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項目運營常見問題清單 版權信息
- ISBN：9787502852344
- 條形碼：9787502852344 ; 978-7-5028-5234-4
- 裝幀：一般輕型紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
項目運營常見問題清單 本書特色
“企業日常管理系列叢書”認真選取了當下企業中的熱點職位及重點部門，從日常工作的實際問題出發，針對每個工作問題進行了思路拓展性解讀與分析，給出了經驗性的總結闡述，可改善從業者的當前工作局面，為從業者搭建起提升工作能力的可靠階梯，也為相關專業工作人員全面提升業務水平提供了可借鑒的方法。 1.能幫助讀者重新梳理自己的工作問題，讓工作脈絡更加清晰。 2.能幫助讀者加深對每項工作的理解，書中既有針對工作問題的規范性操作，也有經驗性的總結，兩者的完美結合會對工作問題的解決起到了事半功倍的作用。 3.每項工作都設有工作場景描述，讀者可以根據工作需要，即查即用，不致在漫天的文字中間尋找答案，非常實用、方便。 4.能幫助讀者養成總結工作經驗的習慣。 5.引導讀者形成“問題導向”的工作意識，從此進入自我提升的快車道。
項目運營常見問題清單 內容簡介
現代市場環境使得項目這個概念向著分散化、小型化方向發展，一個宏大的工程項目由若干小項目組成，以小項目為單位的管理方式是一種提高工作效率的新型項目管理方式。例如一個新產品從研發到上市的過程是一個項目單位，一項工程可以按照不同職能劃分為不同的小項目，對每個小項目進行精細化管理，項目運營效率將大大提升。 同時本書倡導“項目運營工作清單式管理”，以“項目運營工作常見問題”為主題展開，全面梳理項目運營工作常見問題，嵌入“問題導向”的思維意識，重新定義每一項項目運營工作，并通過操作規范指導與工作經驗提示相結合的闡述方式，悉數項目運營日常管理工作的關鍵點。 這是一本揭開項目運營管理工作“問題導向”思維方法的書。讀者朋友可以對照項目運營管理工作中的常見問題，即查即用。
項目運營常見問題清單 目錄
第1章 項目規劃與目標設定常見問題
1.1 如何定義客戶的需求 003
1.2 如何做好項目可行性研究 005
1.3 如何進行項目構思 008
1.4 如何靈活運用項目構思方法 010
1.5 如何編制里程碑計劃 012
1.6 如何選擇里程碑 014
1.7 如何制訂工作分解結構 016
1.8 如何制訂并完善工作分解結構樣板 017
1.9 如何作出合理的項目變更 019
1.10 如何建立項目變更控制程序 020
1.11 如何量化目標 022
1.12 如何判斷目標的合理性 024
1.13 如何確定目標設定方式 026
1.14 如何運用目標設定技巧 028
1.15 如何應用SMART原則提高目標設定的效果 030
1.16 如何確定總目標的分解方法 032
1.17 如何確定總目標的分解程序 034
1.18 如何遵循目標設定程序 037
1.19 如何建立目標體系 039
1.20 如何避免目標制訂中的誤區 041
1.21 如何配合上司共同制訂目標 042
1.22 如何協助下屬制訂目標 045
1.23 如何展開目標 048
1.24 如何分析修正目標的原因 051
1.25 如何確定目標修正的步驟 053
第2章 項目團隊管理常見問題
2.1 如何確定管理寬度 057
2.2 如何劃分管理層次 059
2.3 如何進行工作劃分 060
2.4 如何把項目進行工作歸類 062
2.5 如何劃分工作部門 064
...
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項目運營常見問題清單 節選
1.1 如何定義客戶的需求 工作場景描述 當想準確把握客戶的需求并實現客戶所期望的目標時，可查看。 解讀與分析 客戶需求是指客戶期望達到某種目標或者需要得到某種結果，使其獲得滿足的愿望和要求。這些需求有的表現為公共需求；有的表現為單位或個人的需求，即私人需求。定義客戶需求是項目啟動階段首要的工作，也是定義項目目標的基礎，是項目產生的基本前提。它始于客戶的需求的提出，結束于客戶需求建議書的發布。定義客戶需求能夠使客戶所期望的目標以更好的方式實現，只有明晰了客戶需求，企業才能準確把握客戶意圖，規劃出好的項目。然而，恰當地定義客戶需求并不容易。下面將探討一些能夠促使項目管理人員有效定義客戶需求的方法。 1.全面理解項目的現行系統 要想了解客戶需求，就必須要對客戶需求的項目進行分析。需求分析員首先要研究項目的現行系統。所謂現行系統是指項目的相關環境，即項目運行的組織環境怎樣？相關成員是誰？潛在的議程是什么？對系統的研究包括獲得對現行系統功能運作的詳細理解，識別系統內信息流，列出系統輸入與輸出信息，等等。需求分析員必須跳出對問題做純粹技術研究的框框，應盡力理解現行系統。如果不能很好地了解項目環境，需求分析員就不能真正了解并定義客戶需求，而準確定義客戶的需求，幫助客戶識別需求是項目成功運行的基礎。 2.識別多元客戶，以優先順序排列他們的需求 在充分理解現行系統后，需求分析員應該清楚地知道受項目影響的是哪些人，以及誰會關心項目結果。這些人是*廣泛意義上的客戶——多元用戶，他們包括客戶群體中不同的參加者以及項目組織中的成員。需求分析員應制訂一份多元客戶名單，然后通過分析、確認，將那些與項目無關或關系不密切的人剔除出去，留下與項目有密切關系的人員。他們的行為（即使不采取任何行動）對項目及其運作都具有顯而易見的影響力。需求分析員應明確相互之間可能會產生沖突的相關人員的不同利益，并按優先順序排列他們的需求。 3.組建一個客戶需求定義任務小組 客戶需求信息可通過采訪、觀察以及查閱組織章程獲得，但有效的客戶需求分析應由一個能夠定義不同客戶需求的任務小組來完成。任務小組的成員由客戶方代表、項目執行方代表（需求分析員）和有關專家組成。由于任務小組是由代表不同利益方面的人員組成的，這使得各種觀點能夠充分交鋒。任務小組還能使不同客戶群通過溝通進行協商，將一些難以達成的決策從需求分析員轉移到客戶身上。此外，加上相關客戶方的代表在定義其需求時能較早與項目組合作，這樣就便于他們更好地理解項目。因此，通過任務小組*終定義的客戶需求比僅由一兩個人定義的客戶需求更具生命力，更為合理。 4.幫助客戶了解相關項目知識 客戶一般并不了解他們的真實需求是什么，需求分析員的主要工作是同客戶緊密合作并幫助他們找出其真正的需求。這可通過培訓客戶來實施，即讓客戶對所涉及的項目技術問題有所理解，包括項目中的技術問題是什么，可交付何種產品來體現這些技術，交付產品的功能有哪些，有何局限性。另外，對客戶進行項目管理基礎教育也很有必要，可以使客戶更好地理解并說明他們的需求，并使客戶認識到需求變化是很自然的，這些變化會增加項目正常管理的成本。這樣，通過進一步了解項目實施中產生的問題，客戶會明白自己在定義需求時的責任是什么，從而配合需求分析員開展工作。 幫助客戶定義并識別其需求，是項目管理者在項目啟動階段要做的**件大事，要慎重對待。
項目運營常見問題清單 作者簡介
叢書主編：陳明星，北京漢文營銷機構創始人，從事過教師和編輯記者的工作。曾在某大型企業任銷售經理，常年從事企業管理方法論的研究，主持編著了多部經管實務類的圖書作品，獲得了廣大讀者的一致好評，著有“大表解系列叢書”等。 作者：顏陽，高級項目主管、產品經理、自由撰稿人、微信公眾號“精英場同道互聯”專欄作者，曾多年從事項目管理工作，對項目管理與執行有較深刻的理解和實戰經驗，在項目交付計劃、項目計劃制定與評審流程設計、項目執行流程設計、項目團隊建設與管理、項目計劃管控等方面積累了較豐富的實戰經驗。目前主要從事項目管理相關業務的咨詢服務工作，在項目管理體系建設、項目經理能力提升等方面做課程開發與培訓工作。另外，她專注于推進“企業項目管理意識和規范導入”在企業日常管理工作中的應用，收到了良好的效果。
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