**章 零售新物種

一、零售新物種

二、效率革命

三、商業(yè)元素重組

四、爆品思維

五、新零售爆品打造圖譜

新零售爆品思維：關(guān)于零售新物種

第二章 小品類市場(chǎng)占位

一、零售因小而美

二、引爆小品類市場(chǎng)

三、極致差異化

四、做減法，更聚焦

五、滿足個(gè)性化需求

新零售爆品思維：小品類市場(chǎng)占位

第三章 痛點(diǎn)思維

一、商家思維VS用戶思維

二、找準(zhǔn)“痛點(diǎn)”，才能推出“爆品”

三、挖掘客戶需求，為用戶畫像

四、利用小數(shù)據(jù)，挖掘客戶痛點(diǎn)

五、找準(zhǔn)行業(yè)“痛點(diǎn)”，提煉產(chǎn)品“賣點(diǎn)”

六、讓用戶變痛為爽

七、不要把梳子賣給和尚

新零售爆品思維：關(guān)于痛點(diǎn)思維

第四章 爆品的本質(zhì)是產(chǎn)品主義

一、“產(chǎn)品主義”的崛起

二、消費(fèi)者為何只忠誠(chéng)于價(jià)格

三、小而美商品定位的兩種模式

四、同款同價(jià)的全新的O2O商業(yè)模式

五、商品拜物教時(shí)代，匠人匠心做爆品

新零售爆品思維：爆品的本質(zhì)是產(chǎn)品主義

第五章 “喪心病狂”的用戶體驗(yàn)

一、“購(gòu)買驅(qū)動(dòng)”到“體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”的演進(jìn)

二、更智能、更新奇、更好玩的消費(fèi)場(chǎng)景

三、線上提供方便，線下提供體驗(yàn)

四、不可或缺的線下體驗(yàn)

五、零售越來越以服務(wù)為導(dǎo)向

六、學(xué)習(xí)日本零售業(yè)的暖心服務(wù)

新零售爆品思維：提供極致的用戶體驗(yàn)

第六章 爆點(diǎn)=引爆口碑

一、足夠?qū)I(yè)才能推出爆品

二、爆品終極考量標(biāo)準(zhǔn)：讓用戶尖叫

三、商業(yè)話語(yǔ)權(quán)更迭下的口碑傳播

四、口碑營(yíng)銷：讓顧客口碑相傳

五、少玩套路，才能形成正面口碑

新零售爆品思維：爆點(diǎn)＝引爆口碑

第七章 搶占流量入口

一、流量、連接、裂變

二、流量入口演變

三、知識(shí)自媒體電商：自帶流量的零售新物種

四、自媒體的社群打造策略

五、打造粉絲社群

六、新零售的大IP時(shí)代

七、IP電商：打通內(nèi)容和商業(yè)間的壁壘

新零售爆品思維：搶占流量入口

第八章 精準(zhǔn)營(yíng)銷：從“小而美”到“小而精準(zhǔn)”

一、小眾消費(fèi)的蘇醒

二、會(huì)員數(shù)據(jù)管理

三、對(duì)粉絲社群的精準(zhǔn)觸達(dá)

四、爆品推廣：線上線下全域出擊

五、重視用戶消費(fèi)反饋

六、強(qiáng)化顧客關(guān)系管理

七、跨界營(yíng)銷，全方位包圍目標(biāo)用戶群

八、微時(shí)代做好微營(yíng)銷

新零售爆品思維：關(guān)于精準(zhǔn)營(yíng)銷

第九章 新零售的前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)

一、新零售看不見的系統(tǒng)

二、整合供應(yīng)鏈

三、實(shí)施內(nèi)部精細(xì)化管理

四、員工行為的重塑

五、小而美商家的自媒體傳播思維

六、打造互聯(lián)網(wǎng)智慧零售門店

七、利用黑科技提升門店體驗(yàn)

新零售爆品思維：前臺(tái)系統(tǒng)與后臺(tái)系統(tǒng)

第十章 新零售的爆品路徑

一、線上線下趨于融合

二、自我升維：爆品進(jìn)化路徑

新零售爆品思維：爆品進(jìn)化路徑

附錄 本書聯(lián)合發(fā)起人名單