第章　小店越開越旺的6個新思維 線下和線上的聯合經營 / 003 找對方法，門口就有錢賺 / 007 開一家賺錢的淘寶小店 / 010 天天刷微信，你開微店了嗎 / 013 微博是品牌推廣的優良平臺 / 016 APP成就店鋪的“二次創業” / 020 第二章　小店開張三部曲：資金、商圈、特色 把每一分錢都花在刀刃上 / 025 不能忽略店址選擇的個別因素 / 029 小店選址的4個常見誤區 / 034 打造特色小店，店內風格要統一 / 039 店面形象要出新，別在店外設計上省錢 / 046 裝扮小店的櫥窗，讓人一見就想進去 / 052 第三章　管店抓好三件事：采購、銷售、售后 采購技巧需要多培訓 / 059 不能放松貨品查驗這根神經 / 063 銷售商品定價有講究 / 069 盤點時不能讓肉爛在鍋里 / 074 熱情服務招攬回頭客 / 079 不能把顧客的投訴當找茬 / 085 第四章　銷售做好三件事：引流、展示、導購 新店開業是營銷的zui佳時機 / 093 不要老套：營銷方式要努力創新 / 097 商品陳列不能一成不變 / 102 不能忽視了關聯品陳列 / 107 別讓簡陋的試衣間斷送了商機 / 112 主動進行顧客開發，不能坐等 / 118 第五章　口碑營銷必殺技：話題、傳播、服務 制造一些供大家談論的話題 / 125 越有趣，越賺錢 / 127 使信息傳播得更快、更廣 / 129 重視評論，客戶評論的傳天下 / 133 關注且感謝那些談論你的人 / 135 請求大家傳播口碑 / 138 第六章　小店零成本宣傳絕招：微信、微博、APP 給小店做個網站，全方位展示自己 / 143 擴大交際面，多派發名片 / 145 微博是推廣的好工具 / 148 微信宣傳效果顯著 / 150 借助電子郵件廣告 / 153 借助QQ、淘寶旺旺 / 155 第七章　小店也要帶團隊：選人、用人、管人 店員招聘遠離“關系戶” / 161 不能讓新人輕易流失 / 168 店員隊伍要盡力穩定住 / 173 落后員工更需要激勵 / 176 管理因人而異，不要粗放 / 180 把沖突變成促進團結的機會 / 184 第八章　小店不敗的兩大法寶：財務管理、安全管理 現金為王，管理要慎之又慎 / 191 合理且zui大化地利用營運資金 / 195 成本控制做到錙銖必較 / 198 員工安全防范要處理好細節 / 203 不要大意：安全防火不是兒戲 / 207 店鋪必須維護顧客的購物安全 / 212