**章
何為豐田生產(chǎn)模式中的“改善
1． 只產(chǎn)能銷(xiāo)售出去的量． ． ．001
2． 采用訂購(gòu)生產(chǎn)模式，消除過(guò)量生產(chǎn)
及多余庫(kù)存． ． ．003
3． 并非為了壓榨勞動(dòng)力和裁員的生產(chǎn)
模式． ． ．004
4． 嶄新的車(chē)對(duì)顧客也有好處． ． ．005
5． 每天洗10 次手． ． ．007
6． 改善即更新． ． ．009
7． 不更新便無(wú)法生存． ． ．010
8． 思考時(shí)要從被窩里爬起來(lái)． ． ．012
9． “JIT”與“自化”兩大支柱． ． ．013
第二章
越懶惰越擅于改善
10． 不要追求好． ． ．019
11． 改善的初衷是為了不加班． ． ．021
12． 簡(jiǎn)化麻煩的方法． ． ．025
第三章
常識(shí)是大敵
13． 為什么崎陽(yáng)軒的燒麥便當(dāng)可以做到
“當(dāng)日可退” ． ． ．027
14． 消除庫(kù)存的方法． ． ．029
15． “半份天婦羅”是怎樣變成改善的． ． ．031
16． 邊行動(dòng)邊思考． ． ．036
第四章
杜絕積壓
17． 只保留低限度的庫(kù)存． ． ．039
18． 削減0． 1 秒． ． ．041
19． 快時(shí)尚行業(yè)的零庫(kù)存模式也源自豐田
生產(chǎn)模式． ． ．042
20． 杰夫·貝索斯的座右銘“Kaizen” ． ． ．044
21． 外婆的火雞． ． ．045
22． 進(jìn)行4S 的同時(shí)找出無(wú)效工作． ． ．047
23． 從垃圾開(kāi)始思考． ． ．049
24． 有六成成功的可能性就去實(shí)踐． ． ．051
25． 何為無(wú)效． ． ．052
26． 不需要精神論． ． ．054
第五章
即使如此仍然出現(xiàn)積壓了怎么辦
27． 虧本的公司都是因?yàn)閹?kù)存出現(xiàn)積壓． ． ．057
28． 圖表化． ． ．061
29． 改善前后的不同之處在哪里． ． ．065
30． 改善機(jī)械． ． ．067
31． 哪怕只能改變一點(diǎn)點(diǎn)也好． ． ．068
第六章
重要的是感到別扭和討厭
32． 改善重要的是讓伙伴感到高興． ． ．071
33． 移步現(xiàn)場(chǎng)． ． ．073
34． 高效集中運(yùn)輸． ． ．074
35． 豐田員工食堂的改善． ． ．077
36． 沒(méi)有什么工作是需要跑著去做的． ． ．080
37． 關(guān)于寶馬逆襲之所思． ． ．081
38． 大的改善即是創(chuàng)新． ． ．084
第七章
改善對(duì)人的工作
39． 一流的改善就是學(xué)會(huì)低頭． ． ．087
40． 銷(xiāo)售人員決不能有個(gè)人喜惡． ． ．089
41． 必須嚴(yán)于律己． ． ．091
42． 員工不應(yīng)并排站立． ． ．092
43． 商品與服務(wù)的改善應(yīng)有利于顧客
提高效率． ． ．094
44．“東北餃子”為什么要使用小號(hào)中式
炒鍋． ． ．097
45． 持續(xù)記錄未賣(mài)出商品12 年． ． ．099
46． 幼兒園也能改善． ． ．101
第八章
減少會(huì)議
47． 部門(mén)人數(shù)應(yīng)在8 ~10 人． ． ．105
48． 報(bào)告完成時(shí)間、完成天數(shù)． ． ．106
49． 不需要做的改善． ． ．107
50． 會(huì)議的改善方法． ． ．109
51． 真正有必要的會(huì)議其實(shí)并不多． ． ．112
52． 出差只需要帶一包行李． ． ．114
53． 重要的事情盡量背下來(lái)． ． ．117
54． 消除慣性、無(wú)效和滯留，開(kāi)動(dòng)腦筋． ． ．118
55． 區(qū)分正常與異常． ． ．120
第九章
改善管理職務(wù)
56． 對(duì)加班秉持懷疑心態(tài)． ． ．125
57． 人只會(huì)聽(tīng)從自己尊敬的人所說(shuō)的話(huà)． ． ．127
58． 改善的工具也應(yīng)進(jìn)行改善． ． ．132
59． 不要把機(jī)械想得太有用． ． ．133
60． 言傳比看說(shuō)明書(shū)更有效． ． ．136
61． 想要讓人記住就故意讓他失敗． ． ．137
第十章
日常生活也可以改善
62． 減肥適合改善． ． ．139
63． 減少忘記東西的技巧． ． ．141
64． 改善只需前進(jìn)一點(diǎn)點(diǎn)． ． ．143
65． 沒(méi)有人能在工作前做好萬(wàn)全準(zhǔn)備． ． ．144
66． 工作失敗的“訣竅” ． ． ．145
第十一章
改善危機(jī)管理
67． 將洗手間打掃干凈． ． ．147
第十二章
改善是創(chuàng)意工作
68． “電通大道”命名戰(zhàn)術(shù)． ． ．153
69． 企業(yè)理念應(yīng)該由員工思考． ． ．156
70． 凝視勝利女神的背影． ． ．159
后記71． 消除無(wú)效的形式工作． ． ．161