**章  戰略管理：只有戰略聚焦，才能有所突破 大機會時代切忌機會主義 聚焦，才能發現更好的機會 “以客戶為中心”是顛撲不破的真理與常識 活下去，永遠是硬道理 小改進大獎勵，大建議只鼓勵 讓聽得見炮聲的人來決策 三分天下，華為必有其一 第二章  團隊管理：職業化是華為的第二次創業 堅持以結果為導向考核員工 低調做人，本分做事 實踐＋總結＝能力提高 培育集體奮斗的土壤 在冷板凳上坐的都是一代英豪 進了華為就是進了“墳墓” 第三章  中高層管理：選拔干部要看局部貢獻和全局貢獻 “宰相必起于州郡，猛將必發于卒伍” 注重個人成就感的人不能當領導 沒有干勁的人不能進入高層 讓*有責任心的人擔任*重要的職務 管理者要培養能超越自己的接班人 虛位領袖和輪值CEO 鐵軍是打出來的，兵是愛出來的 第四章  危機管理：危機感延續了華為的生命 華為的冬天 居安思危，不是危言聳聽 我們的競爭對手就是我們自己 每個員工都要有危機意識 燒不死的鳥就是鳳凰 華為沒有成功，只是在成長 第五章  市場管理：為客戶服務是華為存在的唯一理由 華為的價值在于虔誠地服務客戶 客戶再小也不能忽視 市場競爭中的“壓強原則” 擴張的基礎要踩實 海外不打價格戰，共存雙贏 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救 打造能在國際上馳騁的品牌 第六章  供應鏈管理：供應鏈是企業的生態鏈 企業競爭是供應鏈的競爭 “深淘灘，低作堰” 采購的職能化、專業化 忽略質量，相當于自殺或殺人 堅持普遍客戶關系的原則 第七章  創新管理：不盲目創新，永遠領先對手半步 論貝爾實驗室的興衰 創新的宗旨是什么 在老產品上改進優化也是創新 創新有風險，不創新必然被淘汰 合作使創新更加快速有效 第八章 財務管理：成本控制比擴大市場更有效 管理中*難的是成本控制 并非所有成本都得降低 鐵三角：預算、統計與審計 做財務的也要懂業務 誰有棉衣，誰就能活下來 第九章  制度化管理：企業要實現流程化、制度化、規范化 向“藍血十杰”學什么 先僵化，后優化，再固化 均衡發展，抓短木板 末位淘汰制有利于保護優秀員工 持續管理優化，一輩子不動搖 第十章 文化管理：以客戶為中心，長期堅持艱苦奮斗 華為的核心價值觀 資源會枯竭，唯有文化生生不息 沒有完美的個人，但有完美的集體 我們與別人的不同之處是更努力 華為呼喚英雄 管理的*高境界是無為而治 第十一章  資本管理：華為不上市是為了更好地服務客戶 傳統經濟學的“謬論” 華為的成功是因為沒上市 員工持股，利益分享 關于華為未來的上市問題 知識雇傭資本的時代 第十二章  灰度管理：堅持開放、妥協、灰度 不開放就會曇花一現 管理中的“七反對” 自我批判是拯救企業*重要的行為 妥協是一種崇尚和諧的智慧 基業長青準則：開放、妥協、灰度 附錄一 任正非簡歷 附錄二 華為公司發展史 后記