迷思一 困頓不前

 說(shuō)辭1 “現(xiàn)在回頭，為時(shí)已晚”

 改變意識(shí)：別拿“未來(lái)”陪葬“過(guò)去”

 證實(shí)偏差：人只愿意看見(jiàn)自己愿意看見(jiàn)的東西

 認(rèn)知?jiǎng)澖纾簣?jiān)持是主動(dòng)的，固執(zhí)是抗拒的

 成本分析：基于數(shù)據(jù)進(jìn)行深度評(píng)估

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“現(xiàn)在回頭，為時(shí)已晚”的說(shuō)辭

 說(shuō)辭2 “我們忙得不可開(kāi)交，現(xiàn)在沒(méi)空處理那件事”

 擠占：忙碌會(huì)拖累思維的效率

 杠桿：跳出“忙碌陷阱”的四種方法

 心態(tài)：人們對(duì)于忙碌會(huì)上癮

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“我們忙得不可開(kāi)交……”的說(shuō)辭

 說(shuō)辭3 “我們昨天就需要這個(gè)了”

 即時(shí)滿足：緊迫性是被市場(chǎng)訓(xùn)練出來(lái)的

 環(huán)境：人們?cè)诒粍?dòng)地適應(yīng)速度世界

 代價(jià)：緊迫性使得決策力下降

 擺脫：避免被緊迫性逼入“死角”

 根源：緊迫性的本質(zhì)就是恐懼

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“我們昨天就需要這個(gè)了”的說(shuō)辭

迷思二 與眾不同

 說(shuō)辭4 “我們不一樣”

 差異化：利與弊非常明顯的經(jīng)營(yíng)方式

 脫軌：“與眾不同”的兩種極端情況

 界定現(xiàn)實(shí)：將“不同”聚焦于團(tuán)隊(duì)外部

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“我們不一樣”的說(shuō)辭

 說(shuō)辭5 “我們信任他們”

 風(fēng)險(xiǎn)：過(guò)度依賴信任是一種隱患

 重新定義：多維度審視信任關(guān)系

 管理信任：信任是一種重要的資源

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“我們信任他們”的說(shuō)辭

 說(shuō)辭6 “我們一直都是這么做的”

 慣性：機(jī)械性思維的諸多隱患

 追問(wèn)：不斷確定做某事的初始目標(biāo)

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“我們一直都是這么做的”的說(shuō)辭

迷思三 稀缺罕有

 說(shuō)辭7 “我們不能讓他走”

 套牢：錯(cuò)誤認(rèn)知“稀缺”的巨大危害

 幻象：“稀缺”往往只是一種感受

 溢價(jià)：用合理的理由替換稀缺性

 調(diào)整：其他選擇總是存在的

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“我們不能讓他走”的說(shuō)辭

 說(shuō)辭8 “客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”

 過(guò)度響應(yīng)：討好所有客戶本就是陷阱

 誤導(dǎo)：客戶并不是合格的領(lǐng)路人

 認(rèn)知缺口：客戶經(jīng)常犯錯(cuò)的三方面原因

 抉擇：你可以挑選自己滿意的客戶

 誤區(qū)：引發(fā)過(guò)度響應(yīng)的錯(cuò)誤理念

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的明智說(shuō)辭

 說(shuō)辭9 “我們也許可以自己來(lái)干”

 悖論：想省錢(qián)反而多花了錢(qián)

 外包：專業(yè)化時(shí)代的合理選擇

 計(jì)算：到底自己干還是出去買

 戰(zhàn)略：基于底層邏輯思考業(yè)務(wù)選擇

 實(shí)踐：明智應(yīng)對(duì)“我們也許可以自己來(lái)干”的方法

結(jié)語(yǔ) 如何巧妙應(yīng)對(duì)各種昂貴的說(shuō)辭

 親戚：代價(jià)高昂的其他借口

 剎車閘：改寫(xiě)昂貴的說(shuō)辭的三個(gè)問(wèn)題

 關(guān)聯(lián)：站在更高的角度來(lái)看

致謝