**章　工作基本法則：那些越早明白越好的事 用戶比領導更重要 面對爭議，聲音大、位置高都沒它管用 完成“份內事”是信任的基石 怎樣才能為項目爭取更多資源？ 提出批評否定或建議前，需要做些什么？ “發郵件”也是在“做產品” 開會的本質 PPT 悖論：重點是POINT 有POWER “不允許說什么事情在技術上做不到” 當你認為領導比你更愚蠢? ? 什么才是真正的“人脈”和“人緣” 聊聊職場“敏感話題” 第二章　創新工作法：從用戶出發進行價值創造 抄襲？ 模仿？ 微創新？ 用戶投票決定產品是黑是白 如何打破“免費魔咒” 精品來自常人難以想象的嘗試和重復 做與不做的“三問哲學” 先做*有把握的事 “玩是一種生產力” 偷懶也是創意的來源 像“蘑菇”一樣思考 以理服人不如以情動人 騰訊人都是“追蹤狂” 第三章　領導法則：怎樣帶出“戰斗力”滿格團隊 打造團隊“士氣”的關鍵 選對人才能做對事 杰出團隊并不都是牛人 交代工作的方式決定你的領導力？ 提升效率的管理圣經：把員工當用戶 “管”好新生代的N 條法則 讓下屬趁早犯錯 獎勵就是要大張旗鼓、旗幟鮮明 機會均等，支持“窩里斗” 團隊VS 公司，誰的目標更重要？ “參與感”不僅適用于營銷，還適用于管理 第四章　組織與文化建設：*怕就是“紙上談兵” 文化不是紙面上怎么宣傳，而是如何思考和做事 文化支撐戰略，因時而變 做真正打動人心的事 價值觀是通過“拒絕什么”來體現的 釘釘和微信對工作的不同看法 “干將”多是自己培養出來的 不想當將軍的士兵也是好士兵 幫員工解決“世俗”問題 騰訊版“民間故事” ：是金子總會發光 第五章　面對失敗和競爭：開放共贏，再造一個騰訊 面子不重要，真話比較重要 “認錯”是從語言到行動的轉變 向對手學習，與行業一同進化 感謝那些年的失敗案例 互聯網時代，誰也不比誰傻５ 秒 *大的擔心：“不了解年輕人的喜好” 開放不是態度而是能力 騰訊現在只有“半條命” 專注連接管道，融入傳統產業 后記 致謝