PARTⅠ 簡(jiǎn)介
第1章 為什么需要影響力 2
1．1 沙因??哈特的介入 4
1．2 影響力模型 7
1．3 影響力實(shí)施障礙 10
1．4 影響力模型的使用 12
1．5 計(jì)劃但不要算計(jì) 12
1．6 實(shí)現(xiàn)雙贏 13
1．7 本書(shū)的結(jié)構(gòu) 13
PARTⅡ 影響力模型
第2章 影響力理論 16
2．1 違背互惠定律，后果堪憂(yōu) 17
2．2 “舍得”的藝術(shù) 17
2．3 科恩-布拉德福德的非權(quán)力影響力模型 19
2．4 影響過(guò)程中的自我設(shè)障 26
第3章 交換中的等價(jià)物 31
3．1 等價(jià)物的概念 31
3．2 常見(jiàn)的等價(jià)物 32
3．3 消極等價(jià)物 40
3．4 等價(jià)物的復(fù)雜性和約束性 41
3．5 等價(jià)物使用中的陷阱 46
3．6 結(jié)語(yǔ) 49
第4章 了解需求 50
4．1 兩種解釋人們所有行為的原因 51
4．2 如何知道什么對(duì)他人來(lái)說(shuō)很重要 52
4．3 職業(yè)抱負(fù)與個(gè)人背景 56
4．4 收集他人想法的實(shí)時(shí)信息 59
4．5 運(yùn)用所獲信息時(shí)的障礙 63
4．6 產(chǎn)生距離感和限制影響力的替代方案 65
4．7 結(jié)語(yǔ) 67
第5章 比你想象的擁有更多 69
5．1 自我覺(jué)察 69
5．2 明確你的目標(biāo) 71
5．3 你可以影響你的上級(jí) 82
5．4 了解自身需要和欲望 83
第6章 建立有效的關(guān)系網(wǎng) 87
6．1 重要的關(guān)系網(wǎng) 88
6．2 如何改善已經(jīng)惡化的人際關(guān)系 93
6．3 推進(jìn)任務(wù)或改善關(guān)系的時(shí)機(jī) 97
6．4 結(jié)語(yǔ) 102
第7章 雙贏互惠的交換策略 103
7．1 規(guī)劃交換策略 104
7．2 發(fā)揮等價(jià)物的時(shí)間價(jià)值 107
7．3 交換對(duì)象和場(chǎng)合 114
7．4 交換過(guò)程中的五重障礙 117
7．5 開(kāi)啟與中止交換過(guò)程 121
7．6 交換后檢查 122
7．7 進(jìn)行交換，避免自我陷阱 122
PARTⅢ 影響力的實(shí)踐應(yīng)用
第8章 性別與影響力 126
8．1 性別影響人際關(guān)系的關(guān)鍵機(jī)制 127
8．2 個(gè)人晉升之外的利他性原因的重要性 133
8．3 關(guān)系的中心地位 134
8．4 建立關(guān)系過(guò)程中的相關(guān)問(wèn)題 136
8．5 禁忌主題的挑戰(zhàn) 138
8．6 性別比在情境中的重要性 139
8．7 自信 143
8．8 獲得自信的兩難選擇 146
8．9 結(jié)語(yǔ) 146
第9章 影響你的上級(jí) 148
9．1 方式方法 150
9．2 改善上下級(jí)工作關(guān)系 155
9．3 成為值得信賴(lài)的合作伙伴 161
9．4 實(shí)施的障礙 161
第10章 跨部門(mén)工作 163
10．1 獲得承諾的挑戰(zhàn) 163
10．2 增加項(xiàng)目的吸引力 166
10．3 愿景是有價(jià)值的通用交換條件 168
10．4 決定團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作方式 169
10．5 提前為你的方案造勢(shì) 170
第11章 對(duì)組織、部門(mén)和團(tuán)隊(duì)施加影響 173
11．1 怎樣擴(kuò)大影響力 174
11．2 如何接近他們的偏好 181
11．3 自我限制來(lái)擴(kuò)展影響的方式 181
第12章 遠(yuǎn)距離影響力 184
12．1 為什么遠(yuǎn)距離影響力如此重要 185
12．2 技術(shù)的運(yùn)用 188
12．3 影響力變得個(gè)人化 191
12．4 距離對(duì)影響力模型中關(guān)鍵步驟的影響 198
12．5 信任的逐步建立 200
第13章 影響難相處的同事 202
13．1 友好的合作競(jìng)爭(zhēng) 202
13．2 克服不信任 203
13．3 如何應(yīng)對(duì)討價(jià)還價(jià)的交換者 204
13．4 把每個(gè)人都當(dāng)作長(zhǎng)期客戶(hù)對(duì)待 205
13．5 處理令人討厭或糟糕的同事行為 205
13．6 令人發(fā)瘋的同事行為 206
13．7 工作關(guān)系與人際關(guān)系的內(nèi)在聯(lián)系 207
第14章 發(fā)起或引領(lǐng)主要變革 209
14．1 既沒(méi)有資金，也缺乏權(quán)威 210
14．2 描繪愿景的重要性 212
14．3 管理壓力 213
14．4 確定必須施加影響的利益相關(guān)者 214
14．5 如何向遠(yuǎn)程決策者施加影響力 215
14．6 你的“電梯間演說(shuō)”準(zhǔn)備好了嗎 217
14．7 爭(zhēng)取那些對(duì)決策者具有影響力的人 217
14．8 你需要提供什么 218
14．9 識(shí)別并強(qiáng)化人際關(guān)系 219
14．10 強(qiáng)化你的交換策略 220
14．11 在不同規(guī)模的團(tuán)隊(duì)中周旋 221
14．12 規(guī)劃與計(jì)算 221
14．13 關(guān)于變革的更多理念 222
第15章 了解并超越企業(yè)政治 223
15．1 公司的本質(zhì) 224
15．2 企業(yè)文化決定游戲規(guī)則 226
15．3 認(rèn)清方向 226
15．4 收集政治信息 227
15．5 利益相關(guān)者診斷 227
15．6 了解自己的重要性 229
15．7 從弗蘭??格利茲比的案例中學(xué)到的教訓(xùn) 233
第16章 棘手任務(wù) 236
16．1 逐步提高你盟友的代價(jià) 237
16．2 當(dāng)你遇到一個(gè)很難相處的上司 239
16．3 誰(shuí)掌握權(quán)力 239
16．4 *后的籌碼：賭上工作 244
16．5 生活中都會(huì)經(jīng)歷一些風(fēng)雨 245
16．6 想清楚再對(duì)抗 245
16．7 提防不懷好意之人 248
16．8 結(jié)語(yǔ) 250
附錄A 251