上篇 年度經營計劃那點事兒 第1章 年度經營計劃概述及意義 1.1年度經營計劃的定義及重要性 1.2明確年度經營計劃的使命和目標是什么 1.3年度經營計劃與企業戰略關系如何 1.4年度經營計劃的基本框架是什么 1.5制定年度經營計劃也要遵循基本原則 第2章 年度經營計劃制定的流程 2.1認真分析年度經營環境 2.2多方分析年度競爭態勢及競爭策略 2.3仔細繪制年度戰略地圖 2.4確定年度經營目標 2.5確定年度經營計劃 2.6做好年度預算 第3章 年度經營計劃實施的檢查與評價 3.1確立企業目標績效管理體系 3.2目標績效管理五步法 3.3年度經營計劃實施的評價 3.4年度發展計劃的修正 3.5年度經營風險管理 3.6績效管理與績效合同 下篇 企業各部門年度計劃的有效制定 第4章 行政部年度計劃的制定 4.1年度日常接待管理計劃 4.2年度會議管理計劃 4.3年度辦公用品管理計劃 4.4年度行政人事管理計劃 4.5年度車輛管理計劃 4.6年度后勤管理計劃 第5章 人力資源部年度計劃的制定 5.1年度招聘管理計劃 5.2年度員工培訓計劃 5.3年度薪酬管理計劃 5.4年度績效考核計劃 5.5年度人事檔案管理計劃 第6章 財務部年度計劃的制定 6.1財務人員年度管理計劃 6.2年度財務預算管理計劃 6.3年度會計核算計劃 6.4年度財務管理計劃 6.5年度資產管理計劃 6.6年度內部審計工作計劃 第7章 研發部年度計劃的制定 7.1年度市場調研計劃 7.2年度新產品開發計劃 7.3年度新產品測試計劃 7.4年度新產品試銷計劃 7.5年度新產品上市計劃 7.6年度新產品推廣計劃 第8章 采購部年度計劃的制定 8.1采購價格的年度管理計劃 8.2采購進度的年度控制計劃 8.3采購質量的年度控制計劃 8.4采購結算的年度管理計劃 8.5采購外包的年度管理計劃 8.6年度供應商的開發與管理 第9章 生產部年度計劃的制定 9.1年度生產計劃 9.2物料管理年度計劃 9.3設備管理年度計劃 9.4年度生產作業進度控制計劃 9.5年度質量控制計劃 9.6年度安全生產計劃 第10章 倉儲部年度計劃的制定 10.1物資驗收年度計劃 10.2物品入庫年度計劃 10.3物品儲存年度計劃 10.4物品搬運年度計劃 10.5倉庫盤點年度計劃 10.6年度物品出庫計劃 第11章 市場營銷部年度計劃的制定 11.1客戶信息管理年度計劃 11.2年度目標消費者管理計劃 11.3年度消費者需求挖掘計劃 11.4營銷管理年度計劃 第12章 銷售部年度計劃的制定 12.1銷售人員的招聘與培訓年度計劃 12.2銷售人員的年度績效考核計劃 12.3產品的年度價格計劃 12.4年度渠道開發計劃 12.5產品的年度宣傳促銷計劃 12.6售后服務年度管理計劃 第13章 客服部年度計劃的制定 13.1客戶跟蹤年度計劃 13.2服務質量年度管理計劃 13.3客戶投訴年度管理計劃 13.4呼叫中心年度管理計劃 13.5客戶關系年度管理計劃 13.6大客戶年度管理計劃