**章 管人先管己，帶人要帶心 正人先正己：做員工的榜樣 領(lǐng)袖魅力是提升領(lǐng)導(dǎo)力的**要訣 勇于自我反省，不斷調(diào)整 感情投資：用心比用錢回報更高 “親民”“愛民”，少擺架子 發(fā)現(xiàn)需求，讓員工感到溫暖 第二章 造一個愿景，帶領(lǐng)員工為夢想而努力 “夢”：團(tuán)隊(duì)愿景的力量 讓個人目標(biāo)融入團(tuán)隊(duì)愿景 為員工指明前進(jìn)的方向 讓夢想變得現(xiàn)實(shí)可行 使員工相信夢想并為之努力 第三章 樹立威望，讓員工心悅誠服地跟隨 權(quán)威是每個領(lǐng)導(dǎo)必不可少的法寶 適時地表明“我是領(lǐng)導(dǎo)” 以恰當(dāng)?shù)木嚯x對待下屬 公則明，廉則威 領(lǐng)導(dǎo)的威信是“講”出來的 第四章 尺有所短，寸有所長，把人用在恰當(dāng)?shù)牡胤?人崗不匹配是人才資源的浪費(fèi) 是不是人才，要看放置的位置 既能善用人之長，又要善用人之短 合理搭配，干活不累 分配工作要學(xué)會量才適用 第五章 對員工寄予期望，小草也能長成大樹 你的期望讓員工迸發(fā)潛能 不要讓員工自我設(shè)限 先問是否已“全力以赴” 給予適當(dāng)?shù)膲毫? 擺脫對未知的恐懼 第六章 響鼓須用重錘，把身邊的“庸才”變干將 提升能力，貢獻(xiàn)力量 做“蘑菇”，不做“豆芽菜” “批評”要有目的性 能力是鍛煉出來的 讓員工樂于“被折騰” 百煉才能成鋼 第七章 來點(diǎn)兒實(shí)惠的，讓員工摘到“金蘋果” 高薪激勵對多數(shù)人有效 讓利益與效益掛鉤 以股份激勵人才 靈活發(fā)放獎金 設(shè)法讓員工心甘情愿 第八章 你體恤下級，下級才會擁戴你 領(lǐng)導(dǎo)和員工不是對立，而是合作 領(lǐng)導(dǎo)與員工“將心比心” 不要忽略員工的情緒 與員工建立深情厚意 努力記住員工的小事 第九章 提供晉升的梯子，員工會自發(fā)往上爬 建立良好的晉升機(jī)制 用晉升轉(zhuǎn)化為持久的吸引力 保證優(yōu)秀員工能順利“晉級” 擴(kuò)大下級的責(zé)任范圍 讓晉升滿足“欲望” 讓每個人都看到晉升的希望 第十章 胡蘿卜加大棒，獎勵與懲罰并舉 “只獎不懲”或“只懲不獎”都有失偏頗 獎勵和懲罰不能恣意而為 多運(yùn)用正激勵，少運(yùn)用負(fù)激勵 建立懲惡揚(yáng)善的獎懲機(jī)制 獎罰不是目的，而是手段 激勵不一定與物質(zhì)有關(guān) 獎勵與懲罰并用 第十一章 抓住人性，讓不同特點(diǎn)的員工聽從指揮 為好勝心強(qiáng)的人提供公平環(huán)境 對自己有意見的員工要團(tuán)結(jié) 給調(diào)皮的人施以重壓 對殷勤的異性員工要保持距離 對桀驁不馴的部屬要坦然相對 對“長舌”的員工要慎重對待 對“恃才傲物”的人要適當(dāng)引導(dǎo) 第十二章 
不做“瞎子”和“聾子”，溝通是不變的帶兵法則 溝通帶來理解，理解帶來合作 用心傾聽員工的心聲和抱怨 溝通時要善于觀察 重視員工的建議 管理者要學(xué)會當(dāng)眾講話 選擇*合適的溝通方式