第1章　團隊氣場

002 華為崛起背后的艱辛
005 以客戶為中心，艱苦奮斗
008 堅持壓強原則，力壓一孔
013 緊盯目標客戶，絕不放棄
015 從泥坑里爬出來的就是圣人
017 走出舒服區，到*需要的地方去
019 用“狼性精神”征服世界

第2章　團隊用人

024 找*懂業務的人
025 關注人才的發展潛力
028 欣賞個體差異，用人所長
030 選好人才，更要用好人才
032 機會均等，舞臺無限大
035 三優先、三鼓勵政策
039 持續提高人均效益
041 華為人的團隊自律宣言

第3章　人才訓練

046 華為大學：將軍的搖籃
049 走進華為大隊訓練營
053 專家是“打”出來的
055 一幫一，一對紅
058 積極參與經驗分享活動
060 展開自主學習活動
062 審視“短板”，彌補不足
064 不斷選派骨干進修

第4章　制度規范

070 制度是一切管理的根
072 低效的背后是對規則的踐踏
074 建立工作規范，保障工作品質
076 培養員工對規則的敬畏之心
077 領導做到了，員工才會遵守
079 不做人際關系的企業
082 用制度保障內部公平、公正

第5章　內部溝通

086 個人與團隊的無縫對接
089 理解他人，實現雙向溝通
093 及時反饋，讓溝通更順暢
094 強化文化認同，消除溝通障礙
098 善用高效率的會議交流
101 “罵”是另一種大愛
103 用共同交流打破部門墻

第6章　團隊協作

108 像狼群一樣作戰
111 以客戶需求拉通前后端
113 建立面向市場的動態化組織
117 發揮項目計劃的約束力
122 取長補短，發揮各自優勢
125 勝則舉杯相慶，敗則拼死相救
128 給予下屬思想關懷，緩解壓力
129 無論何時何地都心系團隊

第7章　授權管理

134 虛心承認下屬的能力
136 敢于授權，讓下屬放心大膽地干
138 用人不疑，疑人不用
139 授權后要有監督
141 管理者要承擔責任
142 讓聽得見炮聲的人做決策
144 試點“少將連長”
145 公平、公正地評價下屬

第8章　創新進取

150 圍繞客戶需求持續創新
151 競爭對手是*好的老師
153 在現有成果上持續創新
155 組織創新和管理創新也要跟上
157 用雞毛撣子撣掉思想灰塵
158 20%的差距很容易被追上

第9章　服務品質

162 蘊誠于心，取信于客戶
165 **時間全力響應客戶問題
167 在細節上展示華為人的用心
169 用標準化服務提升客戶滿意度
171 服務客戶，幫助客戶商業成功
173 比客戶多想一些，創造性服務

第10章　激勵關懷

176 按貢獻大小拿待遇
178 分配向優秀員工傾斜
181 分配富有挑戰性的任務
184 提供體貼入微的福利待遇
186 以奮斗者為本，不讓雷鋒吃虧
190 適時關注和關懷一線員工
193 讓大家感受集體的溫暖

第11章　內部優化

198 強化自我批判精神
200 深化對自我批判的認識
202 召開“*差獎”大會，喚醒恥辱心
203 推動易職、易崗、易薪政策
205 用學習來驅逐盲區，指引方向
210 正視官僚習氣的危害
212 帶領團隊不斷清零，實現超越

第12章　領導力

216 帶兵的班長會打槍
218 從研發員到管理者轉身
221 從群眾中來，到群眾中去
223 猛將必發于卒伍，宰相必取于州郡
225 “唯賢是舉”選拔領導干部
227 倡導直線干部負責制
231 不前進的干部要免職

參考文獻