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后浪出版公司關鍵責任(影印第2版) 版權信息
- ISBN：9787220104725
- 條形碼：9787220104725 ; 978-7-220-10472-5
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
后浪出版公司關鍵責任(影印第2版) 本書特色
當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？是做沉默的大多數中的一員，還是不顧結果地發泄情緒？本書提供了讓別人承擔責任的技巧，包括在問責對話之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以*迅速的方式掌握這些技巧。
后浪出版公司關鍵責任(影印第2版) 內容簡介
當別人做出違反公眾預期的行為、打破預先約定的承諾，或者做出不良行為時，你該如何應對？是做沉默的大多數中的一員，還是不顧結果地發泄情緒？本書提供了讓別人承擔責任的技巧，包括在問責對話之前、之中、之后分別要做什么、怎么做，同時輔以豐富的對話情境和輕松幽默的小故事，幫助讀者以很迅速的方式掌握這些技巧。
后浪出版公司關鍵責任(影印第2版) 目錄
INTRODUCTION What Is Crucial Accountability? And Who Cares?
引言 什么是關鍵責任？誰關心？
PART ONE Work on Me First: What to Do Before an Accountability Discussion
**部分 從我做起：在問責對話之前要做什么
CHAPTER 1 Choose What and If: How to Know What Conversation to Hold and If You Should Hold It
第1 章 選擇談什么和是否談：如何知道你要談什么，以及你是否應該談論它
CHAPTER 2 Master My Stories: How to Get Your Head Right Before Opening Your Mouth
第2 章 掌控我的故事：如何在開口之前保持頭腦清醒
PART TWO Create Safety: What to Do During an Accountability Discussion
第二部分 營造安全氛圍：在問責對話過程中要做什么
CHAPTER 3 Describe the Gap: How to Start an Accountability Discussion
第3 章 描述差距：如何開始一場問責對話
CHAPTER 4 Make It Motivating: How to Help Others Want to Take Action
第4 章 激發動機：如何幫助他人使之想要采取行動
CHAPTER 5 Make It Easy: How to Make Keeping Commitments (Almost) Painless
第5 章 化難為易：如何讓他人（幾乎）不痛苦地遵守承諾
CHAPTER 6 Stay Focused and Flexible: What to Do When Others Get Sidetracked, Scream, or Sulk
第6 章 保持專注和靈活：當他人轉移話題、大喊大叫或生氣時做什么
PART THREE Move to Action: What to Do After an Accountability Discussion
第三部分 走向行動：在問責對話之后要做什么
CHAPTER 7 Agree on a Plan and Follow Up: How to Gain Commitment and Move to Action
第7 章 商定一個行動計劃并跟進：如何取得承諾并付諸行動
CHAPTER 8 Put It All Together: How to Solve Big, Sticky, Complicated Problems
第8 章 整合起來：如何解決大的、棘手的、復雜的問題
CHAPTER 9 The 12 “Yeah-Buts”: How to Deal with the Truly Tough
第9 章 12 個“對，但是”情況：如何應對真正艱難的處境
APPENDIX A Where Do You Stand? A Self-Assessment for Measuring Your Accountability Discussion Skills
附錄A 你的問責對話技能處在哪個水平？ 一份自我評估表
APPENDIX B Six-Source Diagnostic Questions: The Six-Source Model
附錄B 基于行為的6 個影響源的診斷問題：影響源模型
APPENDIX C When Things Go Right
附錄C 當事情進展順利時
APPENDIX D Discussion Questions for Reading Groups
附錄D 供閱讀小組討論的問題
展開全部
后浪出版公司關鍵責任(影印第2版) 相關資料
書中革命性的觀點展示了，那些潛在的人際關系危機實際上也是突破關系的機會。本書蘊涵的智慧不僅將會幫助我們拯救數不清的處于危險之中的關系，而且還會通過深刻地強化社會的根基——我們的家庭、鄰里、社區和工作場所——來鞏固社會。 —史蒂芬·柯維，《高效能人士的七個習慣》作者 釋放出一段關系或一個企業的真正潛力，使之進入全新的階段。 —肯·布蘭查德，《一分鐘經理人》合著者 如果要從我的書架上拿一本書，我首先會推薦這本，它是一本非常有用的書。 —斯泰西·阿勒頓·弗思，福特加拿大公司人力資源部副總裁 本書為那些在家庭或職場陷入艱難討論的人提供了絕妙的策略。 —索萊達·奧布賴恩，CNN 新聞主播及制片人 本書*物有所值，它能立即運用到實際中去，絕非無價值的垃圾書。幾位作者花了超過1 萬個小時的時間來觀察那些公認的*善于開展棘手但必要的問責對話的人，后者不僅實現了共贏，而且*終強化了與他人的關系。閱讀它，研究它，運用它，這是一個寶藏。 —邁克·默里，微軟人力資源管理部前副總裁
后浪出版公司關鍵責任(影印第2版) 作者簡介
克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓作品，并且負責過多個長期調查行為變化的研究項目。2004 年，克里獲得楊百翰大學萬豪管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的杰出貢獻。克里在斯坦福大學完成了博士研究工作。
約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業實施重大改革舉措方面從業30 年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實驗室的共同創始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現經濟自立。
戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfi eld）是一位優秀的研究者、咨詢顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及人類行為在醫療過錯、安全危害和項目實施中所承擔的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。
羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業咨詢顧問。他是柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發副總裁。羅恩和眾多企業領導者合作過，其中既包括一線管理者也包括財富500 強企業的高管們。克里·帕特森（Kerry Patterson）著有多部獲獎培訓作品，并且負責過多個長期調查行為變化的研究項目。2004 年，克里獲得楊百翰大學萬豪管理學院迪爾獎，以表彰他在組織行為領域的杰出貢獻。克里在斯坦福大學完成了博士研究工作。
約瑟夫·格倫尼（Joseph Grenny）是一位知名的主題演講師，也是一位在企業實施重大改革舉措方面從業30 年的資深顧問。此外，他還是非盈利組織Unitus 實驗室的共同創始人，該組織致力于幫助世界貧困人口實現經濟自立。
戴維·馬克斯菲爾德（David Maxfi eld）是一位優秀的研究者、咨詢顧問和演講師。他領導的研究項目主要涉及人類行為在醫療過錯、安全危害和項目實施中所承擔的角色。馬克斯菲爾德在斯坦福大學完成了心理學博士研究工作。
羅恩·麥克米倫（Ron McMillan）是一位廣受歡迎的演講師兼企業咨詢顧問。他是柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發副總裁。羅恩和眾多企業領導者合作過，其中既包括一線管理者也包括財富500 強企業的高管們。
阿爾·斯威茨勒（Al Switzler）是一位知名的企業咨詢顧問兼演講師，為財富500 強中數十家企業的領導者指導過培訓和管理方面的舉措。此外，阿爾也在密歇根大學的教師發展中心任職。
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