章 溝通更簡單（工作交流篇）委托工作不再口頭約定 …………………………………………………………… 2 提醒并跟進工作 ……………………………………………………………………… 4 明確工作任務 …………………………………………………………………………… 8 正確使用“報聯相” ………………………………………………………………10 理清匯報關系 ……………………………………………………………………………14 提高交流質量 ……………………………………………………………………………18 避免被轉接電話打斷工作 …………………………………………………………22 保持注意力集中 ………………………………………………………………………24 規范辦公郵件使用規則 ……………………………………………………………28 提高閱讀郵件的效率 ………………………………………………………………32 善用即時聊天軟件 …………………………………………………………………36 第二章 消除無用的壓力（人際關系篇）避開公司內部的派條斗爭 ………………………………………………………42 避免“老大與小弟”的職場關系 ……………………………………………44 拒絕酒場、k歌和二次會…………………………………………………………46 不要將時間和精力浪費在寫賀卡上 ………………………………………48 不要只和自己部門的人來往……………………………………………………50 避免與客戶的人情往來 …………………………………………………………52 第三章 事半功倍（工作會議篇）正確認識工作會議 …………………………………………………………………58 不要以參加者的職位高低決定會議結論 …………………………………62 明確會議目的和目標 ………………………………………………………………64 明確會議中的責任分配 …………………………………………………………66 開會方式要符合會議目的 ………………………………………………………70 做好會前準備 …………………………………………………………………………72 固定開會方式 …………………………………………………………………………76 會議討論要有深度和廣度 ………………………………………………………78 會議決定要付諸實施 ………………………………………………………………80 第四章 麻煩的工作不見了（日常事務篇）提高信封和發票的書寫效率……………………………………………………86 將紙質信息快速數字化 …………………………………………………………90 使用電腦快速核對數據 …………………………………………………………94 使用模板快速書寫資料 …………………………………………………………98 掌握截屏技巧 ……………………………………………………………………… 100 在電腦中預存常用的詞句和地址 ………………………………………… 104 將名單和名片數字化 …………………………………………………………… 108 共享工作進度和任務 …………………………………………………………… 112 共享知識和經驗 ………………………………………………………………… 116 定型工作做到規范化和模板化 …………………………………………… 120 逐步改善工作中的問題 ……………………………………………………… 122 發現錯漏及時修改 ……………………………………………………………… 124 避免重復犯錯 ……………………………………………………………………… 126 使用電腦辦公軟件提高并可視化生產效率 ………………………… 130 第五章 全程集中注意力（工作環境篇）處理掉工作中的紙質資料 …………………………………………………… 136 養成信息數字化的習慣 ……………………………………………………… 138 掌握電腦屏幕閱讀小技巧 …………………………………………………… 142 使用電子備忘錄 ………………………………………………………………… 146 落實無紙化辦公 ………………………………………………………………… 148 減少個人物品和資料 …………………………………………………………… 152 減少辦公耗材 ……………………………………………………………………… 156 將物品擺在能找到的地方 …………………………………………………… 158 合理安排工作 ……………………………………………………………………… 160 第六章 消滅“忙”“沒完成”（時間管理篇）有效利用零碎時間 ……………………………………………………………… 164 多駁回工作 ………………………………………………………………………… 168 合理設置工作期限 ……………………………………………………………… 172 減少意外狀況 ……………………………………………………………………… 176 刪減多余的工作 ………………………………………………………………… 180 敢于做決斷 ………………………………………………………………………… 182 做好任務管理 ……………………………………………………………………… 186 第七章 免費提高公司電腦的運行速度（電腦設置篇）減少電腦運行負擔 ……………………………………………………………… 192 減少非必要的啟動項、常駐軟件 ………………………………………… 196 刪除不使用的軟件 ……………………………………………………………… 200 減少不必要的電腦軟件更新………………………………………………… 202 調整鍵盤、鼠標設置 …………………………………………………………… 206 改善電腦軟、硬件辦公環境………………………………………………… 208 后 記 ……………………………………………………………………………………… 236