**部分 處于風口上的社區新零售

**章 零售業變革，社區新零售價值顯現/ 3

1.1 “新零售”是零售業變革的真實寫照/ 3

1.2 社區新零售與社區O2O的前世今生/ 6

1.3 社區新零售，“新”在何處/ 8

1.4 社區新零售的市場潛力與戰略意義/ 11



第二章 社區新零售的現狀及基本市場規律/ 16

2.1 社區新零售的線上、線下價值/ 16

2.2 現代社區便利店是社區新零售的突破口/ 20

2.3 社區新零售具有規律性/ 23

2.4 社區新零售需“因地制宜”/ 28



第三章 社區新零售的運作模式及市場要點/ 32

3.1 社區新零售的商業模式和幾種常見的運作方式/ 32

3.2 社區新零售不只是交易，更是服務/ 37

3.3 如何抓住社區新零售的機會/ 42

3.4 日本便利店理念可以學，但不能盲目照搬/ 50



第二部分 全面了解社區商業

第四章 社區商業**階段：改善社區環境/ 57

4.1 方向1：社區新零售/ 57

4.2 方向2：快遞配送/ 60

4.3 方向3：網絡信息/ 69

4.4 方向4：廣告營銷/ 73

4.5 方向5：支付繳費/ 77

4.6 方向6：智慧社區/ 81



第五章 社區商業第二階段：提升增值服務/ 88

5.1 方向7：上門到家/ 89

5.2 方向8：房產增值/ 97

5.3 方向9：汽車服務/ 102

5.4 方向10：閑置二手/ 106

5.5 方向11：廢品回收/ 110

5.6 方向12：社區會所/ 115



第六章 社區商業第三階段：挖掘社區商業未來價值/ 119

6.1 方向13：社區金融/ 120

6.2 方向14：社區養老/ 124

6.3 方向15：社區醫療/ 131

6.4 方向16：社區育兒/ 137

6.5 方向17：社區社交/ 142

6.6 方向18：社區數據/ 146



第七章 社區商業補充方向/ 151

7.1 補充方向1：社區眾包/ 152

7.2 補充方向2：社區共享/ 154

7.3 補充方向3：社區旅游/ 157

7.4 補充方向4：社區教育/ 159

7.5 補充方向5：社區政策/ 162

7.6 補充方向6：社區活動/ 163



第八章 物業在社區商業中的價值與作用/ 166

8.1 與物業合作需要注意哪些問題/ 166

8.2 大型物業的社區O2O 行動/ 173

8.3 社區新零售下的物業費收繳/ 180

8.4 社區新零售讓物業的話語權、閑置資源與人力成為優質資產/ 183

8.5 物業并購潮的價值與目的/ 185

8.6 未來的社區服務與管理究竟需不需要物業/ 193



第三部分 社區新零售的未來

第九章 圖解社區市場/ 201

9.1 各年齡段用戶社區生活的主要特點/ 201

9.2 社區市場潛在價值圖譜/ 204

9.3 社區用戶價值特征四象限/ 205

9.4 家庭成員構成決定日常需求：社區家庭結構與日常作息習慣/ 213



第十章 社區新零售的機遇與未來/ 231

10.1 與概念化的社區O2O 相比，社區新零售是眼前更實際的市場機遇/ 231

10.2 社區商業市場的未來/ 235