序篇 　你有人際關系方面的煩惱嗎

人際關系問題，你是否很煩憂 002

不好意思開口和人說話 003

難以與人建立親近的關系 004

有些人身邊總是紛爭不斷 006

**篇 　初 　識

第01章　相遇相識，人際關系從初次見面時開始 010

請相信**印象的神奇魔力 010

千萬不要忽視了自己的外表 012

讓微笑時刻掛在你的臉上 014

初次見面，請注意你的口頭禪 016

你知道如何開始一個話題嗎 019

第02章　舉止禮儀，你的風度決定你形象的高度 022

送出真誠問候，為自己的形象加分 022

守時，社交中*基本的禮貌 024

交換名片，交往的關鍵一步 026

握手的禮儀是從掌心開始的交流 028

重視對方，請先記住他的名字 030

第03章　讀懂對方，透過細節看清真實的他和她 033

小的習慣動作能看出一個人的性格 033

透過妝容，看出你想了解的對方 035

懂得試探，掀開對方的心思 037

透過破綻，巧妙識破對方謊言 039

第04章　悅心言語，懂心理會寒暄才能討人喜歡 042

記得多說謝謝，感激也是一種贊美 042

寒暄很重要，它是交往的敲門磚 044

稱呼恰當，別人才會喜歡你 047

說場面話，為交際添光加彩 049

恭維話說到位，溝通簡單又有效 051

真誠表達，語言更入人心 054

第05章　提升氣場，展現才華與能力去吸引對方 056

坐擁強大氣場，你需要自信 056

遇事不慌，把鎮定當做習慣 058

擊中要害，把話說到點子上 060

適度高調，吸引更多注意力 062

一個有追求的人更有魅力 064

第二篇 　交　往

第06章　心明眼亮，學一些結交益友的心理策略 068

益友還是損友，請你先分清楚 068

知己如珍寶般珍貴，請務必珍惜 070

時常問候，感情需要用心經營 073

和誰在一起，真的很重要 075

第07章　把握分寸，說話做事點到為止不傷人心 077

嘲笑易傷人，別做貶低自己的事 077

處處揭人短，是沒素質的體現 079

小心傷人心，開玩笑要有底線 081

觸碰他人隱私的話，千萬不能說 083

第08章　和氣生財，給別人留面子給自己留退路 086

先贊美幾句，批評的效果會更好 086

拒絕時要委婉，適當用點小策略 088

主動化解矛盾，解開心靈的疙瘩 090

得理也饒人，日子就會一團和氣 092

第09章　巧裝糊涂，社交場上的來往不必太算計 095

大事不糊里糊涂，小事不過分計較 095

留點瑕疵，犯點小錯更可愛 097

適當裝傻，不必事事刨根問底 099

第10章　隨機應變，靈活變通才能做到左右逢源 102

知進退是一種靈活的應變智慧 102

懂得隨機應變的人處事更順暢 104

有愛的謊言，你需要說出口 106

方圓配合，你的人生就會左右逢源 108

第三篇 　策　略

第11章　自我推銷，大膽秀出自己才能抓住機遇 112

提升自己，讓他人對你刮目相看 112

想脫穎而出，先打造好自己的形象 114

毛遂自薦，讓貴人快點看到你 116

懂得自夸，“好酒也怕巷子深” 118

第12章　有所保留，任何時候都不丟掉防人之心 121

別隨便和人交心，保持應有的警惕 121

嘴上把好門，關系再近說話也要有分寸 123

小心被利用，不可泛濫同情心 125

眼明心亮，看清周邊的小人 127

第13章　對癥下藥，求人辦事先從對方心理入手 130

巧妙磨人，讓他樂意幫助你 130

了解對方的喜好，看人下話碟 132

利用同情心，求人辦事好說話 135

腦袋靈活一點，問題才會更簡單 137

第14章　儲備人脈，禮尚往來學會積累關系資本 139

相信你的熱情一定會打動對方 139

點滴積累，建立你的人脈圈 141

自己更有價值，他人才會更喜歡你 143

多交朋友，擴大你的交際圈 145

分享人脈，讓“一”變成“多” 147

第15章　修復關系，悅納他人不為裂痕嫌隙煩憂 150

矛盾不用怕，幽默來幫你化解 150

錯了，那就真誠地說一句“對不起” 153

及時化解矛盾，打開彼此的心結 155

求同存異，容下生活中的不同點 157

第四篇 　職　場

第16章　職場心機，百試百靈的實用心理小技巧 162

表揚下屬，讓關系更進一步 162

培養和所有人打成一片的性格 164

會靈活做人，才能人見人愛 167

步步推進，巧用登門檻效應 169

第17章　小心陷阱，與人相處避開雷區護好自己 172

主動承認錯誤，以免自己孤立無援 172

不依賴他人，獨立的你更優秀 174

遠離長舌婦，以免被陷害 177

同事可做盟友，但不能做死黨 179

謹慎一點，躲開愛挑撥是非的人 181

第18章　談判應酬，妥善進退練就人見人愛本領 184

拿下關鍵人物，談判自然水到渠成 184

談話禮在先，有禮走天下 186

投石問路，善用試探性提問 188

第19章　商務往來，真誠相交得人心方能得客戶 191

講誠信，贏得對方長久的信賴 191

利益互補，共贏讓彼此交往更順暢 193

為對方著想，對方才能相信你 196

不爭之爭，才是爭之上上策 198

第20章　提升自我，競爭力永遠是你的核心價值 202

競爭意識，時刻都不能忽略 202

用心工作，是提升自我的前提 204

把小事當成大事做，你才能更優秀 207

精益求精，千萬別馬虎糊弄 209

多充電，時刻跑在別人的前面 211

參考文獻 214