項目一 管理初探 導入案例 …………………………………………………………………………… (１) 學習目標 …………………………………………………………………………… (１) 任務一 管理的概念與方法 ……………………………………………………… (２) 任務二 管理者的角色與職能 …………………………………………………… (５) 任務三 管理對象與管理環(huán)境 …………………………………………………… (９) 任務四 企業(yè)家精神 ……………………………………………………………… (１４) 任務五 管理理論及其發(fā)展 ……………………………………………………… (１６) 思考與練習題 ……………………………………………………………………… (２５) 技能實訓典型任務 ………………………………………………………………… (２６) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… (２７) 重點內容思維導圖 ………………………………………………………………… (２９) 參考文獻 …………………………………………………………………………… (３０) 項目二 管理倫理道德與企業(yè)社會責任 導入案例 …………………………………………………………………………… (３１) 學習目標 …………………………………………………………………………… (３２) 任務一 管理倫理道德概述 ……………………………………………………… (３２) 任務二 影響管理倫理道德的因素 ……………………………………………… (３６) 任務三 改善企業(yè)倫理道德行為的途徑 ………………………………………… (３９) 任務四 企業(yè)的社會責任 ………………………………………………………… (４１) 思考與練習題 ……………………………………………………………………… (４４) 技能實訓典型任務 ………………………………………………………………… (４５) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… (４６) 重點內容思維導圖 ………………………………………………………………… (４７) 參考文獻 …………………………………………………………………………… (４７) 項目三 決策與計劃 導入案例 …………………………………………………………………………… (４９) 學習目標 …………………………………………………………………………… (５０) 任務一 決策的含義 ……………………………………………………………… (５１) 任務二 決策的過程 ……………………………………………………………… (５３) 任務三 決策的方法 ……………………………………………………………… (５５) 任務四 計劃的含義 ……………………………………………………………… (５９) 任務五 編制計劃的步驟 ………………………………………………………… (６２) 任務六 編制計劃的方法 ………………………………………………………… (６４) 思考與練習題 ……………………………………………………………………… (６６) 技能實訓典型任務 ………………………………………………………………… (６７) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… (７０) 重點內容思維導圖 ………………………………………………………………… (７１) 參考文獻 …………………………………………………………………………… (７１) 項目四 目標管理 導入案例 …………………………………………………………………………… (７２) 學習目標 …………………………………………………………………………… (７３) 任務一 目標管理概述 …………………………………………………………… (７３) 任務二 實施目標管理 …………………………………………………………… (７９) 思考與練習題 ……………………………………………………………………… (８３) 技能實訓典型任務 ………………………………………………………………… (８５) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) …………………………………………………………………………… (８５) 重點內容思維導圖 ………………………………………………………………… (８６) 參考文獻 …………………………………………………………………………… (８６) 項目五 組織 導入案例 …………………………………………………………………………… (８７) 學習目標 …………………………………………………………………………… (８８) 任務一 組織概述 ………………………………………………………………… (８８) 任務二 組織設計 ………………………………………………………………… (９１) 任務三 人員配備 ……………………………………………………………… (１０１) 任務四 組織文化 ……………………………………………………………… (１０６) 任務五 組織變革 ……………………………………………………………… (１１０) 思考與練習題 …………………………………………………………………… (１１４) 技能實訓典型任務 ……………………………………………………………… (１１５) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… (１１６) 重點內容思維導圖 ……………………………………………………………… (１１７) 參考文獻 ………………………………………………………………………… (１１７) 項目六 領導與激勵 導入案例 ………………………………………………………………………… (１１８) 學習目標 ………………………………………………………………………… (１１９) 任務一 領導概述 ……………………………………………………………… (１１９) 任務二 領導理論 ……………………………………………………………… (１２１) 任務三 領導藝術 ……………………………………………………………… (１２６) 任務四 激勵概述 ……………………………………………………………… (１３０) 任務五 激勵理論 ……………………………………………………………… (１３１) 任務六 激勵的方法 …………………………………………………………… (１３８) 思考與練習題 …………………………………………………………………… (１４１) 技能實訓典型任務 ……………………………………………………………… (１４１) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… (１４２) 重點內容思維導圖 ……………………………………………………………… (１４３) 參考文獻 ………………………………………………………………………… (１４３) 項目七 溝通 導入案例 ………………………………………………………………………… (１４４) 學習目標 ………………………………………………………………………… (１４４) 任務一 溝通的含義與過程 …………………………………………………… (１４５) 任務二 溝通障礙 ……………………………………………………………… (１５２) 任務三 沖突與談判 …………………………………………………………… (１５７) 思考與練習題 …………………………………………………………………… (１６１) 技能實訓典型任務 ……………………………………………………………… (１６２) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… (１６３) 重點內容思維導圖 ……………………………………………………………… (１６４) 參考文獻 ………………………………………………………………………… (１６５) 項目八 控制 導入案例 ………………………………………………………………………… (１６６) 學習目標 ………………………………………………………………………… (１６６) 任務一 控制及其分類 ………………………………………………………… (１６７) 任務二 控制的過程 …………………………………………………………… (１６９) 任務三 控制的方法 …………………………………………………………… (１７６) 任務四 危機與管理控制 ……………………………………………………… (１９０) 思考與練習題 …………………………………………………………………… (１９２) 技能實訓典型任務 ……………………………………………………………… (１９４) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… (１９４) 重點內容思維導圖 ……………………………………………………………… (１９５) 參考文獻 ………………………………………………………………………… (１９６) 項目九 創(chuàng)新 導入案例 ………………………………………………………………………… (１９７) 學習目標 ………………………………………………………………………… (１９８) 任務一 創(chuàng)新的含義 …………………………………………………………… (１９８) 任務二 創(chuàng)新的流程及壁壘 …………………………………………………… (２０１) 任務三 管理創(chuàng)新 ……………………………………………………………… (２０４) 任務四 產品及技術的創(chuàng)新 …………………………………………………… (２０９) 思考與練習題 …………………………………………………………………… (２１２) 技能實訓典型任務 ……………………………………………………………… (２１３) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… (２１４) 重點內容思維導圖 ……………………………………………………………… (２１５) 參考文獻 ………………………………………………………………………… (２１６) 項目十 辦公室事務管理 導入案例 ………………………………………………………………………… (２１７) 學習目標 ………………………………………………………………………… (２１８) 任務一 辦公室日常管理 ……………………………………………………… (２１８) 任務二 會議組織與管理 ……………………………………………………… (２２４) 任務三 文書處理 ……………………………………………………………… (２２７) 任務四 提升辦公室工作素養(yǎng) ………………………………………………… (２３３) 思考與練習題 …………………………………………………………………… (２３７) 技能實訓典型任務 ……………………………………………………………… (２３８) 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè) ………………………………………………………………………… (２３８) 重點內容思維導圖 ……………………………………………………………… (２３９) 參考文獻 ………………………………………………………………………… (２４０) ２４１ ／ 附錄一 綜合練習題 ２４６ ／ 附錄二 管理的互聯網思維