目 錄**章 溝通要講邏輯，實現有效溝通一、溝通是生存的技能 / 002二、溝通需要因人表達 / 007三、從清晰表達到有效溝通 / 011四、邏輯是有效溝通的工具 / 017五、有效溝通必須遵循的邏輯基本規律及規則 / 021第二章 溝通要有說服力：用邏輯掌握主動權一、確定性原則：有效溝通的基石 / 026二、理性原則：實時調整溝通方案 / 032三、合作原則：各得其宜，實現共贏 / 035四、類比原則：由此及彼，順理成章 / 040五、破與立：充分發揮力證與反駁的魅力 / 044六、利用權威影響：改變對方的觀點與立場 / 049目 錄**章 溝通要講邏輯，實現有效溝通一、溝通是生存的技能 / 002二、溝通需要因人表達 / 007三、從清晰表達到有效溝通 / 011四、邏輯是有效溝通的工具 / 017五、有效溝通必須遵循的邏輯基本規律及規則 / 021第二章 溝通要有說服力：用邏輯掌握主動權一、確定性原則：有效溝通的基石 / 026二、理性原則：實時調整溝通方案 / 032三、合作原則：各得其宜，實現共贏 / 035四、類比原則：由此及彼，順理成章 / 040五、破與立：充分發揮力證與反駁的魅力 / 044六、利用權威影響：改變對方的觀點與立場 / 049七、依托傳統，借鑒前人智慧 / 053八、以個案吸引關注，用事實說話 / 057九、知己知彼，對“癥”下藥 / 062十、平衡施壓與激勵：溝通中的策略性互動 / 065十一、尋找共通點，增進即刻親近感 / 069十二、運用正反交替法：溝通中的起伏技巧 / 074第三章 溝通要高效：避免拉長戰線一、是全神貫注，還是一心多用 / 082二、善于聆聽，還是自說自話 / 086三、否定預設，避開問答陷阱 / 090四、妙用反詰法 / 094五、巧用弦外之音 / 099六、曉之以理，動之以情 / 103七、“二選一”，巧妙影響溝通過程 / 107八、自說自話與主動介入：溝通中的自我中心傾向 / 111九、真摯態度：溝通的重要法寶 / 116第四章 溝通要講技巧，精準表達要到位一、圍繞論題，有重點 / 122二、提前做大綱，條理明晰 / 127三、制造懸念，引起興趣 / 133四、巧用問話，拉近距離 / 137五、善用美言，三冬暖如春 / 142六、層層遞進，逐步引導 / 146七、切中要點，“打蛇要打七寸” / 150八、語言要幽默，談吐要優雅 / 154九、簡化用語，避免辭藻堆砌 / 158十、有效利用非言語信息 / 161第五章 溝通要有氛圍：搭建溝通平臺一、搭建溝通平臺 / 166二、溝通期望：弄清楚自己想要什么 / 168三、平和的情緒：保證溝通順利進行 / 177四、愉悅的心情：共同進餐 / 183五、良好的氛圍：通力合作，互惠互利 / 189六、不著痕跡地轉移話題 / 192七、適時地傾聽、插話、停頓與沉默 / 198八、三思而后“說” / 205