序言
前言
引言　商業(yè)即戰(zhàn)爭
如今，商業(yè)的本質已非服務顧客，而是智取、迂回并擊敗競爭對手。簡而言之，商業(yè)即戰(zhàn)爭，敵人即競爭對手，戰(zhàn)場即顧客心智。 1
第1章　2 500年的戰(zhàn)爭
人類有史以來 的戰(zhàn)爭能夠使商業(yè)人士受益匪淺。 11
第2章　兵力原則
兵力原則是克勞塞維茨提出的 原則。大魚吃小魚，強大軍隊擊敗弱小軍隊。而商業(yè)亦是如此，大公司擊敗小公司。 27
第3章　防御優(yōu)勢
防御優(yōu)勢是克勞塞維茨提出的第二原則，任何軍事指揮官都不會在形勢不利的情況下出擊。然而，有很多商業(yè)將領卻會向嚴守在戰(zhàn)壕里，且處于防御優(yōu)勢的競爭對手發(fā)起進攻。就像巴拉克拉瓦戰(zhàn)役的卡迪根將軍和葛底斯堡戰(zhàn)役的李將軍一樣，許多商業(yè)將領都在兵力不足的情況下，向占有制高點的競爭對手發(fā)動進攻。 37
第4章　新競爭時代
商業(yè)語言實際上引自軍事術語（例如，“發(fā)起一場商業(yè)競賽”）。我們一言一行有如軍事將領，只是思維和計劃制訂方式不同而已。是時候將軍事戰(zhàn)略原則應用于商業(yè)競爭，進而提高成功概率了。 45
第5章　戰(zhàn)地性質
商業(yè)不存在像藥店或超市那樣的實體戰(zhàn)場，也不是發(fā)生在底特律或達拉斯等城市的大街上，商戰(zhàn)在顧客的心智中打響。心智才是商戰(zhàn)的真正戰(zhàn)場，但其詭異且難以捉摸。 51
第6章　戰(zhàn)略形式
商戰(zhàn)并非只有一種作戰(zhàn)形式，具體講有四種。你要做出的首要且 重要的決策就是采用何種商戰(zhàn)形式，這取決于你在競爭環(huán)境中所處的位置。各行各業(yè)都可以據此選擇自己的戰(zhàn)略形式。 57
第7章　防御戰(zhàn)原則
只有市場 才能打防御戰(zhàn)。防御戰(zhàn)要遵循三項原則， 令人意外的是“ 的防御就是勇于自我攻擊”。 65
第8章　進攻戰(zhàn)原則
發(fā)動進攻戰(zhàn)的往往是市場排名第二或第三的企業(yè)。進攻戰(zhàn)的關鍵是要找到 強勢中的弱勢，并聚而攻之。 79
第9章　側翼戰(zhàn)原則
側翼戰(zhàn)是 創(chuàng)新性的商戰(zhàn)形式，歷來 成功的商戰(zhàn)案例大多采用側翼戰(zhàn)。 97
0章　游擊戰(zhàn)原則
商業(yè)中大多數(shù)參與者都應該采用游擊戰(zhàn)。只要不盲目模仿行業(yè)巨頭，小企業(yè)一般都能大獲成功。 117
1章　可樂戰(zhàn)
百事可樂在與可口可樂的可樂大戰(zhàn)中攻城拔寨，漸占上風。其中一個主要原因是，后者未能有效利用其戰(zhàn)略優(yōu)勢。 137
2章　啤酒戰(zhàn)
下至全美數(shù)百家地方性啤酒廠，上至少數(shù)幾家全國性啤酒廠，啤酒行業(yè)面臨全面整合。這一時期，小規(guī)模啤酒廠應集中兵力應對強敵，但它們卻背道而馳。 165
3章　漢堡戰(zhàn)
麥當勞繼續(xù) 漢堡市場，但漢堡王和溫迪斯快餐運用商戰(zhàn)經典原則取得了一定進展。 187
4章　計算機戰(zhàn)
藍色巨人（IBM）是有史以來 出色的商戰(zhàn)強敵。但即便如此，IBM在別人的戰(zhàn)場作戰(zhàn)時依然輸?shù)靡粩⊥康亍?201
5章　戰(zhàn)略與戰(zhàn)術
既然形式應服從于內容，戰(zhàn)略理應服務于戰(zhàn)術。換言之，戰(zhàn)術結果是戰(zhàn)略的 終目標，也是 目標。制定戰(zhàn)略應自下而上，而非自上而下。只有深入詳細了解戰(zhàn)場實際情形的將軍，才能制定有效戰(zhàn)略。 227
6章　商業(yè)
當今企業(yè)界呼喚 多商業(yè) ，勇于承擔規(guī)劃并指導全盤商業(yè)戰(zhàn)略的責任。未來商業(yè) 的關鍵特質是靈活性、決斷力和無所畏懼。 247
結束語 259