**編 康樂活動基礎(chǔ)知識
**章 康樂活動歷史沿革
**節(jié) 康樂活動定義與分類
第二節(jié) 康樂活動的產(chǎn)生與發(fā)展
思考與練習(xí)
第二章 康樂部門組織結(jié)構(gòu)
**節(jié) 康樂部門組織形式與崗位設(shè)置
第二節(jié) 康樂部門管理層工作職責(zé)
第三節(jié) 康樂部門服務(wù)管理人員應(yīng)具備的素質(zhì)與能力
思考與練習(xí)
第二編 休閑娛樂項(xiàng)目服務(wù)與管理
**章 瓜果采摘休閑項(xiàng)目服務(wù)與管理
**節(jié) 瓜果采摘園服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 瓜果采摘園經(jīng)營模式與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 瓜果采摘園接待與服務(wù)流程以及注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第二章 魚塘垂釣休閑項(xiàng)目服務(wù)與管理
**節(jié) 魚塘垂釣休閑項(xiàng)目服務(wù)管理人員應(yīng)了解的基本知識
第二節(jié) 魚塘垂釣休閑項(xiàng)目管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 魚塘垂釣休閑項(xiàng)目管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第三章 卡丁車娛樂項(xiàng)目服務(wù)與管理
**節(jié) 卡丁車娛樂場服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 卡丁車娛樂項(xiàng)目管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第四章 棋牌娛樂項(xiàng)目服務(wù)與管理
**節(jié) 棋牌娛樂室服務(wù)管理人員應(yīng)了解的基本知識
第二節(jié) 棋牌娛樂項(xiàng)目管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第五章 歌舞表演廳服務(wù)與管理
**節(jié) 歌舞表演廳服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 歌舞表演廳管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第六章 電子游戲廳服務(wù)與管理
**節(jié) 電子游戲廳服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 電子游戲廳管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第三編 康體健身項(xiàng)目服務(wù)與管理
**章 健身房運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 健身房服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 健身房管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 健身房管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第二章 高爾夫球運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 高爾夫球場服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 高爾夫球場管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 高爾夫球場管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第三章 保齡球運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 保齡球館服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 保齡球場館管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 保齡球場館管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第四章 臺球、乒乓球運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 臺球、乒乓球服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 臺球、乒乓球室管理服務(wù)工作人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 臺球、乒乓球室服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第五章 網(wǎng)球、壁球運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 網(wǎng)球、壁球服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 網(wǎng)球、壁球運(yùn)動管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 網(wǎng)球、壁球運(yùn)動服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第六章 沙狐球運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 沙狐球運(yùn)動服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 沙狐球運(yùn)動管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第七章 游泳運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 游泳館(池)服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 游泳館(池)管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 游泳運(yùn)動管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第八章 滑雪運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 滑雪場服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 滑雪場管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 滑雪場管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第九章 攀巖運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 攀巖運(yùn)動服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 攀巖運(yùn)動管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 攀巖運(yùn)動管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第十章 戶外拓展運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 戶外拓展運(yùn)動服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) 戶外拓展運(yùn)動管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 戶外拓展運(yùn)動管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第十一章 騎馬運(yùn)動服務(wù)與管理
**節(jié) 跑馬場服務(wù)管理人員應(yīng)了解的基本知識
第二節(jié) 騎馬運(yùn)動管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
第三節(jié) 騎馬運(yùn)動管理服務(wù)流程與注意事項(xiàng)
思考與練習(xí)
第四編 養(yǎng)生保健項(xiàng)目服務(wù)與管理
**章 spa溫泉水療服務(wù)與管理
**節(jié) spa溫泉水療服務(wù)管理人員應(yīng)掌握的基本知識
第二節(jié) spa溫泉水療管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第二章 桑拿沐浴保健項(xiàng)目服務(wù)與管理
**節(jié) 桑拿沐浴室服務(wù)管理人員應(yīng)了解的基本知識
第二節(jié) 桑拿沐浴室管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第三章 足療保健項(xiàng)目服務(wù)與管理
**節(jié) 足療保健室服務(wù)管理人員應(yīng)了解的基本知識
第二節(jié) 足療保健項(xiàng)目管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
第四章 美容美發(fā)保健項(xiàng)目服務(wù)與管理
**節(jié) 美容美發(fā)服務(wù)管理人員應(yīng)了解的基本知識
第二節(jié) 美容美發(fā)室管理服務(wù)人員崗位職責(zé)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
思考與練習(xí)
附錄1 康樂服務(wù)員職業(yè)技能考核等級標(biāo)準(zhǔn)
附錄2 康樂部服務(wù)常用對話
附錄3 康樂服務(wù)常用英語