目錄
贊譽(yù)
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
推薦序五
導(dǎo)論　/ 1
第I篇　認(rèn)知復(fù)盤：“知”
第1章　認(rèn)識復(fù)盤　/ 24
什么是復(fù)盤　/ 25
復(fù)盤的三個關(guān)鍵詞　/ 25
復(fù)盤，而非總結(jié)　/ 27
復(fù)盤的優(yōu)勢與局限　/ 28
復(fù)盤與行動學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、績效改進(jìn)的區(qū)別與聯(lián)系　/ 30
關(guān)于復(fù)盤的幾個常見誤解　/ 31
復(fù)盤的由來　/ 35
為什么要復(fù)盤　/ 38
復(fù)盤：全方位提升組織能力的核心修煉　/ 49
第2章　復(fù)盤之道　/ 53
U型學(xué)習(xí)法：復(fù)盤的學(xué)習(xí)機(jī)理　/ 54
復(fù)盤與PDCA既有區(qū)別，也有聯(lián)系　/ 58
復(fù)盤既支持單環(huán)學(xué)習(xí)，也支持雙環(huán)學(xué)習(xí)　/ 59
企業(yè)中常見的四類復(fù)盤，道相同，但操作手法各異　/ 60
第II篇　操作復(fù)盤：“行”
第3章　個人復(fù)盤　/ 66
將軍不是教出來的，而是打出來的　/ 67
復(fù)盤是能力提升的有效方式　/ 69
對什么進(jìn)行個人復(fù)盤　/ 70
個人復(fù)盤的兩種操作手法　/ 71
個人復(fù)盤的注意事項　/ 73
第4章　團(tuán)隊復(fù)盤　/ 77
美軍怎么做行動后反思（AAR）　/ 78
團(tuán)隊復(fù)盤的操作手法　/ 87
復(fù)盤引導(dǎo)：團(tuán)隊復(fù)盤成敗的關(guān)鍵　/ 99
團(tuán)隊復(fù)盤引導(dǎo)的“三階九步法TM”　/ 102
第5章　項目復(fù)盤　/ 109
英國石油公司的“事后回顧”與項目復(fù)盤實踐　/ 110
多重迭代式項目復(fù)盤操作模式　/ 119
項目復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素　/ 121
第6章　經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤　/ 125
谷歌：經(jīng)營復(fù)盤與OKR是“天作之合”　/ 126
聯(lián)想：將復(fù)盤嵌入經(jīng)營與管理　/ 126
經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤如何做　/ 129
經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤的關(guān)鍵成功要素　/ 133
小企業(yè)/創(chuàng)業(yè)公司同樣需要經(jīng)營與戰(zhàn)略復(fù)盤　/ 135
第III篇　持續(xù)應(yīng)用：“積”
第7章　做好復(fù)盤　/ 140
聯(lián)想：復(fù)盤的五個誤區(qū)與七個關(guān)鍵成功要素　/ 141
復(fù)盤的25個“坑”及對策建議　/ 145
有效復(fù)盤的三項核心技能　/ 161
解密復(fù)盤的“配方”　/ 167
善用方法與工具　/ 175
第8章　推廣復(fù)盤　/ 178
應(yīng)用復(fù)盤的三個階段　/ 179
啟動復(fù)盤的三個“成長引擎”　/ 182
推廣復(fù)盤的六個階段　/ 183
推廣復(fù)盤的四種策略　/ 186
評估復(fù)盤的效果　/ 190
從兩個維度擴(kuò)大復(fù)盤的影響　/ 193
用復(fù)盤優(yōu)化企業(yè)文化　/ 198
讓復(fù)盤成為習(xí)慣　/ 201
第9章　超越復(fù)盤　/ 207
復(fù)盤是重要的，但僅靠復(fù)盤是不夠的　/ 208
組織學(xué)習(xí)矩陣　/ 209
以復(fù)盤為基石，搭建組織學(xué)習(xí)體系　/ 215
組織學(xué)習(xí)體系的基本要素　/ 223
附錄A　復(fù)盤畫布TM　/ 226
附錄B　團(tuán)隊復(fù)盤引導(dǎo)常用方法與工具　/ 229
附錄C　復(fù)盤實踐案例　/ 243
附錄D　學(xué)習(xí)資源　/ 275
結(jié)束語　/ 282
致謝　/ 285
參考文獻(xiàn)　/ 289
作者介紹　/ 291