前言

**章 情商基本理論
**節 情緒及情緒管理
一、情緒的概念
二、情緒產生的生理基礎
三、情緒的狀態
四、情緒管理
第二節 情緒理論
一、情緒效應理論
二、情緒ABC理論
第三節 情商的概念及其能力結構
一、情商的概念
二、情商的重要性
三、情商的能力結構
四、積極地開發情商

第二章 自我認識能力實訓
**節 自我認識概況
一、自我認識的含義
二、如何正確認識自我
第二節 自我認識實訓項目
自我認識實訓一
自我認識實訓二
自我認識實訓三
自我認識實訓四
自我認識實訓五
自我認識實訓六

第三章 自我控制能力實訓
**節 自我控制概況
一、自我控制的概念
二、自我控制的方法
第二節 自我控制實訓項目
自我控制實訓一
自我控制實訓二
自我控制實訓三
自我控制實訓四
自我控制實訓五
自我控制實訓六

第四章 自我激勵能力實訓
**節 自我激勵概況
一、自我激勵的含義
二、自我激勵的方法
三、自我激勵的境界
四、自我激勵的作用
第二節 自我激勵實訓項目
自我激勵實訓一
自我激勵實訓二
自我激勵實訓三
自我激勵實訓四
自我激勵實訓五

第五章 認識他人情緒能力實訓
**節 認識他人情緒概況
一、認識他人情緒的目的
二、如何認識他人情緒
三、如何理解他人的情緒
四、改善他人情緒的前提
五、巧妙地控制他人的情緒
第二節 認識他人情緒實訓項目
認識他人情緒實訓一
認識他人情緒實訓二
認識他人情緒實訓三
認識他人情緒實訓四
認識他人情緒實訓五
認識他人情緒實訓六

第六章 人際關系處理能力實訓
**節 人際關系處理概況
一、人際關系的含義及動機
二、人際關系的重要性及交往原則
三、人際關系的基本模式
四、處理人際關系的十大黃金法則
第二節 人際關系處理能力實訓項目
人際關系處理能力實訓一
人際關系處理能力實訓二
人際關系處理能力實訓三
人際關系處理能力實訓四
人際關系處理能力實訓五
人際關系處理能力實訓六
附錄情商測試
情商測試一：國際標準情商測試題——測測你的情商是多少？
情商測試二：SCL-90癥狀自評量表
參考文獻