中文版序言
第1部分 企業(yè)文化的舞臺(tái)
第1章 組織文化與領(lǐng)導(dǎo)
1.組織文化就像一個(gè)磁場
2.我們會(huì)對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)
3.文化是我們行動(dòng)的舞臺(tái)
4.行為是文化與領(lǐng)導(dǎo)的一面鏡子
5.絕大多數(shù)人追隨領(lǐng)導(dǎo)者
6.西方文化的根源——錫拉巨巖和卡律布迪斯大漩渦
7.組織文化的兩個(gè)半圓
8.分割一分析法和綜合法
9.誰是組織中的文化領(lǐng)導(dǎo)者
10.領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)今時(shí)代的員工
11.提高生產(chǎn)力并不難
12.想理解組織的文化嗎？試試改變它
第2章 文化的發(fā)展
1.個(gè)體成熟的過程
2.文化的發(fā)展：成熟的過程
3.文化成熟與企業(yè)生產(chǎn)力
4.學(xué)會(huì)與權(quán)威相處
5.個(gè)人與權(quán)威關(guān)系的5種類型
6.命令主義
7.不利于組織文化發(fā)展的個(gè)性
第3章 群體與系統(tǒng)
1.工作群體形成的早期階段
2.意識(shí)的冰山：群體和人群
3.群體失靈的原因
4.“強(qiáng)大”群體的背后是虛弱
5.權(quán)力的兩層含義
6.控制的含義
7.領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)從系統(tǒng)的角度看待組織
8.絕大多數(shù)組織問題是系統(tǒng)問題
9.走出辦公桌的范圍，你才能理解世界
第4章 進(jìn)化與文化
1.進(jìn)化的**階段：物理成分
2.進(jìn)化的第二階段：生命
3.進(jìn)化的第三階段：競爭
4.進(jìn)化的第四階段：語言
5.進(jìn)化的第五階段：體驗(yàn)
6.進(jìn)化的五個(gè)邏輯層次
7.文化圈圖示
8.組織文化的非平衡性
第1部分總結(jié)
第2部分 行動(dòng)起來
第5章 高影響力的行動(dòng)
1.文化訪談
2.理解組織中的文化主題
3.“平行的組織”
4.管理溝通會(huì)議
5.相鄰管理團(tuán)隊(duì)會(huì)議
6.員工參與團(tuán)隊(duì)
7.聯(lián)合勞資委員會(huì)(jlmc)
8.退思會(huì)
9.風(fēng)景畫透露的信息
第6章 決策過程
1.領(lǐng)導(dǎo)者的角色——主體還是過程
2.決策——獨(dú)斷專行、咨詢或是群體決策？
3.決策的共識(shí)
4.達(dá)成共識(shí)的技巧
5.決策過程的4個(gè)步驟
6.運(yùn)用決策過程推動(dòng)組織變革
7.通過提問進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)
8.個(gè)性與決策制定
9.頭腦風(fēng)暴法
10.主意歸類
11.主意排名——投票
12.沉默也是一種管理方法
13.回應(yīng)敵意的提問
14.被動(dòng)的攻擊性沉默
15.群體決策過程的行為守則
16.會(huì)議效果的評(píng)估
第7章 在例行活動(dòng)中建立組織文化
1.員工的晉升
2.員工的聘用
3.評(píng)估上級(jí)
4.評(píng)估經(jīng)理，決定加薪和獎(jiǎng)金
5.生產(chǎn)過程的管理
第2部分總結(jié)
第3部分 企業(yè)文化反思
第8章 為什么文化變革如此困難
1.為什么經(jīng)理們停止了霍桑實(shí)驗(yàn)
2.如果你真的在意員工生產(chǎn)力，你就不會(huì)像現(xiàn)在這樣做
3.系統(tǒng)是怎樣阻止文化發(fā)展的
4.為什么經(jīng)理們抵制員工參與
5.粗暴、嚴(yán)厲和壓抑的工作文化
6.對(duì)變革的畏懼和抵制
7.在發(fā)動(dòng)變革之前做好準(zhǔn)備
8.企業(yè)文化建設(shè)的18項(xiàng)行動(dòng)
9.文化變革中管理顧問的角色
第9章 理想的工作文化——以人為本的工作文化
1.以人為本——美國的實(shí)踐
2.文化領(lǐng)導(dǎo)者的自我認(rèn)識(shí)
3.文化領(lǐng)導(dǎo)的黃金律
4.工作中的勝任感與自我發(fā)現(xiàn)
5.工作環(huán)境中的人權(quán)
6.“無邊界”的組織
7.變革管理——混亂的另一面是秩序
8.看不見的力量
9.企業(yè)文化管理——美國公司的秘密武器？
第3部分總結(jié)
第4部分 企業(yè)文化信札
1.常見問題
2.將問題留給遇到問題的人
3.你的工作是什么
4.工作的意義
5.詢問你的員工他們需要什么樣的激勵(lì)
6.建立協(xié)作的企業(yè)文化：贏得參與、避免傷人的批評(píng)
7.怎樣同老板相處
8.如何鼓勵(lì)公開的溝通
9.不批評(píng)的激勵(lì)，怎么可能？
10.向巴菲特學(xué)習(xí)：用企業(yè)文化建起經(jīng)濟(jì)護(hù)城河
11.找到你們公司的獨(dú)立精神
12.運(yùn)營卓越項(xiàng)目中的盲點(diǎn)
13.作為一種文化方法的360度反饋
14.開會(huì)時(shí)大家沉默不語，怎么辦？
15.提高績效的員工自主評(píng)估
16.企業(yè)文化變革的必要結(jié)構(gòu)
17.你的員工會(huì)說“我熱愛這份工作”嗎？
18.并購與中層經(jīng)理
19.問題員工
20.失控的員工參與項(xiàng)目
21.想要團(tuán)隊(duì)精神嗎？自己來做表率
附錄
改變企業(yè)文化的工具(1)：問卷
改變企業(yè)文化的工具(2)：組織氛圍調(diào)查