**章  醫院公共關系導論
  **節  公共關系概述
  第二節  醫院公共關系概述
第二章  醫院公共關系的發展
  **節  古代公共關系的起源
  第二節  現代公共關系的產生與發展
  第三節  公共關系在中國的興起與發展
  第四節  醫院公共關系的興起與發展
第三章  醫院公共關系主體
  **節  醫院公共關系主體的含義和要素
  第二節  醫院公共關系主體的意識
  第三節  醫院公共關系機構的類型和職能
  第四節  醫院公共關系工作人員的素質與能力
第四章  醫院公共關系客體
  **節  醫院公共關系客體的含義與特點
  第二節  公眾在醫院公共關系中的作用
  第三節  醫院公眾的類型
  第四節  公眾的心理
第五章  醫院公共關系傳播與媒介
  **節  醫院公共關系傳播概述
  第二節  醫院公共關系傳播的類型
  第三節  醫院公共關系傳播的媒介
第六章  醫院公共關系形象管理
  **節  醫院形象的內涵與價值
  第二節  醫院形象塑造的目標
  第三節  醫院形象定位
  第四節  醫院形象塑造戰略(his)
  第五節  醫院形象的傳播、鞏固與更新
第七章  醫院公共關系危機管理
  **節  醫院公共關系危機管理概述
  第二節  醫院公共關系危機管理的程序
第八章  醫院公共關系協調
  **節  醫院公共關系協調概述
  第二節  醫院內部公共關系協調
  第三節  醫院外部公共關系協調
第九章  醫院公共關系工作程序
  **節  醫院公共關系調查
  第二節  醫院公共關系策劃
  第三節  醫院公共關系實施
  第四節  醫院公共關系評估
第十章  醫院公共關系禮儀
  **節  醫院公共關系禮儀概述
  第二節  醫院日常公共關系禮儀
  第三節  醫務人員常用公共關系禮儀
參考文獻