**章 奉行以顧客為導(dǎo)向的宗旨
**節(jié) 實(shí)現(xiàn)以顧客為中心的目標(biāo)
第二節(jié) 制定以顧客為中心的服務(wù)策略
第三節(jié) 做好售后服務(wù)，保護(hù)顧客利益
第四節(jié) 贏得顧客的忠誠(chéng)
第二章 價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是有效的手段
**節(jié) 選擇競(jìng)爭(zhēng)是有效的手段
第二節(jié) 執(zhí)行嚴(yán)格的程序，提高定價(jià)的科學(xué)性
第三節(jié) 根據(jù)自身?xiàng)l件和市場(chǎng)環(huán)境變化，采取適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)策略
第四節(jié) 實(shí)戰(zhàn)價(jià)格，競(jìng)爭(zhēng)技巧
第三章 讓廣告達(dá)到事半功倍的效果
**節(jié) 充分運(yùn)用廣告宣傳的手段來(lái)提高產(chǎn)品的知名度
第二節(jié) 定位準(zhǔn)確、及時(shí)創(chuàng)新的廣告才有競(jìng)爭(zhēng)力
第三節(jié) 制定明確的策略目標(biāo)，使廣告創(chuàng)意更富效力
第四章 準(zhǔn)確的信息是營(yíng)銷成功的先導(dǎo)
**節(jié) 注重市場(chǎng)情報(bào)研究，為企業(yè)準(zhǔn)確決策奠定基礎(chǔ)
第二節(jié) 根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境的變化靈活在調(diào)整營(yíng)銷方式
第三節(jié) 重視顧客信息，保障經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)
第五章 引領(lǐng)下屬提高素質(zhì)，提升業(yè)績(jī)
**節(jié) 樹(shù)立積極的心態(tài)
第二節(jié) 進(jìn)行成功銷售，開(kāi)發(fā)潛在客戶
第三節(jié) 建立評(píng)估銷售隊(duì)伍的系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，提高銷售人員的業(yè)績(jī)與效率
第六章 依靠實(shí)力在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝
**節(jié) 采用一般性經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，脫離“中游式”狀態(tài)
第二節(jié) 依靠創(chuàng)新和進(jìn)取建立足市場(chǎng)
第三節(jié) 依靠特色和品牌取勝
第七章 適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷的新潮流
**節(jié) 超前行動(dòng)，制定周密的市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃
第二節(jié)、選擇正確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略
第三節(jié)、選擇適宜的促銷手段，避免營(yíng)銷的誤區(qū)
第四節(jié)、依靠戰(zhàn)略聯(lián)盟為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓一條新路
第五節(jié) 適應(yīng)新的潮流，調(diào)整營(yíng)銷對(duì)策