前言 **章 尖叫點思維 1．爆款界的集大成者優衣庫 2．不斷引發用戶尖叫的小米 3．寶潔讓產品不斷適應消費者 4．花王的成功在于信息研究 5．“鱷魚恤”的市場細分策略 第二章 痛點思維 1．痛點是一切產品的基礎 2．顧客的痛苦是*終的可再生資源 3．讓用戶由“痛”變“痛快” 4．不要相信用戶的嘴，相信他們的腿 5．王老吉巧用“情感營銷” 第三章 整合思維 1．iPod整合：重塑音樂界 2．眾包：讓用戶制造產品 3．大家投自眾籌——天使式眾籌 4．從不完美到完美 5．現在要小步快跑 第四章 規劃思維 1．日立公司的營銷計劃 2．可口可樂的靶子市場 3．新可樂失敗的教訓 4．特步的差異化定位 5．沃爾瑪：從低價到時尚 6．饑餓營銷讓用戶又愛又恨 第五章 服務思維 1．能讓人感受到，就是體驗 2．用“海底撈精神”做好互聯網服務 3．服務決定成敗，服務創造價值 4．別賣“產品”，賣“服務” 5．阿里巴巴做的是服務生意 6．要用心來思考產品 第六章 平民思維 1．小眾營銷，就是現在！ 2．小眾營銷成功的三大要素 3．為什么MSN會輸給QQ 4．得平民者得天下 5．得年輕者得天下 第七章 跨界思維 1．跨界融合創造的成功機遇 2．怡寶李凱：互聯網+思維人文營銷 3．互聯網+時代 4．戰略并購比自己做得更快， 5．順和酒業——跨界異業合作 6．游戲化思維如何改變營銷 第八章 事件思維 1．奧運后時代的烽火銷煙 2．新飛——以奧運之名“選美” 3．向蒙牛學習事件營銷 4．嫦娥奔月，誰來助推？ 5．“大骨面”玩出營銷新花樣 第九章 借力思維 1．借力使力不費力 2．巧動心思，借力打力*省力 3．凡客的“圍脖”營銷思維 4．色彩營銷：給競爭對手顏色看 5．“餓了么”抓住了消費者的胃 6．開心網的病毒式營銷 第十章 開放思維 1．只有開放才能共贏 2．吃盡了封閉苦頭的華為 3．開放是彼此共生 4．馬化騰的開放 5．要會做個性化時代的生意