基礎(chǔ)篇
**章 電子商務(wù)概述
**節(jié) 電子商務(wù)認(rèn)知
第二節(jié) 電子商務(wù)的產(chǎn)展
第三節(jié) 電子商務(wù)系統(tǒng)及其組成
第二章 電子商務(wù)技術(shù)
**節(jié) 通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)
第二節(jié) 因特網(wǎng)技術(shù)
第三節(jié) 電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)
第四節(jié) 新興技術(shù)
第三章 電子商務(wù)的交易模式
**節(jié) B2B模式
第二節(jié) B2C模式
第三節(jié) C2C模式
第四節(jié) O2O模式
第五節(jié) 其他創(chuàng)新模式
第四章 網(wǎng)絡(luò)營銷活動
**節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷概述
第二節(jié) 網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研
第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)營銷的常見方法
第五章 電子支付方式
**節(jié) 電子支付概述
第二節(jié) 網(wǎng)上支付
第三節(jié) 第三方支付
第四節(jié) 移動支付
第六章 電子商務(wù)交易
**節(jié) 電子商務(wù)概述
第二節(jié) 電子商務(wù)技術(shù)
第三節(jié) 電子商務(wù)交易風(fēng)險的識別與防范
第七章 電子商務(wù)物流
**節(jié) 物流管理與電子商務(wù)的關(guān)系
第二節(jié) 電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送
第三節(jié) 電子商務(wù)中的物流信息技術(shù)
第八章 客戶關(guān)系管理
**節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 電子商務(wù)客戶關(guān)系管理

應(yīng)用篇
第九章 新
**節(jié) 新概述
第二節(jié) 新的一般框架
第三節(jié) 新的商業(yè)模式
第十章 移動電子商務(wù)
**節(jié) 移動電子商務(wù)概述
第二節(jié) 移動電子商務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)
第三節(jié) 移動電子商務(wù)的應(yīng)用
第十一章 跨境電子商務(wù)
**節(jié) 跨境電子商務(wù)概述
第二節(jié) 跨境電子商務(wù)的模式
第三節(jié) 跨境電子商務(wù)物流與支付
第四節(jié) 跨境電子商務(wù)的發(fā)展
第十二章 酒店電子商務(wù)
**節(jié) 酒店電子商務(wù)概述
第二節(jié) 酒店電子商務(wù)應(yīng)用
第三節(jié) 酒店網(wǎng)絡(luò)營銷
第十三章 旅游電子商務(wù)
**節(jié) 旅游電子商務(wù)概述
第二節(jié) 旅游網(wǎng)絡(luò)營銷
第十四章 電子商務(wù)的新應(yīng)用
**節(jié) 互聯(lián)網(wǎng)金融
第二節(jié) 共享經(jīng)濟
參考文獻(xiàn)