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現代商務禮儀(第三版)(新編21世紀高等繼續教育精品教材·經濟與管理類通用系列) 版權信息
- ISBN：9787300295954
- 條形碼：9787300295954 ; 978-7-300-29595-4
- 裝幀：一般膠版紙
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>>
現代商務禮儀(第三版)(新編21世紀高等繼續教育精品教材·經濟與管理類通用系列) 內容簡介
本書是我國有名禮儀專家金正昆教授所主編的一部定制各類高等職業院校、成.人教育與繼續教育院校在校學生使用的商務禮儀教材。它運用大量生動而具體的案例，從公共禮儀、往來禮儀、涉外禮儀、語言禮儀、形象禮儀等方面對現代商務人員所應該掌握的基本禮儀規范進行了全面而系統的介紹。兼具非常不錯性、規范性、技巧性、操作型與時效性，是本書的一大特點。書稿在本次修訂的過程中,以遵循高等繼續教育的教學規律與學生的身心發展規律為本,增加了約6萬字的新內容,對某些章節重新進行了改寫、增加或刪除,從整體結構上進行了較大的變動、調整。
現代商務禮儀(第三版)(新編21世紀高等繼續教育精品教材·經濟與管理類通用系列) 目錄
導論/
**章商務人員的公共禮儀/
**節交通/
第二節住宿/
第三節觀光/
第四節購物/
第五節運動/
第二章商務人員的往來禮儀/
**節會面/
第二節介紹/
第三節銷售/
第四節名片/
第五節禮品/
第六節會議/
第七節餐飲/
第三章商務人員的涉外禮儀/
**節涉外通則/
第二節國家標志/
第三節禮賓慣例/
第四節迎來送往/
第五節翻譯陪同/
第六節應對媒體/
第四章商務人員的語言禮儀/
**節交談/
第二節演講/
第三節電話/
第四節信函/
第五章商務人員的形象禮儀/
**節儀容/
第二節儀態/
第三節化妝/
第四節服飾/
參考文獻/
修訂后記/
**章商務人員的公共禮儀/
**節交通/
第二節住宿/
第三節觀光/
第四節購物/
第五節運動/
第二章商務人員的往來禮儀/
**節會面/
第二節介紹/
第三節銷售/
第四節名片/
第五節禮品/
第六節會議/
第七節餐飲/
第三章商務人員的涉外禮儀/
**節涉外通則/
第二節國家標志/
第三節禮賓慣例/
第四節迎來送往/
第五節翻譯陪同/
第六節應對媒體/
第四章商務人員的語言禮儀/
**節交談/
第二節演講/
第三節電話/
第四節信函/
第五章商務人員的形象禮儀/
**節儀容/
第二節儀態/
第三節化妝/
第四節服飾/
參考文獻/
修訂后記/
展開全部
現代商務禮儀(第三版)(新編21世紀高等繼續教育精品教材·經濟與管理類通用系列) 節選
當前，中國不斷取得進展的社會主義市場經濟建設極大地促進了人與人之間的交往。用現代人的眼光來看，人與人之間的交際應酬不僅是一種出自本能的需要，而且也是適應社會發展、個人進步的一種必不可少的途徑。因為從某種意義上來說，交際本質上就是一種信息交流，而信息乃是現代社會中*為寶貴的資源。由此可見，具有一定的交際能力，是現代人立足于今日社會，并求得可持續發展的重要條件。在此背景之下，作為市場經濟社會主流交際藝術的商務禮儀自然迅速升溫，備受人們的青睞。學習商務禮儀、應用商務禮儀，已經成為大勢所趨、人心所向。在當前條件下，學習商務禮儀、應用商務禮儀，必須首先從思想上、理論上解決下述四個方面的重要問題。唯有如此，才能更準確、更全面地對其加以掌握。一、商務禮儀的界定要正確地界定商務禮儀，有必要首先明確禮儀的基本含義。在一般性的表述之中，與“禮”相關的詞*常見的有三個，即禮儀、禮節、禮貌。大多數情況下，它們被視為一體并混合使用。其實，從內涵上來看，三者不宜簡單地混為一談。它們之間既有區別，又有聯系。其一，禮貌。它一般是指在人際交往中，通過言語、動作向交往對象表示謙虛和恭敬。它側重于體現個人的品質與素養，屬于為人處世的一種基本要求。其二，禮節。它通常是指人們使用于交際場合的，相互之間表示尊重、友好的慣用形式。它實際上是禮貌的具體表現方式。它與禮貌之間的相互關系是：沒有禮節，就無所謂禮貌；有了禮貌，就必然伴有具體對其予以體現的禮節。其三，禮儀。它是對禮節、儀式的統稱，是指在人際交往之中，自始至終地以一定的、約定俗成的程序、方式來表現的律己、敬人的規范化行為。顯而易見，禮貌是禮儀的基礎，禮節是禮儀的基本組成部分。換言之，禮儀在層次上要高于禮貌、禮節，其內涵更深、更廣。禮儀，實際上是由一系列的、具體的、表現禮貌的禮節所構成的習慣法。它不像禮節一樣只是某一種具體的做法，而是一個表示禮貌的系統而完整的過程。不過從本質上講，三者所表現的都是對人的尊敬與友好。有鑒于此，為了更完整、更準確地理解“禮”，采用禮儀這一概念來對此加以表述，是*為可行的。站在不同的角度上，往往還可以對禮儀這一概念做出種種不同的殊途同歸的解釋。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。也就是說，禮儀即教養，個人的素質往往體現為對禮儀的認知和應用。荀子曾說：“禮者，養也。”從道德的角度來看，禮儀可以被界定為人們為人處世的行為規范，或曰標準做法、行為準則。孔子認為：“禮也者，理也”，即所謂做人之道。從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中所適用的一種交往藝術，也可以說是一種交際方式或具體的交際方法。正如孟子所言：“禮，門也。”從民俗的角度來看，禮儀既可以說是在人際交往中必須遵行的律己敬人的習慣形式，也可以說是在人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。簡言之，禮儀是待人接物的一種慣例。有人就此明言：“禮者，規也。”從傳播的角度來看，禮儀可以說是一種在人際交往中進行相互溝通的技巧。從審美的角度來看，禮儀可以說是一種形式美。它是人的心靈美的必然外化。了解上述各種對禮儀的具體詮釋，可以進一步地加深對商務禮儀的理解，并且更為準確地對商務禮儀進行把握。商務禮儀，就其學理層面而言，可被界定為商務人員在其商務交往中所應恪守的行為規范，或者說，它是商務外交之規。此種界定，可從以下三個方面予以解釋：其一，有助于明確商務禮儀的適用對象。顯而易見，商務禮儀主要適用于商務人員之間進行有效溝通、處理自己所面臨的人際關系。對非商務人員來說，商務禮儀往往并非行之有效。其二，有助于明確商務禮儀的有效范圍。在商務交往中，商務禮儀方才適得其所。在其他類型的人際交往中，商務禮儀并不是放之四海而皆準的。其三，有助于明確商務禮儀的基本內容。商務人員的行為規范，乃是商務禮儀的基本內容。行為者，人之所作所為也；規范者，約定俗成之標準做法也。因此，可將商務禮儀視為商務人員在其商務交往中待人接物的標準化、規范化做法。
現代商務禮儀(第三版)(新編21世紀高等繼續教育精品教材·經濟與管理類通用系列) 作者簡介
金正昆，中國人民大學教授，中國人民大學國際關系學院外交學系主任、禮儀與公共關系研究中心主任，外交學博士生導師，中國人民公安大學、中國青年政治學院、西北大學、西南大學、南昌大學等多所院校兼職教授。目前主要從事外交學、傳播學、禮儀學研究，其中應用禮儀的研究在國內居于前沿位置。出版專著、教材18部，主編教材、著作多部，發表文章百余篇。其代表作有《外交學》《公務員禮儀》《商務禮儀》《涉外交際禮儀》《社交禮儀教程》等。
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