**章 力、事的心態 **節 求人辦事務必控制住自己的情緒 控制住你的情緒 懂得忍讓 放低自己的架子 耐心才能辦成事 跌倒后立刻站起來 第二節 克服自卑，充滿自信 膽識是一種辦事的能力 努力消除自卑 挺直腰桿辦大事 第二章 辦事的規則 第—節 欲取先予：肯舍才能“得”以成事 懂得先“舍”，然后才會有“得” 先予后取，以誠動人 不要吃獨食，讓別人也沾光 先吃小虧，然后去占大便宜 第二節 情感開道：以心交心贏得好人緣 真誠換真心 以自己的真情贏對方的“回報” 善解人意，真誠理解 第三節 互惠互利：通向成功的共贏策略 互惠互利，持續良好交往的保證 不讓別人贏，可能你也會輸掉自己 共同利益是消除隔閡的橋梁 走利益共享之道 第三章 辦事的分寸和尺度 **節 求人辦事善謀劃 在求人的理由上做文章 培養主動的結交意識 善于運用認同術 第二節 求人辦事要掌握好進退 求人辦事要抓住時機 處于弱勢時，就先退幾步 形勢不妙，先走為上 分清事情的分量再辦事 辦事要掌握好火候 第三節 辦事必知的忌諱 死要面子活受罪 過于吝嗇 急于求成 存在羞怯心理 得罪別人 第四章 *容易打動對方的求人藝術 **節 以情感人，讓對方主動幫忙 激起別人的同情心 淚水能軟化別人的心腸 情急之下可以跪請 第二節 軟磨硬泡，迫使對方答應幫忙 纏著對方不放 反復催問，不給對方拖延之機 窮追不舍 積極跟蹤對方 不斷尋求對方理解 巧妙釋疑，讓對方放下心理包袱 第三節 間接感化，請求對方辦事 找能說會道的人幫忙 利用邊緣人物疏通 借用“枕邊風”施加影響 用真情打動對方 利用孩子感動對方 不失時機地與對方套近乎 第四節 求對方辦事可“轉個彎兒” 委婉地向對方求助 暗中智取，讓對方為你辦事 狐假虎威，迂回說服別人幫自己辦事 旁敲側擊，達到自己的目的 第五節 激起對方的興趣再求其辦事 巧妙利用對方的攀附之心 用興趣牽著對方走 先吊一下對方的胃口 求人辦事要循序漸進 第五章 找不同的人辦事有不同方法 **節 找領導辦事的藝術 以“情”激發領導為你辦事 獲取領導的理解好辦事 “捧”著領導為你辦事 得領導器重才好辦事 找領導辦事要把握好分寸 第二節 求同事辦事的技巧 讓同事為你辦事的*佳方法 請求同事，動之以情 洞察同事的心理 第三節 托朋友、同學辦事的妙法 求朋友辦事禮為先 以利益相誘求朋友辦事 朋友間辦事的忌諱 向同學坦陳困難，讓其主動幫忙 請同學幫忙也要給予適當的回報 第四節 讓客戶辦事的方法 用禮物表達你的真情 抓住客戶的心理 幫過他的忙后趁機求他幫忙 通過交換資源、平衡利益求人辦事 找到共同利益，難事不再難辦 第六章 辦好難辦的事 **節 擺脫左右為難的“困局” 跳出“兩難”問題的圈套 面臨是非“急剎車” 說服明確拒絕自己的人 有效指責別人的錯誤又保留面子 追回久拖的欠款 如何拒絕他人而不失禮節 第二節 應對棘手之人 與自以為是的同事合作辦事 與自私自利的人辦事 與性情暴躁的人辦事 讓“犟驢”般的人為你辦事 與清高傲慢的人辦事 應對傲慢無禮的人