**部分 導論 第1章 電子商務概述 1.1 本章介紹 1.2 數字通信對傳統商業的影響 1.3 電子商務同數字商務有什么區別 1.4 數字商務的機遇 1.5 實施數字商務的風險和障礙 1.6 本章小結 第2章 數字商務與電子商務的機遇分析 2.1 本章介紹 2.2 數字交易市場分析 2.3 數字交易市場分析的過程 2.4 電子商務市場 2.5 電子商務的商業模式 2.6 聚焦：數字初創公司 2.7 本章小結 第3章 管理數字商務基礎設施 3.1 本章介紹 3.2 數字商務基礎設施組成要素 3.3 數字技術簡介 3.4 創建新的面向客戶的數字服務 3.5 聚焦：客戶體驗和數字服務的發展 3.6 通過內聯網和外聯網管理內部數字通信 3.7 技術標準 3.8 聚焦：影響數字商務的內外部治理要素 3.9 本章小結 第4章 電子商務環境 4.1 本章介紹 4.2 社會因素 4.3 法律和道德因素 4.4 經濟因素 4.5 政治因素 4.6 技術因素 4.7 文化因素 4.8 影響電子商務購買行為的因素 4.9 電子商務中的隱私與信任 4.10 綠色使用互聯網 4.11 稅務 4.12 限制性自由法規 4.13 經濟及競爭因素 4.14 電子商務對 B2B的意義 4.15 政府與數字化轉型 4.16 技術創新與技術評估 4.17 本章小結 第2部分 戰略與應用 第5章 數字商務戰略 5.1 本章介紹 5.2 什么是數字商務戰略 5.3 戰略分析 5.4 戰略目標