**章 這么問，員工才能跟隨你 冰釋前嫌，建立良好開端：你是否介意我們從頭開始 _ 3 誰都渴望被聆聽：你能多跟我講講嗎 _ 6 適時傾聽下屬意見：你怎么想 _ 10 找到契機，贏得下屬認同：你有什么想要去做的事情嗎 _ 13 換位思考，寬容才能服眾：如果站在對方的角度，你希望如何被對待 _ 17 第二章 問對問題才能解決問題 找到關鍵，直奔主題：你的問題是什么 _ 23 優化目標，引導決策：我們要做出怎樣的決定 _ 27 不斷進取，挑戰極限：這是你能做到的*好嗎 _ 30 抽絲剝繭，循循善誘：你*想把時間花在哪一方面？你希望自己可以在哪個方面少做點 _ 34 抓住動機，厘清需求：為什么要做這些 _ 37 停止抱怨，立刻行動：你希望他們做些什么改善 _ 40 追根溯源，把握核心：為什么 _ 43 及時指導，促進決策：這對于既定的目標有何促進作用 _ 46 第三章 懂得提問，讓帶人變得更簡單 在問題中提升領導形象 _ 51 拋出問題，改變既定思維模式 _ 57 讓下屬帶著問題去鍛煉 _ 60 像蘇格拉底一樣思考與提問 _ 63 答案自在問題中 _ 67 變吩咐為提問，提高工作主動性 _ 70 第四章 好領導會讓下屬主動開口 接納才是*好的武器 _ 75 信任比威嚴更得人心 _ 78 問得越具體，下屬才會越配合 _ 82 善聽才能善言 _ 85 用人所長，激發下屬的成就感 _ 88 人有靜氣，風度自來 _ 91 第五章 換個方式提問，員工更有激情 提高下屬行動力——讓下屬自己思考目標 _ 97 安撫下屬不安情緒——提升彼此認同感 _ 100 加強下屬向心力——找出團隊共通點 _ 103 提高下屬自信心——掌握提問的順序是關鍵 _ 106 幫助下屬渡過難關——找到解決問題的思路 _ 109 激發下屬想象力——引導下屬走出自我限制 _ 113 第六章 7種方法，讓你成為*優秀的領導者 噓寒問暖才能留住人心 _ 119 要學會分享而不是獨享 _ 122 用激勵贏得“圣賢歸” _ 126 個人魅力靠修養 _ 131 用人性化縮短管理的距離 _ 137 善待下屬就是善待自己 _ 139 影響力——管理利器 _ 141 第七章 6個步驟，讓下屬工作事半功倍 **步：找出下屬做事的動機 _ 145 第二步：了解下屬做事的意愿 _ 153 第三步：加深下屬做事的意愿 _ 157 第四步：激發下屬樂觀積極的態度 _ 160 第五步：強調結果的重要性 _ 163 第六步：確認下屬的行動計劃 _ 168 步步為營，輕松搞定問題員工 _ 170 第八章 改變員工7種觀點，人人都能變將才 用責任代替責備 _ 181 人脈廣不如人情深 _ 187 用競爭激發熱情 _ 192 價值從貢獻中來 _ 197 提升下屬的自我認同感 _ 201 會合作才有發展 _ 206 敬業才能有事業 _ 211