**部分　基礎(chǔ)篇 >>> 001 第 1 章　經(jīng)營(yíng)是什么 003 經(jīng)營(yíng)的要素與結(jié)構(gòu) 005 決定經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)的三大能力 006 創(chuàng)造四大價(jià)值，讓顧客成為粉絲 007 通過無聲銷售構(gòu)建自主銷售模式 008 構(gòu)建管理者不在也能運(yùn)轉(zhuǎn)的體制 010 不可或缺的 12 個(gè)要素 011 第二部分　操作篇 >>> 015 第 2 章　第 1 個(gè)要素——使命 017 使命是什么 017 為什么擁有使命的企業(yè)能夠成功 019 如何創(chuàng)立使命 021 如何傳遞使命 023 第 3 章　第 2 個(gè)要素——產(chǎn)品力 027 思考絕對(duì)價(jià)值 027 第 4 章　第 3 個(gè)要素——定位 045 思考相對(duì)價(jià)值 045 第 5 章　第 4 個(gè)要素——品牌營(yíng)銷 061 品牌力診斷 061 有品牌力的公司和沒有品牌力的公司之間的差別 061 品牌是什么 062 音樂家的商業(yè)模式 063 品牌推廣時(shí)重要的 3 個(gè)數(shù)值 070 第 6 章　第 5 個(gè)要素——獲客力 073 獲客是什么 073 小型企業(yè)的 8 種獲客工具 080 第 7 章　第 6 個(gè)要素——客戶跟進(jìn) 083 潛在顧客追蹤的定義 083 潛在顧客追蹤的重要性 083 潛在顧客追蹤的組織化 085 五大渠道 086 投資組合化—— S 線和 J 線 090 清單化和時(shí)機(jī) 093 第 8 章　第 7 個(gè)要素——無聲銷售 095 銷售的定義 095 *好的銷售人員是怎樣的 098 銷售的 8 個(gè)步驟 101 商品賣不出去的 4 個(gè)心理原因 104 打開心扉的 6 把鑰匙 107 悄悄鼓勵(lì)顧客的 5 個(gè)小道具 109 第 9 章　第 8 個(gè)要素——CLV 管理 111 粉絲化的定義 111 什么是 CLV 管理 111 提高 CLV 的 3 個(gè)動(dòng)作 115 CLV 管理的兩個(gè)目標(biāo) 122 第 10 章　第 9 個(gè)要素——會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù) 129 會(huì)計(jì)和財(cái)務(wù)的定義 129 目視飛行和儀表飛行 131 三張財(cái)務(wù)報(bào)表 132 籌措資金的 8 種途徑 136 第 11 章　第 10 個(gè)要素——團(tuán)隊(duì)建設(shè) 139 組建團(tuán)隊(duì)的意義 139 理想團(tuán)隊(duì)的頂梁柱 142 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的三大要素 144 *大的阻礙 154 第 12 章　第 11 個(gè)要素——組織化 155 組織化的定義 155 組織化工作的“組織化” 160 終極機(jī)制 162 第 13 章　第 12 個(gè)要素——投資與風(fēng)險(xiǎn)管理 163 投資的定義 163 *明智的投資 164 再投資的 4 個(gè)選項(xiàng) 166 風(fēng)險(xiǎn)管理 168 第三部分　應(yīng)用篇 >>> 175 第 14 章　確認(rèn)你的商業(yè)模型 177 總結(jié)商業(yè)模型 177 一秒即知成功率的確認(rèn)表格 179 經(jīng)營(yíng)的 12 個(gè)要素的優(yōu)先順序 181 打造永續(xù)的循環(huán) 184 結(jié)語 >>> 187