Part 1高難度溝通：格局低的人，情商再高也無法好好說話 不想聽別人說話，怎么能成為社交高手 / 002 打招呼這件小事，在社交中很重要 / 008 擺著冷漠臉，沒人愿意跟你熱情交流 / 013 對自己說的話不負責，別人當然不想聽 / 018 打動人心，要以換位思考的方式說話 / 023 明白對方的喜好，聊天會更有溫度 / 028 能力出眾的人，首先表現在口才上 / 033 別因為一點小摩擦就大吵大鬧 / 037 逞一時口舌之快只會讓他人不愉快 / 042 Part 2非暴力溝通：你不是脾氣太壞，而是格局太小 你以為的說話直，可能是格局低 / 048 面對挑釁時，動怒是*差的反擊 / 052 遇到“情緒垃圾”，你更要從容 / 057 為什么大家都討厭沒有包容心的人 / 062 高智商的人反而容易患“情緒病” / 066 當心，別讓你的反抗情緒影響了社交 / 070 無謂的沖突可能會給你造成嚴重傷害 / 075 盛怒之下更要注意自己的言語 / 080 Part 3 精準表達：一開口就讓別人明白你的意愿 會說話，別人更愿意尊重你的意愿 / 086 學會安慰人，容易贏得他人的好感 / 091 聰明人都喜歡談論別人感興趣的事 / 096 求人幫忙，說些恭維的話也無妨 / 100 強行插話，只會讓別人厭惡你 / 104 不要用命令的方式跟下屬對話 / 108 別擔心，吵架有時也是一種溝通 / 112 說話是否幽默會決定一個人的魅力 / 117 Part 4 拒絕要趁早：有些話不說出來，就會給自己添麻煩 隱忍要有限度，當心憋出內傷 / 122 看不慣就說出來，沒有誰故意為難你 / 126 用溫言巧語拒絕他人，可以不傷感情 / 131 力不能及的事，干嗎要答應 / 135 有想法就大膽說出來，不要總壓抑著 / 139 容易心軟的人更要學會拒絕 / 143 坦率地拒絕，勝過違心地答應 / 148 不懂拒絕就是自尋煩惱 / 152 你可以對上級的不合理要求說“不” / 157 會拒絕的人不會讓別人難受 / 161 Part 5 應變對答：在任何場合都能與任何人愉快地交談 治好“公主病”，說話才不會顯得幼稚 / 166 任何時候，都不要打聽別人的秘密 / 173 不聊八卦，是人際交往中的常識 / 178 多人聚會時，少說一些悄悄話 / 181 別人可以自嘲，但你不能附和 / 186 缺少主見的人，在社交中沒有存在感 / 190 心存偏見，怎么能好好聊天 / 194 用玩笑話巧妙化解尷尬氣氛 / 199 Part 6 格局口語：你說什么樣的話，你就是什么樣的人 如果公司……我就可以做到…… / 204 好了，不用多說，我明白了 / 208 他這個人啊，一無是處 / 212 行了行了，好了好了…… / 215 沒問題，交給我你就放心吧 / 219 你說行，那就行吧 / 222 這年頭，道義能賣幾個錢 / 225 是我的，我就一定要拿到手 / 229 其實我很尊重你…… / 233哎，我這個人就是時好時壞的 / 236