前言...................................................................................................... 1part1  電商，“藍海”變“紅海”.................................................. 001chapter1. 電商，“商機”還是“傷機”？.................................... 0031. 電子商務，不再是新潮流............................................................. 005“互聯網 ”與“ 互聯網”........................................................... 006電商已是模式而不是趨勢.............................................................. 008電商成為一場“圈地運動”........................................................... 0112. “傷不起”的電商賣家................................................................. 015傳統電商，玩不起的燒錢游戲....................................................... 016“雙11”狂歡節，賠本賺吆喝........................................................ 019電商輸家遠比贏家多..................................................................... 021“移動互聯網 ”是真正的需求嗎？............................................... 023chapter2. 傳統電商運營模式陷入困境......................................... 0253. 電商創業，難度倍增..................................................................... 027“琳瑯滿目”的專業術語............................................................... 028客戶越來越“懂行”..................................................................... 030強大的平臺巨頭競爭..................................................................... 033跨界競爭防不勝防......................................................................... 0364. 利潤困境，創業者變打工者.......................................................... 039低成本高回報已是“過去時”....................................................... 040平臺瓶頸：大平臺對小商家“不友好”......................................... 042經營瓶頸：資金換流量苦不堪言................................................... 0443%的“炮彈”，97%的“炮灰”..................................................... 0465. 一個不能網上銷售的例外，處方藥............................................... 049醫藥行業電商發展如雨后春筍....................................................... 050我國法律規定處方藥不得網上銷售................................................ 052國際慣例較溫和............................................................................. 058漫漫長路盼松綁............................................................................. 061政策突破指日可待，孕育無限遐想................................................ 063未來醫藥電商的格局..................................................................... 065part2  97%到3%的思維跨越........................................................... 069chapter3. 泯然眾“商”的97%..................................................... 0716. 同質化導致電商的崩潰................................................................. 073花樣不同，實質都一樣.................................................................. 074“引流—鋪貨”模式不好使了....................................................... 076做大了也未必安全......................................................................... 079大眾創新與創業試錯..................................................................... 0827. 電商的十大“死”法..................................................................... 085閉門造車的“賣貨郎”.................................................................. 086運營貧弱，“看天吃飯”................................................................ 089kpi至上，機械化管理................................................................... 092片面、錯誤地理解新媒體營銷....................................................... 095從理論到理論，紙上談兵.............................................................. 098只低頭拉車，埋頭實務.................................................................. 100不抬頭看路，缺戰略規劃.............................................................. 102用人恪守成本**......................................................................... 105四兩撥千斤的僥幸......................................................................... 107羊毛出在豬身上，狗買單.............................................................. 1108. 粉絲經濟已經過時了？................................................................. 113有粉絲也不一定有銷量.................................................................. 114粉絲經濟離不開終端體驗.............................................................. 116各不相同的粉絲定位...................................................................... 118假如粉絲都去了云端..................................................................... 122chapter4. 成為無可替代的3%....................................................... 1259. 把電商當事業............................................................................... 127真正用創業思維去做電商.............................................................. 128傳統管理和電商運營，缺一不可................................................... 131根本在于創新................................................................................ 13310. 電商轉型，先做好思想轉型........................................................ 137擺脫僵化思維，從傳統轉型........................................................... 138精細管理取代粗放擴張.................................................................. 140愿景不能是“畫餅充饑”.............................................................. 142低價是信仰而不是手段.................................................................. 144價格戰是一套“七傷拳”.............................................................. 146別用極端觀念對待資金.................................................................. 148平臺不是“萬能鑰匙”.................................................................. 150經常“改道”并非智慧.................................................................. 152一份貼心比空談尊重更有效........................................................... 154獨具慧眼，關注新潮流.................................................................. 156“產品 創意”為王........................................................................... 158社群中的參與和互動..................................................................... 160part3  新電商，盈利實戰............................................................... 163chapter5. 傳統電商：“老樹”需要“開新花”............................. 16511. 傳統電商需要新戰略的“養護”................................................. 167傳統平臺的網絡優勢依舊巨大....................................................... 168“m型消費”帶來的需求轉變....................................................... 17012. 用專業鑄就卓越.......................................................................... 173要重新審視和定位市場.................................................................. 174要制定有可行性的發展戰略........................................................... 176要組建專業的經營團隊.................................................................. 178要用智慧研究產品和渠道.............................................................. 180多平臺共存發展............................................................................. 18213. 品牌戰略才是*佳出路............................................................... 185不要只把電商當做渠道.................................................................. 186電商品牌塑造的兩大坐標.............................................................. 188電商品牌定位的三種思路.............................................................. 190流量沉淀改善利潤結構.................................................................. 192chapter6. 垂直電商：細分市場蘊藏大利潤.................................. 19514. “大而全”不及“小而美”........................................................ 197垂直電商vs細分市場.................................................................... 198海量鋪貨vs單品制勝.................................................................... 20115. 垂直電商的第二個春天............................................................... 205生存壓力持續存在......................................................................... 206垂直電商的生存法則..................................................................... 208垂直電商不局限于類目細分........................................................... 211新垂直電商的四種變化.................................................................. 21416. 垂直電商如何“以小博大”........................................................ 217垂直電商不玩燒錢游戲，行嗎？................................................... 218垂直電商的精細化和差異化運營................................................... 222饑餓營銷有神效............................................................................. 227銷售的不是產品，是文化.............................................................. 230chapter7. 移動電商：另辟蹊徑爭奪新焦點.................................. 23317. 電商進入移動時代...................................................................... 235碎片化的手機時代......................................................................... 236淘寶和手機淘寶不一樣.................................................................. 23818. 移動電商的基本生態................................................................... 241移動端平臺——競爭大風云........................................................... 242移動運營工具——神器大比拼....................................................... 244移動支付——快捷和安全.............................................................. 246移動營銷——與傳統營銷不同....................................................... 24819. 贏在移動端................................................................................. 251移動電商，不只是平臺的轉移....................................................... 252微淘，回歸用戶中心..................................................................... 254品牌app聚人氣............................................................................. 257移動端與pc端搭建良性配合.......................................................... 259chapter8. 社交電商：來自微電商的重新定義............................... 26120. 不懂社交，別玩微電商............................................................... 263社交電商的核心特征..................................................................... 264微電商，移動社交時代的商機....................................................... 26721. 微電商運營攻略.......................................................................... 296微電商的四類主要平臺.................................................................. 270微電商的四大運營模式.................................................................. 272建立和擴展自己的社交圈.............................................................. 275商品的創建、優化和分享.............................................................. 27722. 激發朋友圈的消費潛力............................................................... 279提煉精簡醒目的商品賣點.............................................................. 280做有創意的推廣和活動...................................................................... 282商家不要操控口碑......................................................................... 284打造具備影響力的個人品牌........................................................... 286chapter9. 東風來了！迎接電商新趨勢......................................... 28923. 農村電商：連淘寶都眼饞的大蛋糕............................................. 291“進村”和“出村”，農村電商兩大模式....................................... 292做好農村電商需要建立系統化方案................................................ 29424. 跨境電商：做世界級的“大生意”............................................. 297代購火爆的背后是跨境購物的需求................................................ 298現階段跨境電商的發展局限........................................................... 300跨境電商的模式和平臺選擇........................................................... 30225. c2b電商：未來是“定制時代”.................................................. 305從團購到定制，c2b是次世代電商................................................ 306c2b電商的三種運營模式............................................................... 30826. o2o電商：電子商務不止于線上.................................................. 311*適合o2o的行業方向.................................................................. 312打造順暢的o2o系統...................................................................... 315o2o閉環，線上線下一體化........................................................... 317后記：玩的就是心跳，電商新玩法——眾籌..................................... 321