第1篇 管理基礎篇
1 管理與管理者
 【開篇案例】 微軟公司和比爾·蓋茨
 1．1 管理者與組織
 1．2 管理和管理的職能
 1．3 管理的性質
 1．4 學習管理的重要性
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】 汽車制造業的新一代管理者
 【錄像案例簡介】 聯邦政府管理新貌
2 管理理論的形成和發展
 【開篇案例】聯合郵包服務公司(ups)的科學管理
 2．1 歷史背景
 2．2 管理理論的形成和發展
 2．3 管理理論的*新發展
 【復習題】
 【internel訓練】
 【案例分析】
 【案例1】汽車生產方式的改變
 【案例2】 通用正式申請破產保護美國汽車業面臨歷史改變
 【錄像案例簡介】90年代的工作場所
3 組織環境與國際管理
 【開篇案例】強生公司和道一康寧公司的道德規范
 3．1 管理者與組織績效
 3．2 組織環境
 3．3 組織文化
 3．4 國際管理
 3．5 管理道德和社會責任
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】 消費者需要的個人電腦
 【錄像案例簡介】
 【案例1】煙草政論
 【案例2】海信成功之本
4 管理決策
 【開篇案例】 阿瑞夫談決策
 4．1 決策概述
 4．2 決策過程
 4．3 定性決策
 4．4 定量決策技術
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】
 【案例l】灰狗運輸公司
 【案例2】蔬菜管理
 【錄像案例】 一個人說了算(內容簡介略，見教師專用光盤)
第2篇 管理職能篇
5 計劃職能
 【開篇案例】 松下電器工業公司的計劃
 5．1 計劃概述
 5．2 計劃制定的程序
 5．3 計劃工作的基礎
 5．4 戰略計劃
 5．5 藍海戰略
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】
 【案例1】 在不斷變化的世界上，計劃必須是靈活的
 【案例2】 杰拉爾德·班瑟發動了一場可樂之戰
 【錄像案例簡介】
 【案例1】人類**次登月
 【案例2】動蕩的航空業
6 組織職能
 【開篇案例】 cmp出版公司組織結構的演變
 6．1 組織概述
 6．2 組織設計的原則
 6．3 組織設計的權變因素
 6．4 組織設計的基本形式
 6．5 人力資源管理
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】 巴恩斯醫院
 【錄像案例簡介】
 【案例1】 美國國稅局征稅方法的改革
 【案例2】 海爾公司的賽馬機制(內容略，詳見教師專用光盤)
 【案例3】 三九機制——給你自主權(內容略，詳見教師專用光盤)
7 領導職能
 【開篇案例】 媒介大亨——泰德·特納
 7．1 領導特質理論
 7．2 領導行為理論
 7．3 領導權變理論
 7．4 領導理論的新觀點
 7．5 激勵理論
 7．6 管理群體和團隊
 7．7 管理溝通
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】 友誼卡片公司對員工的激勵
 【錄像案例簡介】
 【案例l】 裝配線上的團隊
 【案例2】環法自行車賽
8 控制職能
 【開篇案例】 客戶服務質量控制
 8．1 控制的概念
 8．2 控制的過程
 8．3 控制的類型
 8．4 有效控制系統的基本原則
 8．5 有效控制系統的特性
 8．6 有效控制系統的基本方式
 8．7 控制技術和方法
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】 查克停車公司
 【錄像案例簡介】信息高速公路
第3篇 管理創新篇
9 管理創新
 【開篇案例】 3m公司的創新經驗
 9．1 創新與管理創新
 9．2 管理創新的途徑和模式
 9．3 中國企業管理創新
 【復習題】
 【internet訓練】
 【案例分析】 黃浦江畔的曙光——上海紡織控股集團的制度創新
參考文獻