序 一 人生并非顯而易見 汪小帆|上海大學副校長 序 二 別用“常識”理解復雜世界 萬維鋼|科學作家、“得到”App“精英日課”專欄作者 序 三 以思維之“反”應對商業進化 吳聲|場景實驗室創始人 序 四 走出常識陷阱 呂琳媛|電子科技大學教授 前 言常識思維 vs 反常識思維，一切并非顯而易見 引 言常識思維常常讓我們犯錯 PART 1常識思維帶來的四大誤區 1 用常識解釋個體行為產生的誤區 是什么因素導致器官捐獻率如此不同 被忽略的“默認選項” 理性選擇其實是偏好選擇 到處都是“看不見的大猩猩” 注重相關性，而非因果性 填充想象，人類思考的本質 2 用常識解釋集體行為產生的誤區 逃不出的循環論證的怪圈 微觀- 宏觀問題，缺失的底層解釋 格蘭諾維特的暴動模型 累積優勢，足以引發蝴蝶效應 實驗社會學：代表性個體的影響力悖論 3 用常識解釋意見領袖影響力產生的誤區 六度分隔，我們都活在小世界中 米爾格拉姆的悖論 影響者，只代表社會與層級關系 社會感染= 偶然的影響者 大量易受影響者 社會名人的影響力真有我們想象的那么大嗎 “普通影響者”完勝“金• 卡戴珊” 再遇循環論證 4 用常識解釋歷史事件產生的誤區 歷史只有一次，但可以“重演” 取樣偏差，讓我們得到想要的結果 后見之明，人人都是事后諸葛亮 正在發生的歷史無法講述 不到*后永不結束 能講出好故事的就是贏家 PART 2反常識思維帶來的三大紅利 5 從常識思維到反常識思維 拉普拉斯妖，無法預測復雜系統 不確定的未來：只能預測概率，而非準確性 做重要事件的預測和預測準確同樣重要 “黑天鵝”事件根本不能預測 常識思維無法幫助我們應對復雜世界 6 常識讓你先預測，但你應該快速反應 我們能預測的，往往是模式固定的事件 市場、民調和模型，效果無差的預測方式 學會對自己的預測進行跟蹤記錄 與其靠歷史數據預測未來，不如專注當下 偉大的預測源于不可預知的遠見 建立靈活性，應對不確定性的關鍵 從預測到迅速反應 7 常識讓你先規劃，但你應該不斷試錯 Zara的常識戰略 水桶測試、鯡魚策略和眾包策略，不斷量化與反應 做規劃，不如多量化 不只是量化，還要多實驗 現場實驗，一個內嵌的持續性試錯過程 應用“局部知識”，棘手問題的解決思路 自助法，從實際事件中提煉的有效解決法 從“規劃者”到“搜索者” 8 常識讓你追求結果，但你應該系統思考 我們常常忽略偶然性對結果的決定性作用 否定組織中的光環效應 擯棄個人成功中的運氣成分 打破馬太效應：能力是能力，成功是成功 是拯救公司的神話，還是被過譽的領導者 公正社會，將偶然性降到*低 對抗系統性風險，每一個社會成員的責任 沒有一個人可以置身社會系統之外 結 語 反常識思維，復雜世界的終極應對工具 致 謝 注 釋