序　言
鳴　謝
理論篇
第1章　全域經營新周期　/ 2
三次流量遷徙　/ 2
解讀全域經營的定義　/ 5
微信是企業實現全域經營的主陣地　/ 9
第2章　重新理解私域　/ 12
全域經營新周期，私域發展的三大特征　/ 13
為全域經營提效，私域運營須關注三大變化　/ 16
第3章　全域經營模式下的關鍵動作　/ 19
戰略層面：評估和診斷全域生意布局，全面梳理和重構業務　/ 20
技術層面：加大對技術基座的投入，完善全域數字化
　產品建設　/ 23
運營層面：持續有序地推進全域營銷、運營策略的有效落地　/ 27
實踐篇
第4章　鞋服配飾行業的全域經營打法與案例　/ 32
鞋服配飾行業的發展趨勢　/ 32
鞋服配飾行業全域經營的痛點　/ 34
鞋服配飾行業全域經營的兩大抓手　/ 35
案例：百麗時尚　/ 41
案例：I.T集團　/ 47
案例：安踏集團　/ 52
第5章　美妝日化行業的全域經營打法與案例　/ 59
美妝日化行業的特點和發展趨勢　/ 59
美妝日化行業全域經營的難點　/ 61
美妝日化行業全域經營的核心打法　/ 62
案例：巴黎歐萊雅　/ 69
案例：屈臣氏　/ 74
案例：薇諾娜　/ 81
第6章　3C家電行業的全域經營打法與案例　/ 88
3C家電行業的發展趨勢　/ 88
全域經營為3C家電行業帶來兩大助力　/ 90
3C家電行業全域經營的核心打法　/ 91
3C家電行業細分賽道的全域經營創新實踐　/ 95
案例：戴爾　/ 98
案例：聯想　/ 104
案例：vivo　/ 110
第7章　生鮮商超行業的全域經營打法與案例　/ 116
生鮮商超行業的發展趨勢　/ 116
生鮮商超行業全域經營的難點　/ 117
生鮮商超行業全域經營的核心打法　/ 119
案例：錢大媽　/ 123
案例：永輝超市　/ 127
案例：物美集團　/ 133
第8章　食品飲料行業的全域經營打法與案例　/ 140
食品飲料行業的發展趨勢　/ 140
食品飲料行業全域經營的難點　/ 142
食品飲料行業全域經營的兩大核心能力　/ 143
案例：伊利集團　/ 148
案例：統一企業　/ 157
案例：認養一頭牛　/ 162
第9章　餐飲行業的全域經營打法與案例　/ 166
餐飲行業的發展趨勢　/ 166
餐飲行業全域經營面臨的難題　/ 168
餐飲行業全域經營的核心打法　/ 168
案例：滬上阿姨　/ 173
案例：Tims天好咖啡　/ 178
案例：瑞幸咖啡　/ 184
第10章　家居家裝行業的全域經營打法與案例　/ 190
家居家裝行業的發展趨勢　/ 190
家居家裝行業全域經營的難點　/ 192
家居家裝行業全域經營的核心打法　/ 193
案例：索菲亞　/ 196
案例：立邦　/ 200
案例：住范兒　/ 205
第11章　母嬰玩具行業的全域經營打法與案例　/ 213
母嬰玩具行業的發展趨勢　/ 213
母嬰玩具行業全域經營的難點　/ 214
母嬰玩具行業全域經營的核心打法　/ 215
案例：孩子王　/ 220
案例：泡泡瑪特　/ 225
第12章　購物中心的全域經營打法與案例　/ 230
購物中心的發展趨勢　/ 230
購物中心全域經營的三大痛點　/ 231
購物中心全域經營的兩大核心打法　/ 232
購物中心全域經營四大階段的攻堅重點　/ 239
案例：萬達廣場　/ 240
案例：天虹　/ 246
附錄　騰訊生態公域私域場景聯動模型　/ 250