.1企業(yè)倫理323

12.1.2企業(yè)社會責任的內(nèi)涵324

12.1.3企業(yè)的社會責任行為327

12.2全球化和多元文化中的管理328

12.2.1全球化及其影響328

12.2.2多元文化情境330

12.2.3全球化下的管理實踐332

12.3創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)管理333

12.3.1創(chuàng)新的內(nèi)涵、分類和動力333

12.3.2創(chuàng)新的過程和創(chuàng)新的管理337

12.3.3創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)管理338

12.4數(shù)字經(jīng)濟與組織管理342

12.4.1數(shù)字經(jīng)濟的內(nèi)涵和發(fā)展歷程342

12.4.2數(shù)字經(jīng)濟給組織管理帶來的機會和挑戰(zhàn)344

12.4.3數(shù)字經(jīng)濟時代的組織管理創(chuàng)新345

12.5中國企業(yè)的管理探索及展望348

12.5.1計劃經(jīng)濟條件下的生產(chǎn)導向型管理348

12.5.2轉(zhuǎn)軌時期的管理變革與創(chuàng)新349

12.5.3市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)管理350

12.5.4新時代的中國企業(yè)管理創(chuàng)新展望352

參考文獻358