**章 發現情商，踏上情商之旅 成功，20％靠智商，80％靠情商 情商，一門“綜合軟實力” 情商VS智商 6秒鐘情商決定人生 高情商的人能管理他人的情緒 第二章 激活潛能，避開情商誤區 高學歷，不等于高實力 阻礙成功的，往往是我們已知的東西 每個人都擁有潛能寶藏 發現自己的新大陸 成功的人往往不是因為知識多豐富 情商是可以改變的 第三章 高情商**的五種能力 **種能力：自察與察他能力 第二種能力：理解能力 第三種能力：自我實現的能力 第四種能力：忍受壓力的能力 第五種能力：控制情緒的能力 第四章 了解自我，解救被綁架的理性 壞情緒，低情商的表現 控制自我是能力的體現 自己招來的憂傷是*大的憂傷 忙碌起來，讓你忘記痛苦 積極的自我暗示，讓你更優秀 施展才華，不要懷疑自己的能力 一切遵循本性 利用周圍的人來認識自己 第五章 管理自我，培養有益生活的情商 有了勇氣，才有勝利的可能 感恩是一種生活態度 真正的人格魅力是真誠 獨立完成人生的樂譜 寬容，走上成功之路 誠實讓心靈變得尊貴 降臨的那一刻，就要負起責任 心里裝起更遠大的目標 正直并堅持己見 第六章 控制情緒，活出你的愜意 負面情緒，人生路上的絆腳石 好情緒是趕走憂傷的特效藥 給自己找一個宣泄壞情緒的出口 管理自己的沖動行為 停止你的“牢騷” 憤怒是把自毀的劍 讓我們斬除過多的欲望吧 第七章 悅納自我，高情商的生活 沒有人是永遠正確的 活在他人的標準里終會迷失 儀表是向外界展示自己的重要渠道 把自己的真實展現出來 放大優點，縮小缺點 接受現實是成熟的標志 注重對個性的培養 第八章 跨越人性的弱點 自尊是不斷向上的原動力 打開心門，走人人群 別在自負里毀了自己 自立，才能創造未來 化焦慮為成長的契機 再平凡，也無須自卑 不慕虛榮，回歸自我 第九章 積極理性，成就完美人生 把優秀的習慣堅持下來 每天主動一點，進步一點 決定命運的往往是我們忽略的小細節 選擇正確的方向與目標 低調，低調，再低調 停止在錯誤的道路上狂奔 哪怕是萬分之一的機會，也要拼盡全力 把錯誤當作墊腳石 適度地把握原則 第十章 多渠道溝通，減少誤解 高情商的人必定是個“話題高手” 站在對方的角度看問題 在說話之前聽聽別人的意見 信任的力量是無窮的 溝通有技巧，情商幫你忙 善于傾聽，做心靈的守護者 凡事不要太快下決定 第十一章 提升情商，提高影響力 贏得陌生人的好感 發自內心地贊美別人的長處 有親和力的人讓人不由自主地想接近 關系就是財富，人脈就是資源 堅持互惠可以得到更多的資源 成為一個讓別人喜歡的人 用心做事才能使別人受感染 讓別人熟悉你才能讓別人喜歡你 即使是敵人，也要留有余地 愛自己，先要愛別人