第1步
善謀事——辦事的準備
一、悟透領導的意圖 2
二、受領任務要明事 4
三、做好辦事的準備 5
四、端正辦事的態度 7
五、樹立良好的形象 10
第2步
能辦事——辦事的條件
一、預先制訂切實可行的方案 13
二、結合領導的特點開展工作 16
三、切實掌握辦事的*佳時機 17
四、發揮好參謀和助手的作用 20
五、溝通協調好才能順利辦事 23
六、建立健康良好的人際關系 25
七、講究說話的技巧保障辦事 28
八、清楚明白記事而不要誤事 30
第3步
會辦事——辦事的執行
一、辦事的原則 35
二、辦事的效率 40
三、辦事的方法 41
四、辦事的程序 43
五、辦事的習慣 50
六、辦事的細節 56
七、辦事的分寸 59
第4步
辦成事——辦事的技巧
一、重要的事細致辦 67
二、特別的事特殊辦 69
三、重大的事清楚辦 70
四、輕松的事小心辦 71
五、熟悉的事陌生辦 73
六、生疏的事謹慎辦 74
七、所有的事快速辦 76
八、困難的事勇于辦 78
九、細小的事實在辦 79
十、平常的事準確辦 84
十一、瑣碎的事嚴謹辦 86
十二、具體的事高效辦 88
十三、工作的事周全辦 89
十四、緊急的事急速辦 90
十五、突發的事機智辦 95
十六、保密的事嚴肅辦 98
第5步
會復命——辦事的結果
一、復命的內容 101
二、復命要達到的目的 102
三、如何才能有效復命 104
四、高效復命的方法 107 附錄：常見具體事務的辦理章法
**類 領導事務的辦理章法 114
一、請示報告的章法 114
二、匯報工作的章法 121
三、上報情況的章法 128
四、傳達上級指示的章法 132
五、聽取情況匯報的章法 135
六、向領導提建議的章法 136
七、代為領導傳話的章法 139
八、陪同領導下基層的章法 141
九、領導有分歧時的應對章法 147
十、整理領導講話精神的章法 150
十一、接待工作的章法 155
第二類 日常事務的辦理章法 160
一、值班工作的章法 160
二、接打電話的章法 163
三、收文處理章法 167
四、發文處理章法 176
五、印章的管理與使用章法 185
第三類 基層事務的辦理章法 191
一、抓好“試點”的章法 191
二、到基層蹲點的章法 195
三、任務交叉時辦事的章法 199
四、做好信訪工作的章法 201
五、工作述職的章法 206
第四類 活動事務的辦理章法 211
一、組織活動的章法和技巧 211
二、組織好慰問活動的章法 218
三、組織簽字儀式的章法 223 主要參考書目/ 228