掃一掃
關注中圖網
官方微博
本類五星書更多>
-
>
妙相梵容
-
>
基立爾蒙文:蒙文
-
>
我的石頭記
-
>
心靈元氣社
-
>
女性生存戰爭
-
>
縣中的孩子 中國縣域教育生態
-
>
(精)人類的明天(八品)
顧客行為心理學 版權信息
- ISBN：9787571902353
- 條形碼：9787571902353 ; 978-7-5719-0235-3
- 裝幀：平裝-膠訂
- 冊數：暫無
- 重量：暫無
- 所屬分類：>
顧客行為心理學 本書特色
美國保險銷售大師喬·甘道夫說：“銷售是98%對人性的了解 2%的產品知識。”所以，作為商家和銷售人員，不能只關心產品，只想著*東西。通過顧客的行為，去摸透顧客的心理，往往更重要.也更為關鍵。
銷售不僅僅是*產品、推服務，更多的是學會抓住“上帝”的心理.有一個精彩的開場，才能成為客戶“喜愛”的那類銷售人員。顧客的每種行為都是有目的的，心理變化也有規律可循，作為銷售員，只要能夠從顧客的外貌、語言、肢體動作、面部表情、日常習慣中分析出他們的心理，就可以輕松掌握他們的目的，從而進行有針對性的說服。
顧客行為心理學 內容簡介
銷售不僅僅是賣產品、推服務，更多的是學會抓住“上帝”的心思，有一個精彩的開場，成為客戶“喜愛”的那類銷售人員。顧客的每個行為都是有目的的，心理變化也有規律可尋，作為銷售員，只要能夠從顧客的外貌服飾、語言聲音、肢體動作、面部表情、日常習慣等行為中分析出他們的心理，就可以明確他們的目的，從而進行有針對性的說服。
顧客行為心理學 目錄
**章 顧客的社會角色化心理解讀
深人人性，才能了解顧客
為人子女的顧客心理
為人父母的顧客心理
社會角色化的顧客心理
環境化的顧客心理
人性化顧客的心理解讀
第二章 大數據環境下的顧客心理
解密“問價狂人”
“胸有成竹”心理剖析
顧客的不屑夾雜著不合理
顧客的“聲東擊西”反應
“我有熟人，謝謝”
“有……嗎？有我就定了”
第三章 解密常見顧客語言
解密“我再想想”
“能不能再便宜點兒”
“改天再過來”
“我們回去溝通一下”
顧客嘴里的“謝謝”
“有沒有適合我的”
……
第四章 顧客行為的奧秘
第五章 手機中的顧客心理
第六章 理順與顧客的關系
展開全部
書友推薦
- >
姑媽的寶刀
- >
經典常談
- >
中國人在烏蘇里邊疆區:歷史與人類學概述
- >
月亮與六便士
- >
我與地壇
- >
詩經-先民的歌唱
- >
巴金－再思錄
- >
中國歷史的瞬間
